Quinta dos Machados Countryside Hotel & Spa

Die Quinta ist optisch sehr schön angelegt. Regelmäßig werden dort Hochzeiten ausgerichtet, die man als unbeteiligter Gast jedoch auch bis in die Morgenstunden verfolgen kann und am nächsten und übernächsten Tag stehen die Sektgläser draußen herum. Wir haben ein Appartement für 4 Personen mit Kind gebucht und ein Doppelzimmer, ein Einzelzimmer und ein Sofa im Wohnzimmer erhalten. Alle drei Räume inkl. dem Badezimmer sind Durchgangszimmer, bei der leisesten Bewegung einer Person sind also alle wach. Meine Eltern haben im Doppelzimmer geschlafen, somit hatte ich mit meinem Mann und meinem Kind im Urlaub keine Chance auf nur eine einzige gemeinsame Nacht, was uns den Erholungsfaktor extrem eingeschränkt hat. Zusätzlich riecht es in den Zimmern stark nach den alten Möbeln und muffigem Holz. Auf dem Boden hat man immer wieder Ameisen zu Gast. Handtücher entsprechend der Personen neu aufzuhängen war vom Servicepersonal leider unmöglich, da fehlte jeden Tag etwas.

Im Restaurant mussten wir trotz vorher geklärter Öffnungszeiten und Hinweis an das Personal den Tisch mehrfach selbst abräumen und uns auch ums eindecken bemühen, die Bedienung hat das null irritiert und uns evtl. zu unterstützen kam auch nicht in Frage. Stifte zum malen für Kinder sind massig vorhanden, Blätter oder Malbücher jedoch kein einziges. Die Krönung erlebten wir bei der Abreise. Dort hieß es eine Ermäßigung könnte nur mit dem Chef geklärt werden, der wäre aber nicht da. So waren wir gezwungen den vollen Preis zu zahlen, der es absolut nicht wert war. Die Dame versprach uns, sich bei uns zu melden. Inzwischen habe ich mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen um die Sache zu klären und wir werden ohne Antwort komplett ignoriert. Leider sehr unprofessionell und so sieht keine faire Lösung für zufriedene Gäste aus!