Allgemein / Hotel
Hotel mit Sanatoriumsatmosphäre. Wir haben uns vom ersten bis zum letzten Augenblick unseres Aufenthaltes nie wirklich richtig wohlgefühlt. Ein alter Palazzo, der zum Hotel umgebaut wurde, leider ist die komplette Anlage in einem ungepflegten Zustand, lediglich die repräsentativen Bereiche wie Reception und Gastronomie sind ansprechend gestaltet. Gäste sind hier hauptsächlich Italiener, einige wenige Deutsche, Holländer und Engländer älteren Semesters. Das Frühstücksbuffett war reichhaltig, für ein 5 Sterne Haus allerdings qualitativ zu schlecht. Insgesamt sind 5 Sterne selbst in Italien ein Witz.
Lage
Idealer Ausgangspunkt um viele Sehenswürdigkeiten in der Toskana schnell mit dem Auto zu erreichen. Pisa und Lucca sind ca. 15 min. entfernt, der Strand ist in ca. 30 min. zu erreichen, Florenz ca. 1 Stunde.
Service
Beim Check-In arrogantes Personal mit überheblichem Auftreten. Die Englischkenntnisse sind gerade mal ausreichend, Deutschkenntnisse sind nicht vorhanden. Die Zimmerreinigung ist oberflächlich, auch hier zu wenig für ein Hotel dieser Klasse. Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit haben wir nur im Restaurant erfahren. Der Obstkorb, der bei Anreise im Zimmer stehen soll, war bei Abreise immer noch nicht da.
Gastronomie
Gebucht haben wir nur das Frühstücksbuffett, welches größtenteils in Ordnung war, aber auch wenn wir uns jetzt wiederholen: für ein 5 Sterne Haus einfach viel zu wenig Auswahl (z. B. nur eine Sorte Käse).
Sport / Wellness
Der Pool war für uns der einzige Lichtblick in diesem Hotel. Er ist zwar relativ klein, allerdings waren nie viele Gäste anwesend. Nach einem anstrengenden Tag ein willkommener Ort zum entspannen. Die nur ausreichende Sauberkeit rund um den Pool hat eine bessere Wertung dieses Bereiches verhindert.
Zimmer
Der für uns negativste Aspekt in diesem Hotel war wohl das Zimmer. Das Zimmer war sehr klein, hellhörig und hatte verwohntes Mobiliar. Es gab kaum Abstellmöglichkeiten oder Stauraum, weder im Zimmer noch im Bad. Die Wände waren schmutzig, es gab lose Nägel in den Wänden, im Bad hat sich in den Duschschienen und einigen Fliesenfugen Schimmel gebildet. Die in der Beschreibung angegebene Ausstattung ist zwar vorhanden, allerdings bedarf das Zimmer einer kompletten Renovierung. Handtücher und Kopfkissenbezüge wurden bei 4 Übernachtungen täglich gewechselt, die restliche Bettwäsche wurde überhaupt nicht gewechselt.
Preis Leistung / Fazit
Auf unserer Toscana Rundreise war dieses Hotel von 4 gebuchten Hotels das teuerste, aber auch mit Abstand das schlechteste. Die 5 Sterne und der Anspruch eines der führenden Hotels der Welt zu sein verdient dieses Hotel in keinster Weise.