Allgemein / Hotel
Die kleine Hotelanlage ist an einen Hang gebaut und besteht aus mehreren, stufenförmig angeordneten Gebäuden. Die Gebäude sind (ausschließlich) durch recht enge, steile Treppen verbunden. Nichts für Menschen mit Behinderung o. ä. .Die Anlage an sich macht mit der üppigen Begrünung einen recht netten Eindruck. Achtung, durch die Bewässerung sind die Treppen abends oft nass und rutschig.Der Pool an sich ist nicht besonders groß, aber ok. Die (zu) wenigen Sonnenliegen sind morgens sehr schnell besetzt. Zum Thema Sauberkeit: Wir wissen sehr wohl, dass wir griechische drei Sterne gebucht haben. Wir wissen aus anderen Griechenland-Urlauben daher auch, was man bei drei Sternen erwarten kann. Hier war es leider unterdurchschnittlich (Zimmer, Pooltoiletten, Tische und Geschirr).
Lage
Dorf:Das Hotel liegt wie gesagt oberhalb des Dorfes Kolymbari. Zu Fuß ist man in knapp 5-10 Minuten "unten". Unser persönlicher Eindruck: Nicht besonders charmant der Ort...Hier gibt es aureichend Tavernen, Supermärkte, Souvenir- und Kramerläden sowie zwei Autovermietungen. Auch fahren regelmäßig Busse in die größeren Orte, z.B. Platanias/Chania.Strand von Kolymbari: Zu Fuß ca. 10 - 15 Min. Grober Kieselstrand. Außer vor einem großen 5-Sterne Hotel ist der Strand nicht erschlossen. Das heißt keine Sonnenschirme/Liegen zu mieten. Einen eigenen Schirm werden Sie wegen des Untergrundes kaum in den Boden bekommen. Ausflüge: Ein fahrbarer Untersatz ist unbedingt nötig um z.B. die schönen Strände von Falassarna, Elafonisi etc. zu erreichen.Mietfahrzeuge:!! ACHTUNG !! : Im Hotel empfiehlt die "nette" Dame einen Anbieter namens "Platanias Tours". Aussage bei uns war, es gäbe wegen der Hauptsaison kaum Fahrzeuge. Wir haben uns einen 150ccm Roller bei diesem Anbieter gemietet, Roller wurde uns "vor die Tür gestellt" und sofort nach Bezahlung war der Herr weg. Leider merkte ich etwas zu spät, dass das Ding absolut desolat war und ein echtes Sicherheitsrisiko. Am nächsten Tag wollten wir den Roller umtauschen. Bin extra nach Platanias gefahren, trotz "Termin" musste ich ewig warten. Alternativroller waren genauso Schr*tt. Der Vermieter weigerte sich, den Roller zurückzunehmen, wurde erst spöttisch, dann beleidigend und zuletzt wurden wir sogar bedroht. Eines noch zum Thema "knappes Angebot": In Platanias gibt es alle 100m Auto- und Motorrad-Anbieter. Die sind auch nicht teurer, bieten aber i.d.R. neue, intakte Fahrzeuge. Wenn Sie also ein Auto oder Motorrad mieten wollen, sollten Sie sich unbedingt in Kolymbari (2 Firmen) bzw. Platanias (mehr Angebot) direkt umsehen. In der Hauptsaison sind ein zwei Tage Vorlauf sinnvoll.Aber: Bloß keine Mopeds, Roller bei "Platanias Tours" anmieten!Zurück im Hotel haben wir uns natürlich hilfesuchend an die "nette" junge Dame an der Rezeption (von der die Empfehlung kam) gewendet. Leider wurden wir nur verarscht (Sorry, ist so), Hilfe kam keine.Was in diesem Hotel unter "Service" bzw. Umgang mit Gästen verstanden wird, schreiben wir noch im Anschluss bei "Service".Transferzeit vom Flughafen Chania: Ca. 1h.
Service
So lange der Gast unauffällig "nebenher" läuft und alles akzeptiert, was ihm geboten bzw. nicht geboten wird, ist der Umgang durchaus freundlich. Diese Freundlichkeit ist aber nur sehr oberflächlich. Wenn Probleme auftauchen, die ein wenig Einsatz erfordern würden, ist es sehr schnell vorbei. Beispiel: Erster Tag morgens; Klimaanlage kühlte nicht. Reklamiert. Nachmittags Info vom Hotelmanager: Alles OK. Leider kühlte die Klima aber immer noch nicht. Weitere Erklärungsversuche meinerseits wurden dann nur noch mit einem verständnislosen "Lächeln" quittiert und ich anschließend komplett ignoriert. Beispiel "Roller-Drama": Die junge Dame, die uns den Vermieter vermittelt hatte, konzentrierte sich lieber darauf, sich ein Bier nachzuschenken und ihrem Freund ein Ladekabel für seinen Tablet PC zu besorgen als uns zu helfen. Schon am nächsten Morgen stand der Vermieter wieder im Hotel und machte seine Geschäfte.Beispiel: letzter Tag, Check out: Es gab trotz Anfrage keinerlei Info, wann der Transfer zum Flughafen stattfinden sollte. Stattdessen wurden am Abreisetag unsere Koffer einfach vor die Türe gesetzt. Auf Nachfrage, wann denn der Transfer stattfinden sollte, wurden wir (und eine weitere Familie) absolut unfreundlich abgespeist: Warum fragten wir da im Hotel, das sei doch wohl unser Problem!Ein wahrlich krönender Abschluss- wir haben uns dann selbst gekümmert.Weitere Details über den "Service" sparen wir uns jetzt. Wir haben uns so unwohl gefühlt, dass wir ab dem dritten Tag möglichst wenig Zeit im Hotel verbracht haben. Falls Sie glauben, wir übertreiben hier maßlos - wir haben uns anfangs auch gefragt, ob es uns alleine so geht. Bis wir weitere Gäste kennen gelernt haben, denen es genauso ging.Zusammenfassend: Es entstand bei uns der Eindruck, dass der "Gast" eher als notwendiges Übel gesehen wird und mehr geduldet als willkommen ist.
