Allgemein / Hotel
Die Hotelanlage ist sehr schön, aber die Inneneinrichtung ist sehr in die Jahre gekommen. Das Essen ist mangelhaft. Der Service ist schlecht und entspricht nicht einem 4-Sterne-Hotel. Wir sind oft in 4-Sterne-Hotels und haben einen solchen Zustand noch nicht erlebt.
Lage
Gute Lage in Funchal für Ausflüge oder Stadtbesichtigung
Service
Das Zimmer wurde tagelang nicht gereinigt, unter dem Bett trafen wir unsere Großeltern. Im Restaurant A Vila war die Bedienung unfreundlich und nicht hilfsbereit. Dagegen war das Personal am Empfang freundlich und hilfsbereit.
Gastronomie
Für ein 4-Sterne-Hotel war es ein Armutszeugnis: dreckige und abgenutzte Stühle, der Teppich bestand an einigen Stellen nicht mehr. Das Frühstücksbuffet war ein Horror: keine Tassen an den Kaffeeautomaten, die nur ein geschmackloses (nur Zucker) Etwas ausgaben.Die Auswahl der Speisen morgens und abends war sehr mangelhaft und die Qualität war schlecht.
Sport / Wellness
Nehmen wir in Hotels selten oder gar nicht in Anspruch. Dies hörten wir dann auf unserem Zimmer.
Zimmer
Das Zimmer (Superior) war unsauber und das Bad vollkommen veraltet. Die Badewanne und die Armaturen hätten längst erneuert werden müssen. Das Bett war aber sauber und bequem.
Preis Leistung / Fazit
Für den hohen Preis, den wir bezahlt haben, stimmten die Leistungen überhaupt nicht. Es ist das schlechteste 4-Sterne-Hotel, das wir jemals hatten. Es ist das erste Mal, das wir uns über ein Hotel so geärgert haben. Trotzdem ist Madeira eine sehr schöne, interessante Insel.