Leonardo Hotel Heidelberg

80er- 90er Jahre Bau, Viele Touristengruppen, Frühstück gut, Teppiche in den Fluren mit vielen Flecken, keine Verbindung mit Leonardo City Center erkennbar, Bonusprogramm wird nicht eingehalten.

20 Minuten Fussweg zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz im freien kostenpflichtig (8€ pro Tag), lediglich Tankstelle und Bundesstraße als Autobahnzubringer nebenan.

Rezeption oft für bis zu 10 Minuten unbesetzt, Auf Telefonanrufe an die Rezeption keine Weiterleitung oder sonstige Reaktion, Zimmerservice kann nicht aufs Zimmer kommen, da alleine und bittet selbst fiebrige Gäste an die Bar, Check-In und Parkplatzticketerstellung chaotisch, Jedoch alle sehr freundlich und geben einem im Gespräch das Gefühl ernstgenommen zu werden.

Frühstück war gut und vielschichtig, individueller Abendessenwunsch (Obstkorb) wurde preiswert erfüllt.

Selbst nach 3 Tagen noch die gleichen Wasserflecken am Waschtisch, Eigengeruch, Heizung nur über Klimaanlage möglich, Zimmer beim Eintritt unbeheizt, Jeden Tag wurde ein anderes Item beim Zimmerservice vergessen (Handtuch, dreckiges Geschirr, Leistungen aus Bonusprogramm). Keine Teebeutel o.ä. verfügbar - dafür aber an der Bar umsonst, Immerhin aber Wasserkocher im Zimmer, Duschkopf leicht beschädigt, Grundsätzliches sonst vorhanden, Schreibtisch da, aber klein, bequemes Bett, Fernseher mit sehr vielen Programmen.

Wie im Titel schon gesagt: Ein 4 Sterne Superior Hotel ist definitiv was ganz anderes!Service ist freundlich, aber zu wenig verfügbar, Hauptmanko: Leonardo-Kette scheint im Franchise-System wenig Standards vorzugeben!

Die Lage des Hotels ist sehr gut, man kommt mit den öffentlichen Verkehrsmittel schnell und bequem in die City. Das Personal ist sehr aufmerksam und gibt sich die größte Mühe die Wünsche der Reisenden zu erfüllen. Habe mein Frühstück auch noch bekommen, obwohl ich reichlich zu spät dran wahr. Da sieht man gerne über nicht Fachmännisch gefüllte Löcher in der Wand hinweg.

Ohne Auto nicht zu empfehlen. Preis/Leistung nicht gut. Im Industriegebiet und für die recht hohen Zimmerpreise zzgl. noch Parkgebühren fürs Auto verlangt. Parkplatz-Hinweis: keine Haftung etc. - dann besser gleich außerhalb parken - kostenfrei. Nicht für direkten Stadtbesuch zu empfehlen.