Grand Sirenis Mayan Beach Hotel & Spa

Von der Gestaltung der Hotelanlage für uns sehr ansprechend. Keine Bettenburg.

Auf eigene Faust können im Umkreis von 20-30km mit dem Taxi / Collectivo Sehenswürdigkeiten erreicht werden. Klasse! Man ist nicht auf geführte Reisen angewiesen. Ist auch günstiger.

Das Personal ist sehr freundlich und bemüht sich. Der Service am Strand war auch klasse.

Die Speisen waren immer ansprechend angerichtet und haben auch geschmeckt. Die Geschmäcker gehen bekanntlich ja auseinander. Aber die Auswahl war mehr als ausreichend.

Der Strand mit sehr netter Bucht ist zwar nicht riesig aber ausreichend und vor allem sauber.

Ansprechend gestaltet und gut im Zustand. Die Klimatisierung war gut. Außerdem war das Zimmer sehr ruhig gelegen im hinteren Teil der Hotelanlage. Trotzdem war der Strand auch zu Fuß schnell zu erreichen. Es gab außerdem auch noch einen Shuttleservice in der Anlage.

Die Hotelanlage ist sehr weitläufig, ordentlich und weitestgehend auch in gutem Zustand. Uns hat es dort sehr gut gefallen. Immer wieder gerne.

Wunderschönes Hotel mit allem was das Herz begehrt. Super freundliches Servicepersonal und immer hilfsbereit. Mexico ist ohnehin schon besonders und immer eine Reise wert. Dieses Hotel ist es auch!

Pool hätte öfter gereinigt werden müssen (Hochsaison)

Tolles Hotel, Wunderschön gelegen, schöner Strand - insgesamt sehr zu empfehlen! Freundlichkeit und Serviceorientierung des Personals ist bemerkenswert. Wir haben unseren Sommerurlaub 2016 im Grand Sirenis verbracht und kommen gern wieder.

Es ist einfach eine gigantische Anlage, wo man tagtäglich eine recht große Strecke zurücklegen muss um die einzelnen Punkte (zB Restaurants, Bars, Strand, Pool, etc.) zu erreichen.Hier rate ich wirklich dazu, sich nochmal 10x zu fragen, ob man nicht etwas vergessen hat bevor man das Zimmer verlässt. Ansonsten bleiben nur 2 Möglichkeiten: entweder man verzichtet den kompletten Tag darauf, oder man läuft die gesamte Strecke nochmal zurück.Auch wenn das Personal stets bemüht war, die Anlage on top zu erhalten, bin ich der Meinung, dass das Personal zu geringfügig besetzt gewesen ist. Um so eine gigantische Anlage auf dem besten Standard (für ein 5-Sterne-Hotel) erhalten zu können, benötigt es viel viel mehr Personal als aktuell.In meinen Augen (und ich habe schon einige Nächte in 4- und 5-Sterne-Hotels im Ausland verbracht) handelt es sich hierbei eher um ein 3- bis max. 4-Sterne-Hotel. Aber der 5. Stern ist absolut unberechtigt.

Wie so oft bei den großen Hotelanlagen mit direktem Strandzugang liegt auch dieses Hotel weit entfernt vom Schuss. Mit "mal eben die Hotelanlage verlassen und ab auf die Straße" ist also nicht. Man braucht erstmal ein paar Minuten, um die Hotelanlage verlassen zu können. An der Hauptstraße angekommen, gibt es nicht wirklich was zu entdecken. Also müsste man mit dem Bus dann nach Tulum oder eben Playa del Carmen fahren, um etwas erleben zu können bzw. auch mal auswärts essen gehen zu können.

