Allgemein / Hotel
Als wir einchecken wollten, hatten wir das Gefühl das Personal zu stören. Unglaublich fanden wir, dass uns erklärt wurde, der kostenpflichtige (!) Parkplatz unter dem Hotel wäre deshalb nicht kostenlos, weil er öffentlich wäre. Allerdings verirrt sich in dieses Parkhaus wohl kaum jemand, der nicht zu dem Hotel gehört. (Bei der Buchung war uns das kostenpflichtige Parken leider nicht bekannt, sonst hätten wir wahrscheinlich ein anderes Hotel genommen.)
Lage
praktisch
Service
Von einem Hotel dieser Größe, Lage und der Anzahl der Sterne erwarte ich eindeutig besseres!
Gastronomie
Dafür, dass das mit dem Nachschub der einzelnen Nahrungsmittel nicht wirklich geklappt hat, das Servicepersonal nicht gerade freundlich oder hilfsbereit war und die Sauberkeit doch einiges zu wünschen ließ, war das Frühstück ziemlich teuer (21, 00 ).
Zimmer
Auch hier war ich negativ überrascht: - Das Badezimmer war nicht richtig sauber (dunkle Ränder an den Abflüssen + zwischen einzelnen Fugen und in den Ecken, Waschbecken hatte einen Sprung), - die Belüftung des Zimmers sorgte dafür, dass Gerüche aus der Toilette durch das ganze Zimmer zogen, - das Bettgestell war alt und abgenutzt, - das Laken ebenso
Preis Leistung / Fazit
Wie bereits erwähnt erwarten wir von einem 4-Sterne-Hotel mehr Sauberkeit, Service und Freundlichkeit. Unsere nächste Übernachtung in Heidelberg wird definitiv nicht mehr in diesem Hotel stattfinden.