Allgemein / Hotel
Wir waren seit Eröffnung 2014 nun schon zum dritten Mal im Aurum. Im ersten Jahr als Paar - Doppelzimmerim zweiten Jahr 3 Erwachsene, 1 Kind - Familienzimmerim dritten Jahr 4 Erwachsene, 1 Kind - Familienzimmer + DoppelzimmerDie Hotelanlage ist schön gestaltet und der beleuchtete Garten bringt am Abend eine gemütliche Atmosphäre. In einigen Bewertungen ist zu lesen, dass die Sauberkeit zu wünschen übrig lässt. Das können wir so nicht bestätigen. Man sieht den ganzen Tag Personal, die die Wege feucht wischen, Müll aufsammeln, im Restaurant ständig kehren und zwischen den Mahlzeiten das Restaurant komplett reinigen. Jeden Abend kommt rund um den Pool, auf dem Weg am Strand und bei den Liegen der Hochdruckreiniger zum Einsatz. Die Toiletten (Rezeption, Restaurant usw.) werden alle 30 Minuten gereinigt. Der kleine aber feine Strand ist immer sauber und gepflegt, jedoch könnte der ein oder andere Sonnenschirm mal ausgetauscht werden Das Personal ist sehr bemüht und freundlich. Jedoch ist uns des öfteren aufgefallen, dass einige Gäste es nicht so mit der Freundlichkeit gegenüber dem Personal haben. Die 2 Damen der Guest Relation machen einen sehr guten Job, sind sehr nett und haben immer ein offenes Ohr. Ein Beispiel: Mein Nachthemd war verschwunden, kam wohl mit der Bettwäsche in den Wäschesack. Ein Anruf und nach kurzer Zeit lag mein Nachthemd gewaschen, gebügelt und zusammengelegt auf meinem Bett. Wir haben dieses Jahr Hotel und Flug einzeln gebucht und GR war uns eine große Hilfe, sie hat für uns den Transfer organisiert. Hierfür möchten wir uns nochmals ganz herzlich bedanken, da alles perfekt funktioniert hat.
Lage
Bevor man schlechte Bewertungen über die Hotelumgebung abgibt, könnte man sich auch erst mal im Internet erkundigen wo das Urlaubsziel liegt. Dann sollte jedem klar sein, dass es sich hier nicht um eine Touristenhochburg handelt, sondern ein Ort zum entspannen und erholen ist!
Service
Das Hotel war in unserem Urlaub im September zu 100 % ausgebucht. Trotzdem konnten wir bei Ankunft am frühen Morgen (Nachtflug) das Familienzimmer beziehen. Das Doppelzimmer war noch nicht fertig , jedoch wurde im Familienzimmer ein zusätzliches Bett bezogen, so dass wir (4 Erwachsene + 1 Kind) die Möglichkeit gehabt hätten uns alle auszuruhen. Das Doppelzimmer konnte wie vom Personal an der Rezeption versprochen, bereits um 13 Uhr von uns bezogen werden.Wir wurden auch als Gäste aus dem Vorjahr wieder erkannt und konnten uns über einen Obstkorb auf unserem Zimmer freuen.
Gastronomie
Das Essen war sehr lecker, abwechslungsreich und immer mehr als ausreichend vorhanden. Es ist auch sehr angenehm, dass das Buffet in einem separaten Teil des Restaurants ist. Das Fischrestaurant bzw. türkische Restaurant sollte man sich nicht entgehen lassen.
Zimmer
Unsere Zimmer sind täglich gereinigt worden. Die Verständigung mit dem Zimmerpersonal war schwierig, aber mit Händen und Füßen machbar, da sie auch sehr bemüht waren einen zu verstehen. Die Bettwäsche wird nicht jeden Tag, jedoch nach Bedarf bzw. alle 2-3 Tage gewechselt, was unserer Ansicht nach völlig ausreichend ist. Handtücher im Zimmer werden täglich getauscht und die Strandtücher kann man sogar mehrmals täglich wechseln.
Preis Leistung / Fazit
Natürlich ist auch in diesem Hotel nicht alles perfekt, aber in unseren Augen sind das Kleinigkeiten, die es nicht wert sind, dass man z. Teil so schlechte bzw. schon unverschämte Bewertungen abgeben muss. Das Aurum Spa & Beach Resort ist unser Lieblingshotel und wir werden sehr gerne wieder kommen.