Allgemein / Hotel
Wir waren vom 01.08.2010 bis zum 12.08.2010 in einem Appartement im Hotel Altea Hills.Das Hotel und seine Umgebung, machte einen sehr gepflegten und ordentlichen Eindruck. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und teils sehr hilfsbereit. Mit etwas Englisch und ein klein wenig Spanisch, kamen wir doch gut zurecht. ABER !!!!! Ganz erheblich zu bemängeln, war die Sauberkeit des Appartements. In den 12 Tagen, wurde dies nur zwei mal gereinigt und die Handtücher gewechselt, ausgegangenes WC Papier mußte man sich an der Rezeption holen. Die erste Reinigung war drei Tage nach unserer Ankunft und die zweite und letzte Reinigung war genau ein Tag vor unserer Abreise. Das ist für so ein 4 Sterne Hotel eindeutig ein unding und nicht tragbar. Es kann nicht sein, dass man erst 4 Tage und dann 5 Tage lang die selben Hand und Badetücher benutzen muß. Die Reinigung der Zimmer war sehr oberflächlich. Es wurde weder der Boden geputzt noch gekehrt, auch der Balkon wurde überhaupt nicht gereinigt. Die Betten wurden neu überzogen, dies hätte man besser sein lassen, da die neu aufgezogenen Bettwäsche verfleckt war und die Reinigungskraft dies hätte sehen müssen. Der Hotelflur zu den Zimmern war ebenso tagelang ungereinigt und es flogen dicke Wollmäuse herum. Wir hatten Halbpension gebucht und konnten das in einem Nebengebäude sich befindliche Restaurant, direkt über einen im ersten Stock sich befindlichen geschlossenen Straßen-Übergang erreichen. Das doch sehr schöne Restaurant im ersten Stock, verfügte über eine wunderbare Terrasse mit Tischen, von dem man wärend dem Essen Meer und Bergblick genießen konnte.Hier machte das Essen wirklich so richtig Spaß und war sehr erholsam. Leider passte ein Teil des Personals nicht so richtig zu dieser Atmosphäre, denn das Personal des Restaurant war zum Teil sehr freundlich und zum Teil sehr unfreundlich. Manche Kellnerinnen und Kellner, machten Gesichter, als hätte man Sie zu dieser Arbeit gezwungen. Hauptsächlich waren dies die beiden Kellner und zwei von den Kellnerinnen.Diese verzogen KEINE Mine und taten mit Ihrer unfreundlichen Art kund, dass Sie ungerne diesen Shop ausführten. Das Essen war soweit in Ordnung und zufriedenstellend, hier hatten wir ausser einem Vorfall nichts zu beanstanden. Das Hotel ist, wenn die nachstehend beschrieben Mängel, die man ja leicht beheben kann, doch sehr zu empfehlen.
Lage
Ein sehr schönes Hotel, mit schön großen Appartements. Diese waren vom Schnitt und der Aufteilung sowie der Aussicht ganz einfach toll.Es gab ein geräumigen Flur in diesem war eine Kochnische intergriert. Hier befanden sich ein normaler Kühlschrank, eine Spülmaschiene, ein zwei Platten Herd, eine Mikrowelle und was man noch so alles braucht an Töpfen und Geschirr.Wir selbst hatten Halbpension und haben die Küche nicht benutzt.Ein geräumiges Schlafzimmer mit großem Einbauschrank und einem Flachbildschirm mit etwa 8 Deutschen Programmen. (aber erst nach dem wir den Programmsuchlauf starteten)Ein Wohnzimmer mit Couch, dass man in ein zwei Personen Bett verwandeln konnte. Auch hier war ein Flachbildschirm Fernseher vorhanden. Zu erwähnen wäre eventuell noch eine am Hotel vorbeiführende Straße zu den reichlich vorhandenen Häusern im Oberen Urbanisationsbereich. Uns persönlich störte diese kaum.Altea die nächste Stadt war ca. 4-5 Km weit entfernt. Hier findet immer Dienstags, ein großer Markt statt.Auch die Altstadt von Altea ist bemerkenswert schön.Ein Kiesstrand befindet sich in ca.2 Km nähe. Der nächste Suppermarkt in ca. 1,5 Km Insgesamt, benötigt man ein Auto, den Ohne dieses ist man total aufgeschmissen, es sei denn man läuft und wandert gerne.
Service
Teils Mangelhaft, könnte aber bei gutem willen der Hotelleitung, abgestellt und behoben werden
Gastronomie
Teils unfreundliches Personal aber erfreulicherweise nicht alle. Unapetittlich war der 4 Monatige Ablauf des Verfallsdatums bei der Margarine. (War seit April 2010 abgelaufen und wir hatten ja bereits August) Dies lässt den Verdacht aufkommen, dass dies eventuell vorsätzlich und aus sparsammkeits gründen geschieht. Da ja auf Reklamationen nicht reagiert wurde und es in der Zeit, als diese Margarine auslag, gab es eigenartiger Weise KEINE Butter. Erst nach dem die Margarine nach einigen Tagen aufgebraucht war, gab es auf einmal wieder Butter. Ebenso, lässt dies den Schluss zu, dass dies mit anderen Speisen eben so ist
Sport / Wellness
Ausser dem sehr, sehr schönen aussen Schwimmbadbereich und den Tennisplätzen haben wir nichts anderes benutzt
Zimmer
Zimmer (Appartement) sehr schön und geräumig auf jedem Fall eine nochmalige Buchung wert.Die Reinigung eine einzige Katastrophe und nicht tragbar für ein vier Sterne Haus.Auf dem Balkon waren 2 Sitgelegenheiten, aber wir waren drei Personen, so dass einer dort nicht sitzen konnte.Eine diesbezügliche Reklamation an der Rezeption, blieb leider Ohne erfolg.Da das Appartement über eine Küche verfügte, gehört ind das Zimmer oder auf den Balkon ein normaler Tisch mit vier Stühle. Wie sonst kann jemand dort seine selbst zubereiteten Speisen verzehren ???Die Zimmerwände waren top sauber und ohne jegliche Flecken und dergleichen. Das Badezimmer war mit zwei Waschbecken und einem Sprudelbad ausgestattet, ebenso ein sperates WX, welches man mit einer Schiebetür vom Bad verschließen konnte.
Preis Leistung / Fazit
Wir können dieses Hotel mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen, aber die von uns vorgetragenen Beanstandungen sollten DRINGEND behoben werden.