Allgemein / Hotel
Dieses Hotel ist auf keinen Fall 4 Sterne wert! Außer der Lobby alles sehr heruntergekommen, Service unfreundlich und inkompetent
Lage
negativ: direkt über der Autobahn, heruntergekommenes Stadtviertelpositiv: Straßenbahn und S-Bahn in der Nähe
Service
Unfreundlich und inkompetent an der RezeptionDZ 3 monate vorher gebucht: 2 Klappliegen statt Doppelbetten, Reklamation zunächst ohne Erfolg, kein Wort der EntschuldigungGäste sind lästig
Gastronomie
Frühstücksbüffet war ok
Sport / Wellness
Sauna: Dusche defekt, Kaltwasserschlauch fehlte, Tauchbecken leer
Zimmer
statt Betten 2 Klappliegen, bei Reklamation dummen Spruch geerntet
Preis Leistung / Fazit
Wir kommen bestimmt nicht mehr wieder!Obwohl wir lange im Voraus reserviert hatten, gab es angeblich nur Zimmer mit Einzel-Klappbetten. Die wurden nach Reklamation zusammengeschoben (1,60x1,90 m) - ich habe ich Jugendherbergen schon besser genächtigt!Nervig der unfreundliche Ton der mitarbeiter an der rezeption: Wünsche der Gäste sind lästig, unberechtigt und werden abgelehnt, manchmal sogar sehr schnippisch. 4 Sterne? Lachhaft!