Das Check-in verlief recht schnell und problemlos. Was jedoch leicht enttäuschend war, war der Aspekt, dass man kein Willkommensdrink erhalten hat (just for Club members!). Man wird nach dem Check-in mit einem Golfcar zum Zimmer gebracht (danach hatten wir nur 2x Glück gehabt mit dem Golfcar aufgesammelt und gefahren zu werden, ansonsten "only for members".Im Grunde genommen haben alle Englisch gesprochen, nur das Zimmerpersonal wohl kaum bis gar nicht, wodurch manche direkte Reklamationen schwierig waren.An einem Tag hatten wir aufgrund der Blumen, die uns das Zimmermädchen ins Zimmer gelegt hat, extrem viele kleine Ameisen und Blattläuse im Zimmer herum krabbeln gehabt. Dies haben wir erst in der Nacht bemerkt und haben sie mit Hilfe einer Deosprühflasche fürs erste bekämpft. Am nächsten Tag reklamierten wir die Situation am Empfang. Man sagte, man würde sich darum kümmern und sich anschließend bei uns melden. Bis heute haben wir nichts weiter diesbezüglich gehört. Auch die Blumen gab es weiterhin jeden Tag zur Deko dazu, sodass wir immer direkt alles entfernt haben und auf den Balkon abgestellt haben.

Es gibt unterschiedliche Themen Abende in den Buffet Restaurants. aber im Endeffekt gab es jeden Tag das "gleiche" zu essen. Das Essen ist sehr amerikanisch angehaucht, was wohl daran liegt, dass meist Amerikaner dort Urlaub machen. Im Großen und Ganzen ist es ein typisches All-in-Hotel-Buffet-Essen.Neben den Buffet Restaurants gab es noch A-la-cart-Restaurants, die man sich reservieren kann. Diese Möglichkeit haben wir nicht in Anspruch genommen, da wir uns zeitlich nicht festbinden wollten.ACHTUNG: Im Buffet Restaurant muss man teilweise (trotz Trinkgeld) recht lange warten bis man etwas zu Trinken bekommt. Oder man läuft eben selbst!

Das Hotel verfügt ausschließlich über Junior Suiten, wobei es hierbei wohl noch ein Upgrade zum Premium Junior Suite gibt. Darüber hinaus verfügt das Hotel wohl auch über andere Suiten, die für Club Member vorgesehen werden.Wir haben lediglich ein Upgrade zu einem Zimmer mit Meerblick genommen - hierbei habe ich das Gefühl, dass grundsätzlich anfangs erstmal sämtliche Zimmer im 1. OG vergeben werden, von wo aus man natürlich nur einen Blick in den Garten hat, um eben das Upgrade für "teures" Geld verkaufen zu können.Insgesamt waren die Zimmer dennoch schon stark abgenutzt. Besonders im Bad sieht man eben, dass das Hotel schon mehrere Jahre auf dem Buckel hat. Überall waren Kalkspuren und Kalkreste, die eigentlich mit einer Flasche Antikalk schnell hätte beseitigen können. Die Armaturen waren teilweise schief angebracht, aber selbst das würde mich nicht großartig stören, wenn ich nicht überall die Kalkspuren bzw. Kalkreste gesehen hätte. Zum Whirlpool kann ich nichts sagen, da wir ihn nicht benutzt haben (wer weiß, was da aus den Düsen gekommen wären, wenn nicht mal einfache Kalkspuren beseitigt werden können).Auch die tägliche Reinigung des Zimmers ließ zu wünschen übrig (obwohl wir immer fleißig Trinkgeld gegeben haben), da der Boden nach der 6. Nacht anfing zu kleben (schließlich sprüht man sich regelmäßig mit Sonnenschutz ein) und bis zum letzten Tag immer mehr geklebt hat, weil scheinbar nicht feucht und gründlich genug durchgewischt wurde.Der Safe war natürlich nicht inkludiert und wurde je Nacht berechnet. Hier muss ich dem Personal ein Lob aussprechen: wir haben einmal vergessen unser Safe abzuschließen und fanden am Abend einen Zettel am verschlossenen Safe. Unser Safe wurde anschließend von der Security wieder aufgeschlossen, wir sollten kontrollieren, ob alles da war und die Richtigkeit des Inhalts gegenzeichnen. Es hätte auch anders ausgehen können.

