Allgemein / Hotel
Das Hotel läßt schon beim Empfang kaum Wünsche offen. Es wird sowohl deutsch als auch englisch perfekt gesprochen und wir konnten uns sogar ein Zimmer unter 3 verschiedenen aussuchen.Der Spa Bereich, den man vor der Reise mit buchen kann oder auch im Hotel ist wunderschön und trägt zusätzlich zu absoluter Entspannung bei. Ob Massage, Whirlpool, Saunen, alles tip top gepflegt.Die Zimmer sind sehr großzügig, modern eingerichtet, haben einen schönen, möblierten Balkon (wir hatten Junior-Suite), etwas hellhörig wie in den meisten Hotels, aber nicht wirklich störend.Die Gäste kamen aus Deutschland, Engländer natürlich, auch Russen, Spanier...im Altersdurchschnitt gut gemischtes Publikum. Die Frühstücksleistungen waren einem 5 Sterne Haus angemessen - ansonsten haben wir abends außer Haus an der nahen Strandpromenade immer etwas gefunden. Das Hotel ist behindertengerecht und absolut weiterzuempfehlen.
Lage
Das Hotel liegt in direkter Strandlage zum wunderschönen Strand del Duque und hat in unmittelbarer Nähe herrliche Einkaufszentren, die für jeden etwas bieten, Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es an der Strandpromenade in unmittelbarer Umgebung genügend. Transfer hatten wir nicht, da wir mit Mietwagen vom Flughafen gefahren sind, ca. 20 Minuten bei freier Strecke.
Service
Das Personal war ausnehmend freundlich, natürlich gibt es wie überall auch mal gestresstes Personal, was vielleicht voreilig den Tisch abräumt, um neuen Gästen Platz zu machen, der Service war gut, Fremdsprachenkenntnisse absolut ausreichend, wenn nicht deutsch, dann kam man mit englisch immer weiter, über Kinderbetreuung können wir nichts sagen, wir hatten kein Kind dabei - die Zimmerreinigung war pünktlich und so sauber, wie es in der Kürze der Zeit den Zimmermädchen möglich ist. Wünsche und Beschwerden wurden sehr schnell umgesetzt.
Gastronomie
Es gibt mehrere Restaurants, wir haben allerdings nur den Frühstücksservice genutzt und können über die Qualität der Speisen nichts negatives sagen, es war immer reichlich Auswahl, landestypisch, englisch natürlich, aber für jeden etwas dabei, Themenabende und Buffets haben wir beobachtet, allerdings nicht teilgenommen, die Atmosphäre war angenehm und Trinkgelder sind natürlich erwünscht. Das Preis-Leistungsverhältnis ist wie in einem 5 Sterne Haus üblich...nicht gerade günstig, aber angemessen.
Sport / Wellness
wir haben den Spa Bereich genutzt und das war überaus gut - Disco ist nicht das, was wir gesucht hätten, minimarkt in direkter Umgebung sowie mehrere anspruchsvolle Einkaufscenter mit Tiefgarage, z.T.kostenlos, zum Strand ist es wirklich nahe, man kann durch den Garten des Hotels gehen, er ist sauber und gepflegt, Liegestühle ausreichend vorhanden, allerdings am Strand recht teuer, am Pool dagegen immer vorhanden - Pool-Bar auch, Kinderbetreuung gibt es - Handtücher waren dabei, gegen Kaution wie üblich.
Zimmer
das haben wir oben schon erwähnt, Junior-suite - eingerichtet wie in anderen Hotels eine Senior-Suite mit eigenen Liegen auf dem Balkon, modernen Möbeln, bequem und das Bad in Top Qualität - natürlich Bademäntel, Wäschewechsel nach Wunsch ebenso die Handtücher, konnten auf Wunsch sogar 2x am Tag getauscht werden. Es war ein wenig hellhörig, aber nicht anders als in anderen Hotels. Besonders großzügige Räume - Stromversorgung auch absolut top.Wir wohnten mit Thomas Cook in den oberen Etagen, haben gehört, dass es weiter unten weit hellhöriger sein soll. Das sollte man vielleicht bei der Buchung beachten.
Preis Leistung / Fazit
Wir hatten einen Mietwagen, mit dem wir die ganze Insel erkundet haben, Einkaufsmöglichkeiten sind in 3 Minuten Entfernung sehr gute, alternativ gibt es das Iberostar Anthelia, welches wir beim vorletzten Aufenthalt gebucht hatten, dort sind die Zimmer nicht so schön, aber das Ambiente vielleicht einen Tick besser, die Nähe zum Strand auch. Telefon haben wir nicht genutzt, Handy funktioniert einwandfrei, das Wetter war traumhaft schön. Der Norden ist für eine Tagestour unbedingt zu empfehlen. Puerto de la Cruz muß man gesehen haben. Ärztliche Versorgung gibt es im Ort in einer deutschen Klinik - funktioniert perfekt.