Gastronomie
Wir hatten Ü/F gebucht. Es besteht aber die Möglichkeit, für 10 Eur p.P. plus Getränke am Abendessen teilnehmen.Die Bewertung bezieht sich in erster Linie auf das Frühstück, da wir nur die ersten beiden Abende im Hotel gegessen haben.Das Frühstücksbuffet ist selbst für griechische drei Sterne überschaubar, der Fairness halber: Es geht aber in manch anderem Hotel auch noch reduzierter.Stangenweißbrot und ein dunkleres Stangenbrot. Abgepackte Marmelade (eine Sorte), eine Sorte Käse, eine Sorte Wurst, Tomaten, Joghurt und griech. Weichkäse sowie hartgek. Eier. Milch, zwei Cerealien, Kaffee, Getränk mit Orangengeschmack. Immer das Gleiche, leider fehlte auch immer wieder was. Montags gab es z.B. mal keinen Käse, mal keine Wurst. Begründung: "Gestern war Sonntag, da kam keine Lieferung"Auf die Idee, mal in den 1,5 km entfernten Supermarkt zu fahren und die Lücke zu schließen kam niemand... Service halt...Die meisten Gäste brachten sich ihr eigenes Zeug zum Frühstück mit.Das Abendessen ist einfache, landestypische Kost. Viel Nudeln, Gemüse, Kartoffelsalat. Fleischangebot sehr reduziert.Getränke im Hotel recht teuer, z.B. griech. Kaffee 2 Euro, im Dorf ab 0,70 Euro.Wir waren sonst stets außerhalb. Zu Empfehlen:Gleich gegenüber vom Hotel: CAFE AMFITHEA, schöne Einrichtung, tolle Terasse mit super Blick, tolle Speisen und Snacks, sehr nette Leute und absolut faire Preise.Kolymbari Uferpromenade (ungefähr in der Mitte):Restaurant PALIO ARHONTIKO, freundlich, kompetent Speisen in guter Qualität und schöne Portionen. Man erhält gleich ein frisch gebackenes Brot, einen einheimischen Dip, ein Fläschchen Raki und Wasser als Vorspeise. Tipp: Super Hausweine! Das Haus spendiert auch noch ein Desert. Lecker, super Preis-Leistungs-Verhältnis (Haupspeisen ab ca. 7 Euro) . Wo wir nicht gerade beigeistert waren: Restaurant KYMA. Allgemein sollte man dort vorsichtig sein, wo die Kellner allzusehr versuchen, die Leute ins Restaurant zu drängen (auch in Chania etc.).
Sport / Wellness
Das Hotel an sich bietet nur einen Pool. Wenige Liegen aber dafür kostenfrei.Für Strandurlaub ist ein Fahrzeug erforderlich, bitte Obacht beim Anmieten.
Zimmer
Größe: absolut OK für zwei Personen, wohnten im Maisonette - Stil. Schön.Weniger schön: Klima defekt, Kochnische vorhanden. Kühlschrank ging nur, wenn "Sicherung" (am Schlüsselbund befestigt) eingesteckt war - relevant wenn verderbliche Ware gelagert werden soll (oder wenn man sich auf ein kaltes Bierchen freut). Ein recht kleiner Schrank, aber ausreichend Platz für den Koffer am Boden.Sauberkeit: Naja auch für griechische drei Sterne wäre noch etwas Potential nach oben.Wir waren ganz oben in der Anlage und hatten vom Balkon aus einen recht schönen Blick über die Bucht und auch über das nicht ganz so atemberaubende Dorf Kolymbari. Insbesondere Nachts stören die zum Teil extrem lauten Motorräder und Autos, welche immer wieder durch das Dorf rasen. Oder mal positiv ausgedrückt: Sie haben die Gelegenheit, intensiv an den Tuningkünsten der Dorfjugend sowie deren erstaunlicher Ausdauer im hin-und-her-fahren und Reifen verheizen, teilzuhaben.
Preis Leistung / Fazit
Aus dieser Anlage könnte man mit etwas Einsatz und Serviceorientierung echt was machen. Leider fühlt man sich aber als Gast hier eher geduldet als willkommen. Nein danke. Nie wieder!