Allgemein / Hotel
Das Hotel ist sehr gut für einen Familienurlaub geeignet. Kinder sind bestens umsorgt, Wasserrutschen sind genial. Man muss sich keine Sorgen um das Essen/Trinken der Kids machen, es gibt 24 Std was. Eis, Getränke - alles da. Was uns absolut die Stimmung verdorben hat, ist der "Friseursalon" neben dem Spa. Wer sich eine Wimpernverlängerung gönnen möchte - Finger weg! Es sind "einmal" Wimpern, keine Qualität. Bei Nachfrage, ob es tatsächlich haltbare sind, wird versichert, dass sie mindestens 2 Wochen halten - reicht für den Urlaub, dachte ich. Wenn bereits am nächsten Tag bereits die Hälfte weg ist, wird mit den Schulten gezuckt und fürs Nachfüllen wieder was verlangt. Einer Kunden wurde erklärt, dass sie die künstlichen Wimpern nicht verträgt, das sei nicht die Schuld des Salons, wo super Qualität angeboten wird. Mir hat der Chef (etwas kräftiger Mann, damit sie ihn auch erkennen, sitzt meisten hinter der Kasse) gesagt, die Kundinnen müssen selbst verstehen, dass diese Wimpern nicht halten! Rückerstattung oder kostenloses Nachfüllen - gibts nicht. Die Kundinnen werden ganz bewusst betrogen und angelogen! Aufpassen muss man auch bei allen anderen Leistungen. Föhnen ohne Waschen (man geht ja sowieso nach dem Baden selbst in die Dusche) wird günstiger angeboten - der Chef berechnet ohne sich zu schämen den kompletten Preis und verweist wieder auf super Qualität. Ich lies mir Shellack auffüllen - während der Behandlung wurde ich drauf hingewiesen, dass das Abmachen von altem Shellack extra kostet! Und niemals dem Chef die Kreditkarte geben - er wird auf die Schnelle 10-15 Euro draufhauen und damit man es nicht bemerkt in Lira eintippen! Absolut unverschämte Vorgehensweise! Alle anderen Läden in dem Hotel haben Euro Beträge eingegeben. Dieser super Geschäftsmann betrügt wo er kann - muss man ganz deutlich sagen. Das ist Rufschädigung für das komplette Hotel!
Lage
Transferzeit vom Flughafen beträgt ca. 20 Minuten. Eigener Strand, schöne Pools. Liegen werden allerdings bereits in der Früh alle mit Handtüchern besetzt. Am Strand sind die freien Liegen einfacher zu finden. Kühlschränke mit Wasser und Ayran direkt am Strand - genial! Diverse Bars, wo man sich Cocktails und Softdrinks holen kann.Es gibt Shops im Hotel (Preise völlig o.k.) oder man kann auch rausgehen und manches sicherlich günstiger finden, wenn man einen Großeinkauf plant. Wer aber nur ein paar T-shirts möchte, dann sind die Läden im Hotel preislich völlig in Ordnung. Kreditkarte - kein Problem, dort werden die Preise in Euro ganz anständig eingegeben.Leider gibt es keinen hoteleigenen Transfer nach Antalya, aber direkt vorm Hotel gibt es eine Bushaltestelle. Also, alles kein Problem.
Gastronomie
Kinder waren bestens umsorgt. Die Erwachsenen finden auch immer was Leckeres. Türkische Spezialitäten sind natürlich der Hammer und sehr empfehlenswert.
Sport / Wellness
Es wird dauernd was angeboten, aber unaufdringlich.
Preis Leistung / Fazit
Preis-Leistung stimmt absolut. Urlaub mit den Kindern ist dort mit Sicherheit top. Die Mitarbeiter bemühen sich sehr. Man muss aber auch verstehen, dass in der Ferienzeit einfach sehr viel los ist. Unsere Kinder waren den ganzen Tag beschäftigt, haben viele Freunde gefunden und sogar sich fürs nächste Jahr dort verabredet Mit dem Katzenhaus - eine super Idee! Wir bekommen immer noch täglich Bilder von den kleinen Katzen zugeschickt Ich hoffe aber sehr, dass die Hoteldirektion auf meine Beschwerde reagiert und handelt. Der Chef des Salons versteht offensichtlich nichts von Kundenbetreuung in einem 5Sterne Hotel.