Verglichen mit den 4-Sterne-Hotels, die ich sowohl in Tunesien als auch in Ägypten sowie in Vietnam besucht habe, finde ich das Preis-/Leistungsverhältnis eigentlich nur ausreichend. Das Hotel braucht ganz dringend eine Renovierung um wirklich den ausgeschriebenen 5-Sterne gerecht zu werden.

Natureingebundene sehr gepflegte Hotelanlage

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, aufmerksame Bedienung in den Restaurants wie auch am Strand.

Der Fitnessraum und der Kraftraum sind für so eine große Anlage eher klein. Die Kraftgeräte sind teilweise defekt und schlecht gewartet (rostig und quietschend).

Das man für den Safe und den W-Lan extra Zahlen muss geht überhaupt nicht! Diese Kosten kann man im Preis verstecken. Das hat uns sehr gestört!

Die Hotelanlage ist sehr gepflegt und sehr zu empfehlen.Es wird viel Wert auf die Natur gelegt. Tiere, Pflanzen, usw. sind in der Umgebung eingebunden, was große Freude bereitet.

Eine sehr große, weitläufige Anlage mit einem großen Haupthaus in dem Lobby, der große Essensbereich mit "Adult´s only"-Bereich und 2 Bars untergebracht sind. Die einzelnen Häuser (ca. 20, EG, 1. OG + 2. OG) sind mit ca. 30 Zimmern ausgestattet. Durch ständig fahrende Golfcars kann man im "hop on hop off" Prinzip von Zimmer zu Lobby, zum Spa oder zum Strand gefahren werden und hier einige Meter zu Fuß einsparen. Durch die weitläufige Anlage kommt es nie zu dem Gefühl unter zu vielen Leuten zu sein. Auch die zahlreichen Bars und Essensmöglichkeiten entzerren alles entsprechend und man muss nirgends in langen Schlangen warten. Natürlich ist dies auch dem fleißigen und freundlichen Personal zu verdanken, dass selbst an die Strandliege den gewünschten Cocktail bringt. Die Sauberkeit der Anlage mit all seinen vielen Bereichen und Zimmern sucht seines Gleichen. Die vielen Angestellten erfüllen Ihren Job in Perfektion !Zum Essen:im Haupthaus täglich wechselndes Buffet welches ebenfalls seines Gleichen sucht. Die Themenrestaurants müssen deshalb nicht zwangsweise besucht werden um bessere Qualität zu bekommen. An allen Bars werden leckere Cocktails, Bier und alkoholfreie Getränke serviert. Zu erwähnen ist der traumhafte Sandstrand besonders. Langer Sandstrand mit gleich darauf folgende Korallen und Steinen was das Schnorcheln zum Erlebnis macht. Von unzähligen farbenfrohen Fischen über Rochen bis hin zu Schildkröten. Alles was das Herz begehrt.In unserem Urlaub hielten sich hauptsächlich Kanadier und Engländer auf.

Hotel mit Auto vom Flughafen Cancun in ca. 1 1/4 Stunden erreichbar. Das Hotel hat einen eigenen Strandzugang bei dem auch keine anderen Personen Zutritt haben. Ausflug nach Coba, Tulum oder Playa del Carmen sind in angemessener Zeit und zu fairen Preisen mit dem Taxi zu erreichen.

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Kompetenz in Fremdsprachen, Check-In, Umgang mit Anliegen, Zimmerreinigung, zusätzliche Serviceleistungen (z.B. Shuttlebus, Wäscherei, Arzt, Kinderbetreuung etc.) einfach alles in Perfektion !

