Allgemein / Hotel
Das A&O Hostel/Hotel Stadthalle Wien war unseres Erachtens mehr Hostel wie Hotel. Es bietet sehr viel für junge Leute, die günstig Städte-Trips machen wollen. Das A&O Hotel hat 4 Stockwerke mit einem Hostel und einem Hotel Bereich. Es gab jedoch keinen ersichtlichen Unterschied zwischen Hotel und Hostel ausser dem Preis, der sich laut Personal auf die gestellten Handtücher und die Bettwäsche beruht. Der Zustand des Hotels war sauber, aber ein wenig veraltet. Man konnte für 6 Euro ein Frühstück vor Ort dazu buchen. Weder Halbpension noch All Inklusive wurden angeboten. Der Gästekreis bestand unseres Erachtens aus Nationalitäten wie Frankreich, Deutschland, US, Afrika, Österreich, Russland, England u.s.w. Es sah so aus, als würden sich Menschen aller Altersgruppen hier treffen. Es waren auch Familien im Hotel. Das A&O Hotel liegt direkt an einer vielbefahrenen Hauptstrasse. Ein Lift war zwar vorhanden, jedoch nur mittels einer Treppe zu erreichen, also überhaupt nicht für Rollstuhlfahrer geeignet.
Service
Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Eine Person war leider sehr unfreundlich an der Rezeption, aber alle anderen waren sehr freundlich und bemüht. Die Englischkenntnisse der Rezeptionsangestellten waren auch Zufriedenstellend. Alle waren sehr Hilfsbereit und haben Fragen beantwortet wo sie nur konnten. Der Check-In, sowie der Check-Out waren super einfach und schnell. Das Beschwerdemanagement war leider nicht zu unserer Zufriedenheit. Wir hatten ein Hotelzimmer bestellt und bezahlt und ein Zimmer im Hostel-Bereich erhalten. Als wir an der Rezeption nur nachfragten wie das so ist, wurde die Dame gleich sehr unangenehm und hat gemeint dass es keinen Unterschied mache, statt und uns nett zu erklären. Leider wurden wir auch des Öfteren unterbrochen und unsere Fragen nicht beantwortet. Diese unfreundliche Dame war aber nur einen Abend an der Rezeption und das andere Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Es gab einen Fahrrad verleih direkt an der Rezeption, was wir sehr positiv und praktisch fanden. Es bestand auch die Möglichkeit etwas in einem Safe, bei der Rezeption, zu verstauen. Die Sicherheit wurde dabei sehr groß geschrieben und jeder der was absperren wollte musst einen Papier ausfüllen mit der Zimmernummer, dem Namen und dem Abreisedatum. Ein Papier wurde mit dem Gegenstand verstaut und das andere muss vom Gast beim Abholen vorgezeigt werden, damit er seinen Gegenstand wiederbekommt. Andere Serviceleistungen wie Shuttle, Wäscherei, Arzt und Kinderbetreuung sind leider nicht gegeben. Die U-Bahn 6 Station ist nur ca 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. Es liegen an der Rezeption sehr viele hilfreiche Prospekte, Tourenplaner und Gutscheine zur freien Entnahme auf.
Gastronomie
In dem Hotel/Hostel waren zwei Bars. Eine an der Rezeption, jedoch ohne Barkeeper, und eine im Keller. Die Bar im Keller war sehr gemütlich, aber leider so gut wie nie offen, und wann dann nur mit sehr wenigen Besuchern. Es bestand die Möglichkeit an der Rezeption 24 Stunden Pizza zu bestellen. Weiteres gab es diverse Getränke und Süssigkeiten rund um die Uhr bei der Rezeption zu kaufen. Das Frühstück war gut und das Angebot ausreichend für ein Hostel, aber nicht zufriedenstellend für ein Hotel, da viele Fertigprodukte benutzt worden sind. Leider war es dem Personal nichteimal möglich Milch warm zu machen für einen Kakao. Der Frühstücksraum war sauber und es wurden die Tische immer abgeräumt. Die Damen die das Frühstück betreuten waren leider nicht sehr hilfsbereit und freundlich. Es gab guten Kaffe, Tee und Juice. Es gab eine Kinderecke, der Rest war unseres Erachtens jedoch nicht sehr Kinderfreundlich. Frische Früchte und warme Milch hätten für ein Hotelfrühstück vorhanden sein müssen. Die Gastronomie dieses Hotels/Hostel war unseres Erachtens ausreichend für ein Hostel, aber nicht zufriedenstellend für ein Hotel.
Zimmer
Die Zimmer im A&O Hotel entsprechen mehr der Ausstattung von Hostel -Zimmer wie Hotel. Die Betten sind sehr klein und die Matratzen sind nicht grad von guter Qualität. Wir hatten ein Familienzimmer für drei Personen gebucht. In unserem Zimmer befanden sich ein Stockbett und zwei kleine Einzelbetten. Das Badezimmer war so winzig dass eine kräftig gebaute Person kaum alleine Platz hat. Das WC war extra, was wir für sehr positiv empfanden. Im Zimmer war ein alter Fernseher, Tisch und Stühle und eine Garderobe, also die perfekte Einrichtung für ein Hostel, aber zu wenig für ein Hotel. Sehr positive empfanden wir auch, dass das Zimmer über mehrere Steckdosen verfügte. Minibar, Kaffeemaschine, Safe oder Balkon/Terrasse, wie es in einem Hotelzimmer üblich ist, gab es leider keine. Die Lage unseres Zimmers war leider direkt an der Hauptstraße mit regem Nachtverkehr, da sich genau neben dem Hotel ein Bordell befindet. Es war also unseres Erachtens nicht für Familien oder Rollstuhlfahrer geeignet, sonder wirklich mehr für Reisende die eine günstige Schlafmöglichkeit suchen und neue Leute kennen lernen wollen. Weiteres befand sich unser `Hotelzimmer` im Hostel Bereich. Nach Nachfrage wurde uns jedoch versichert dass alle Zimmer, Hotel wie Hostel, gleich sind und der einzige Unterschied die gestellte Bettwäsche und Handtücher sei. Dies rechtfertigt aber leider dann nicht den großen Preisunterschied. Preis-Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht überein. Wir fanden dass die Zimmer für Hostel super sind, nur leider nicht ausreichend für ein Hotel.
Preis Leistung / Fazit