Allgemein / Hotel
Es handelt sich um ein stilvolles, modernes großes Hotel. Die Zimmer verteilen sich auf zwei Etagen. In der 3. Etage befindet sich der hoteleigene Arzt. Die gesamte vierte Etage wird vom Wellnessbereich eingenommen. Der Zustand ist sehr gepflegt und einladend. Auf Sauberkeit wird großen Wert gelegt. Im Übernachtungspreis ist das Frühstücksbuffet inbegriffen. Mehrere hoteleigene Restaurants bieten für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel etwas. Die internationale Gästestruktur erstreckte sich über Familien mit Kindern, Geschäftsleuten bis hin zu Pensionären.
Lage
Hotel liegt mitten in Bad Schandau. Von der einen Seite hat man den direkten Blick auf die Elbe, welche ca. 50-100m entfernt ist. Die andere Hotelseite liegt in unmittelbarer Hauptstraßennähe. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sind zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar. Bus- und Bahn sind ebenfalls schnell zu erreichen. Die Elbe kann vor Ort per Fähre überquert werden.
Service
Freundlichkeit ist unschlagbar. Kompetenz und Hilsbereitschaft ebenfalls prima. Beschwerden werden sehr ernst genommen. Für eine zufriedenstellende Lösung wird unverzüglich durch das Personal gesorgt. Wäscherei, Arzt und Kinderbetreuung sind vorhanden, wurden von uns jedoch nicht in Anspruch genommen.
Gastronomie
Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig, doch trotzdem leicht enttäschend. Es gab keine frischen Brötchen, sondern nur vom Vortag aufgebackene. Brot fehlte gänzlich. Die Frühstückseier waren nicht nach Garzeit getrennt aufbewahrt, was zur Folge hatte, dass man entweder ein halb rohes Ei oder ein sehr hartes auswählte ohne zu wissen, was man bekommt. Leider gab es auch beschmutztes Geschirr und Besteck. Alles in allem hätte man für 5 Sterne mehr Auswahl und bessere Qualität erwartet.
Sport / Wellness
Sportangebote sind vorhanden, wurden von uns aber nicht genutzt. Der Wellnessbereich ist sehr gepflegt und weitläufig. Das Personal ist geschult und ermöglicht einen erholsamen und entspannten Aufenthalt. Bademantel, Hausschuh und Handtücher werden selbstverständlich durch das Hotel gestellt.
Zimmer
Die Suiten sind sehr komfortabel und luxuriös ausgestattet. Im Vorzimmer befindet sich das seperate WC, sowie eine Sitzecke mit Flachbildschirm und Schreibtisch sowie ein Zugang zum Balkon. Im Hauptzimmer gibt es einen zweiten Zugang auf den Balkon, das Bett und in offenem Stil eine Dusche und eine Whirl-Wanne. Ein zweiter Fernseher ist ebenfalls vorhanden. Minibar, Safe, Telefon ect. sind vorhanden. Die Elbseite wird vom Zugverkehr gestört, was im Sommer beim Schlafen mit offenem Fenster problematisch werden könnte. Die Bettwäsche musste bei Anreise auf eigenen Wunsch gewechselt werden, da sich noch Haare auf ihr befanden. Das Housekeeping erledigte dies jedoch unverzüglich und schickte als Entschädigung einen Obstteller aufs Zimmer. Handtücher und Bademäntel waren vorhanden und werden auch regelmäßig gewechselt. Abends steht auch ein "Abdeckservice" zur Verfügung.
Preis Leistung / Fazit
Wir haben einen sehr guten Gesamteindruck von dem Hotel. Nur das Frühstücksbuffet konnte den 5-Sternen in keinster Weise gerecht werden. Da wir dies jedoch vor Ort anmerkten, hoffen wir auf Besserung.