Essen kann man Auswählen aus 2 Buffets mit bester Qualität. Es gibt weiterhin 4 verschiedene Themenrestaurants (Mexikanisch, Sushi, Mediterran und Französisch) und einem BBQ-Grill direkt am Strand. Weiterhin gibt es ein Kaffeehaus, 2 Poolbars, 2 Bars in der Lobby, eine Skybar, eine Bar im Theater, und noch 2 Bars am Strand. Das Essen wechselt täglich die Themen und hier ist für jeden etwas dabei. Vor allem Fischfans kommen hier auf die Kosten.

folgendes steht alles zur Verfügung:Tennis, Beach-Volleyball, Boccia, Schnuppertauchen, Billard, Fitness und Wellness, Disco und Showbühne, Wlan bis zum Strand (kostet extra, 2 Wochen 40 €), MinimarktAm Strand sind genug Liegen und Schirme vorhanden und auch Duschen stehen zur Verfügung. Sauberkeit ebenfalls Top !, Kaution für Handtücher. 3x Swimmingpool, Kinderpool, 2x Pool-Bar, Kinderclub mit KinderbetreuungBesonders zu erwähnen sind die besten Möglichkeiten zum Schnorcheln.Ein kleines Minus nur bei der Lautstärke der Animationen und Shows.Dies führt aber zu keinem Punktabzug, da Lautstärken für jeden anders wahrgenommen werden.

Ausgestattet mit Klimaanlage und Ventilator, eigener kleiner Balkon, täglich gefüllte im Preis enthaltene Minibarfüllung. Zum TV kann ich keine Angaben machen, da wir Ihn nicht nutzten. Safe, Kaffeemaschine, Bügeleisen mit Bügelbrett, Fön, Wellnessdusche, Sprudelbadewanne für 2 Personen. mehr als ausreichende Handtücher die, wenn gewünscht, täglich gewechselt werden. Alle zwei Tage wir aus Handtüchern kunstvolle Figuren gelegt

Dieses Hotel kann man einfach nur weiterempfehlen. Wlan ist meiner Meinung nach überteuert (2 Wochen 40 €), aber dafür hat man auch perfekten Empfang am Strand wo man dann über Videotelefonie die daheim gebliebenen richtig ärgern kann.Die Temperaturen Ende Februar betrugen im Durchschnitt 28 °C mit relativ hoher Luftfeuchte.

Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Der Strand und der Service am Strand sind traumhaft. Sportangebote sind ausreichend vorhanden. Schnorcheln am Hausriff ist sogar ohne eigene Ausrüstung möglich. Brillen und Flossen werden gratis zur Verfügung gestellt. Das Essen ist vielfältig und lecker. Bei der Auswahl sollte für jeden Geschmack das passende dabei sein.W-Lan ist in jedem Zimmer vorhanden allerdings nur gegen Gebühr.

Architektur ist etwas laut.

Alle Sehenswürdigkeiten sind mit einem Taxi/Shuttle erreichbar.Besser ist es hier ein Sammeltaxi zu nehmen um nach Playa del Carmen zu fahren und alle Touren dort für die hälfte des Preises zu kaufen.

Service war durchweg ausgezeichnet!

Einfach nur Top!

Der Strand ist größtenteils "nur" aufgeschüttet - kein typischer Karibikstrand.

Für den Safe muss man 4USD pro Tag bezahlen. So etwas dürfte eigentlich nicht sein.Für Wlan muss man auch zahlen - 15min ca. 1, 60€ !Da wir keine Heavy-User sind, haben wir nur einige Male fürs Wlan bezahlt.

Wenn einen der nicht vorhandene Karibikstrand nicht stört, kann man getrost dieses Hotel zu einem angemessenen Preis buchen! Wir waren mit unserem 11 Monate altem Sohn da und würden dieses Hotel nochmals buchen.

Das Hotel ist riesig- das gesamte Anwesen! Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und wirklich aufmerksam. Das Essen ist einfach genial- für jeden noch so anstrengenden Touristen ist was dabei! Die Shows sind meist ganz interessant und die Cocktails schmecken auch super.

