Allgemein / Hotel
Modernes, noch ziemlich junges 233-Zimmerhotel mit moderner, leicht unterkühlter aber ansprechender Architektur. Gute Aufteilung auf drei Gebäude, großzügiger etwas steriler Park mit gerade ausreichend großem Hotelstrand, mittelgroße Poollandschaft und geräumiges Schwimmbad. Dem Beinamen und dem Konzept nach ein Konferenz- und Wellnesshotel, kein Familienhotel.
Lage
Je ca. 15-20 Gehminuten sowohl vom Siofoker Touristen- und Stadtzentrum und zum Hafen entfernt, Siofoker Aranypart. Einkaufsmöglichkeiten im Stadtzentrum und in kleinen Läden fats überall im Ort, Kino vorhanden. Ausreichend Ballermann für den schmalen Geldbeutel bietet die nicht weit entfernte "Flaniermeile". Anreise mit Flugzeug nach Sarmellek und Budapest möglich, Transferzeit FH Sarmellek ca. 1 h, FH Budapest ca 1,5 bis 2 h.Anreise mit PKW empfohlen, da es die Ausflugsmöglichkeiten vor Ort erheblich verbessert. Tipp: 3 Tage Budapest und 7 Tage Balaton verbinden genügend Kultur mit dem Badeurlaub - allerdings nicht unbedingt im AZUR.
Service
Zur Charakterisierung des Personals fallen mir Stichworte ein wie: distanziert, durchschnittlich professionell, nicht übermäßig dienstleistungsorientiert, nicht in der Lage, eine familiäre Athmosphäre zu schaffen, aber bei all der Kritik durchaus bemüht, sauber und zurückhaltend. Kürzer könnte man sagen: "bemüht freundlich". Gutes Deutsch- und Englischkenntnisse. Rezeptions- und Reinigungspersonal sehr freundlich und Hinweisen ggü. aufgeschlossen - stellt Mängel sogar ab. Kostenlose Zusatzangebote hat das Hotel auf das Minimum beschränkt, weil man lieber kassieren will.
Gastronomie
Ein großes Restaurant, ein Grill am Pool und eine Bar am Rande der Lobby:Das Restaurant war geräumig und gut gestaltet, Massenverpflegungsgefühl kam auf Grund der Räumlichkeit nicht auf. Die Speisen waren ausreichend und ordentlich serviert, allerdings nicht einfallsreich und blieben in der Abfolge und Qualität deutlich hinter dem gemeinhin guten Niveau der ungarischen Küche zurück. Durchschnittlich-ordentliches Essen halt, das nicht geeignet ist, ein "Urlaubsschlemmergefühl" zu erzeugen. Auf einfallslosem Imbißniveau bewegt sich der "Grill" am Pool, der alles Andere als verlockend, geschweige denn dafür geeignet ist, bei Halbpension das (verkleinerte) Mittagessen einzunehmen. Die Bar am Rande der Lobby ist nett gestaltet, ausreichend groß und hat eine lobenswert nette Bedienung. Kostproben zur Restauration des Hotels AZUR: Nr. 1: Bei Bestellung eines Almafröcs (Apfelsaftschorle) erhält man 2 dl Apfelsaft im Glas oder Plasticbecher, dazu eine 0,33l Plasticflasche ungarisches Mineralwasser. Die Schorle darf man sich selber mixen. Berechnet werden dafür statt eines Getränkes zwei, wodurch der Preis für 0,5l Apfelsaftschorle auf ca. 3,50 EUR klettert und etwa genauso teuer ist wie ein halber Liter des günstigesten im Hotel angebotenen Bieres!Nr. 2: Gäste dürfen Lebensmittel und Getränke strikt nicht mit in das Hotel nehmen. Mit dieser Begründung wird dann auch der Korkenzieher verweigert, der erbeten wurde um die Probierflsche aus dem Weingut der Umgebung (Am Balaton liegt ein bekanntes ungarisches Weingebiet.) auf dem Zimmer probieren zu können. Wer sich an diese Anweisung hielt zahlte am "Grill" und an der Minibar ordentlich drauf für mittelmäßige Qualität. Wer Kinder hat weiß, wieviel diese bei Temperaturen zwischen 30 und 40 Grad trinken müssen. Wenigstens Kindersitze waren ausreichend vorhanden. Praktische Dinge wie ein kindgerechtes Platzdeckchen oder ein Lätzchen oder Kindgerechtes Besteck fehlten. Die Restaurationskonzeption hinterlies wegen o.g. Beispiele bei uns den Eindruck familienunfreundlicher, qualitativ mittelmäßiger Abzocke.
Sport / Wellness
Siehe oben: dem Beinamen nach ein Wellnesshotel. An Wellness wurde aber faktisch nur das Minimum geboten, welches geradeso genügt, um das Wort im Namen zu führen. 40 EUR Kaution für den Bademantel. Die Poollandschaft ist großzügig und nett gestaltet, recht sauber. Strand ausreichend groß und brauchbar, Wasserqualität des Sees ausreichend, aber dafür kann das Hotel nichts. Animation mit bescheidenem Programm aber engagierten Mitarbeitern, die tatsächlich ein Händchen für Kinder hatten! Liegen ausreichend vorhanden. Kinderspielplatz wiederum auf Minimalniveau, ein den (nicht wirklich) privilegierten Kindern der Mitglieder des Club-AZUR vorbehaltener "Játékpark" ("Spielpark") bestand aus einer Hüpfburg, die zu streng geregelten Zeiten betrieben wurde. Kleiner Fitnessraum, Sauna etc. auf Durchschnittsniveau. Je sauber und gepflegt.
Zimmer
233 Zimmer. Wir buchten ein Familienzimmer, bestehend aus zwei Zimmern mit Doppelbett und Trenntür, je mit Balkon. Irritierend: Die Familienzimmer waren zum Großteil Raucherzimmer und rochen entsprechend! Zimmer zu klein geraten, aber sauber. Auch für vier Sterne überteuerte Minibarpreise. Telefon, Dusche, Safe, Bettwäschewechsel, ..., standardmäßig. Interessant: Sonst sind nur die Schmuddelfilmsender zu bezahlen, im Hotel AZUR musste man auch für einen der beiden Kindersender ganz ordentlich draufzahlen.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel ist sicher für Paare mit durchschnittlichen Wellnessansprüchen eine mögliche Anlaufadresse für eine Ausspannwochenende. Sicher auch ein angenehmes Konferenzhotel für bis zu einer Woche. Ein Urlaubshotel ist es nur bedingt und für Familien genaugenommen nicht geeignet. Das Konzept ist offenbar eher auf die Klientel der Konferenzteilnehmer und der neunen ungarischen Mittelschicht ausgerichtet, als auf wirklich niveauvolle Hotellerie mit Idee und Flair. Dass man im Urlaub und in einem Hotel mehr zahlt, als im Supermarkt, versteht sich von selbst - aber wenn das Gefühl von Abzocke aufkommt, ist das Angebot überteuert. Als penetrant und unprofessionell empfand ich die Werbung fürden Club AZUR, der bei genauerem Hinschauen den Kassierwillen der Betreiber mit Münchener Wohnsitz verstärkt. Das Motto der Geschäftsleitung scheint wohl zu sein: Am liebsten für fünf Sterne zahlen lassen, aber nur für drei Sterne bieten. Fazit: Wir raten ab! Insbesondere Familien dürften viele bessere Angebote für das gleiche Geld finden. Bei 3400 EUR für 12 Nächte und HP - ohne Anreise und Nebenkosten wie für die Minibar oder für das "Mittagessen am Grill " muss mehr drin sein!