Allgemein / Hotel
Unter dem Begriff "Resort" findet man eine Mischung aus Hotel und Ferienheim - u.a. für Schulklassen und Behindertengruppen - vor, wogegen prinzipiell nichts zu sagen ist; allerdings bedeutet das Überfüllung der Speiseräume und Lärmpegel, insbesondere am Pool. Wer das nicht mag, ist hier fehl am Platz.Die Verpflegung war für ein 4-Sterne-Hotel eine einzige Katastrophe (Kantinenbetrieb, dauernd waren irgendwelche Dinge leer, egal, ob Brötchen oder Brot, Spiegeleier, Obstsalat, Hauptspeise, Gläser, eingedeckte Sitzplätze, ein einziger Obstteller für 200 Leute, usw.) Das "Buffet" (wir hatten Frühstück & Halbpension gebucht) entspricht der Essensausgabe in einer Werkskantine; wir sind schon viel in der Welt herumgekommen, aber so etwas liebloses und unprofessionelles hatten wir bisher noch nicht erlebt. Für die Essensausgabe gab es kein Kochpersonal sondern die leeren Behältnisse, wenn denn mal wieder aufgefüllt, wurden mit einem grimmigen Gesichtsausdruck so hingeklatscht. Freundlichkeit gegenüber den Gästen sieht auf jeden Fall ganz anders aus. Die Stühle im Speisesaal sind gepolstert, jedoch in einem "sehr unappetitlichen" Zustand. Die wichtigste Aufgabe des Servicepersonals im einzigen Speisesaal ist, das benutzte Geschirr wegzuräumen - nicht aber wieder neu einzudecken, obwohl es Warteschlangen gibt, deshalb oft Wartezeiten wie auf dem Bahnhof.Im (einzigen) Lift für die 3 Etagen, wo der ganze Publikumsverkehr drüber läuft, sind die Spiegel und Edelstahlwände verschmiert und wurden in der ganzen Zeit nicht geputzt; der Teppichboden im Lift sieht aus, wie aus der Ära "Tito".Ein wirkliches Hotelmanagement gibt es offensichtlich nicht, die Rezeption scheint überfordert. Wir hatten den Eindruck, dass niemand so richtig gesamthaft nach dem Rechten sieht - dafür werden die Gäste aufgefordert, Missstände zu melden.Insgesamt aber höchstens 2** und keinesfalls ein 4****-Hotel.
Lage
Die Lage ist eigentlich sehr schön über der Bucht von Strunjan mit einem nett anglegten, gepflegtem Park und direktem Zugang zum Meer. Das Hotel liegt aber abseits von den Touristenzentren in unmittelbarer Nähe zum Naturschutzgebiet von Strunjan - ideal für Wanderungen, Spaziergänge und Fahrradtouren.Wir hatten DZ mit Meerblick mit einer tollen Aussicht auf die Bucht und bis zu den Alpen im Hintergrund. Die Anlage ist allerdings öffentlich zugänglich und von viel Publikum besucht. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es keine - außer hin und wieder einem Allein-Unterhalter am Abend von 8.-10. 00 Uhr. Guter Ausgangspunkt für Ausflüge in die Umgebung (I, SLO, HR/Istrien).Die Anlage hat einen eigenen Schiffsanleger; leider legen keine Ausflugsboote nach Piran_Portoroz oder Izola an. Wir hatten an der Rezeption dazu 5 unterschiedliche Aussagen bekommen, gefahren sind wir schließlich von Portoroz aus.Achtung: Es gibt eine sehr schöne Verbindung zu Fuß oder mit dem Fahrrad nach Portoroz auf der geteerten Trasse einer ehemaligen Bahnverbindung und einen Tunnel (550 m), so dass man nicht über den Berg muss (!)
Service
Zimmerservice - top,Rezeption - olala,Verpflegungsservice - negativ,Hotelmanagement - nicht erkennbar,Shuttle-Service - nicht angeboten (obwohl Hotel-Kleinbus vorhanden)Informationsservice - mangelhaft
Gastronomie
"Katastrophe" - und einem 4****- Hotel unwürdig bwz. lächerlich
Sport / Wellness
Wer ein ausgedehntes Sport-, Aktivitäten- und Freizeitprogramm erwartet, ist hier völlig falsch; der muss nach Portoroz auf der anderen Seite des Hügels.Vorhanden sind Pool, Hallenbad und direkter Zugang zum Meer mit schönen Liegewiesen und einem Kinderspielplatz. Wellness-Bereich ist zusätzlich kostenpflichtig, auch für Hotelgäste (minus).
Zimmer
Das DZ mit Du, Balkon & Meerblick waren OK (siehe auch unter Allgemein).Das Servicepersonal für die Zimmer ist top und sehr freundlich; es wird täglich geputzt und die Handtücker gewechselt, das Bad war jeden Tag tipp-top und die Bettwäche 2x gewechselt. Die Betten sind ziemlich hart; auf Nachfrage wird das aber durch eine Auflage behoben.Die Teppichböden bräuchten dringend eine professionelle Reinigung bzw. besser eine Erneuerung; hygienisch sind die gerade nicht mehr.
Preis Leistung / Fazit
Angesichts des ausgeschriebenen 4****-Hotels kamen wir zum Ergebnis, dass das Hotel (nicht die Anlage und Lage) höchstens 1* verdient; das Preis-Leistungsverhältnis stimmt in keiner Weise.Wir werden da auf jeden Fall nicht mehr hin gehen und können das Hotel nicht weiter empfehlen!