Wir haben uns bewusst für Akumal entschieden. Hier gibt es in direkter Umgebung zwar keine abendlichen Unterhaltungsmöglichkeiten außerhalb des Hotels, aber somit ist man auch fernab vom Ballermannniveau von Playa del Carmen. Dort sind wir mal am Wochenende mit dem Collectivo hin gefahren (39 Pesos bei ca. 30 Min. Fahrt) und zurück mit dem Taxi- mit max. 350 Pesos ein guter Preis! Dank der Lage konnten wir auf eigene Faust mit dem Collectivo an den Strand Akumal zu den Schildkröten und einer Cenote fahren. Der hoteleigene Strand ist auch sehr gepflegt, nur gibt es dort nicht diese riesigen Schildkröten.Also eine perfekte Umgebung für Ruhe, selbständigen Unternehmungen und auch für Partybesuche in Playa del Carmen noch eine machbare Strecke!

Ein absoluter Luxusurlaub! Die a la carte Restaurants bieten neben dem eh schon pompösen abendlichen Buffets noch eine tolle Abwechslung! Jeder Hotelbereich hat einen eigenen Concierge. Das gesamte Personal ist super freundlich und aufmerksam. Nachdem ich im Hotel ein Feedback hinterlassen habe, erhielt ich 2 Tage später schon einen Anruf aufs Zimmer und man bedankte sich dafür. Ich hätte nicht gedacht auch ohne VIP zu sein, sogar am Strand den Cocktail zur Liege gebracht zu bekommen. Die inklusive Minibar ist vor allem für die Ausflüge super, da man sich selbst dann vorher gar nicht großartig um Getränke bemühen muss!Auch eine super Idee, dass man für Strand-/ Pool etc. ein Handtuch erhält und es ständig austauschen lassen kann, da das eigene Handtuch bei der Luftfeuchtigkeit nicht so richtig trocknete. Hätte also gar kein eigenes Handtuch mitnehmen müssen.Das gesamte Personal konnte englisch sprechen, sodass es auch für nicht spanisch sprechende Touristen optimal war, sich zu verständigen.

sehr umfangreich und vielfältig - natürlich viel für die Amerikanischen Gäste angepasstes Essen. Speck, Pancakes und co. Aber es ist sooo viel, das wirklich für jeden genug dabei ist! Die Kellner sind ebenfalls alle sehr freundlich und überall huschen die ganze Zeit auch Reinigungskräfte rum.

Es handelt sich hierbei natürlich um einen Cluburlaub; also Wasserball, Beach Volleyball, Mini Disco alles dabei. Aber für alle die Ruhe haben wollen, die halten sich einfach am Ruhepool oder hinteren Bereich des Strands auf! Ich habe das Schnorchelangebot gerne angenommen. Ein ganz toller aufmerksamer Animateur leitete diesen kleinen Ausflug. Meine Begleitung nahm das morgendliche Yogaangebot alle 2 Tage gerne an.Den Lazy River kann ich nur empfehlen. Eine klasse Idee- nicht nur für Kinder!Ich habe keinen der drei Pools besucht, da ich ein Strandmensch bin, kann diese und das dortige Programm also nicht beurteilen. Auch den Spabereich (der extra kostet) habe ich nicht besucht.

Das Zimmer war schon sehr groß, sauber und gemütlich. Ich bin nicht sonderlich anspruchsvoll, daher war dieses Zimmer schon mega Luxus und vor allem das Bad ein kleiner Traum. Das optisch ansprechend gestaltet und die Klimaanlage und Minibar das i- Tüpfelchen

Das Hotel ist riesengroß und sehr sauber! Das Personal und der Service macht aus dem Urlaub einen Hit! Sehr viel Luxus und Freundlichkeit und dann noch sauber- alles absolut empfehlenswert und ich habe wirklich gar nichts an diesem Hotel und dem absolut grandiosen Urlaub auszusetzen!

Sehr weitläufige Anlage mit schönem Poolbereich und Strand. Sonnenschirme und Liegen sind genügend vorhanden. Täglich wechselnden Shows am Abend runden das vielfältige Animationsprogramm ab. 7 Themenrestaurants, Buffet, Strandbar, Strandbuffet und Poolbar lassen keine Wünsche offen.Überall sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.