Allgemein / Hotel
Das Hotel selbst besteht aus mehreren Gebäuden, welche durch Gartenanlagen miteinander verbunden sind. Besonders beeindruckend ist die Lobby. Hier sind Sofas zum Loungen und Chillen, alles sehr extravagant und durchgestylt und abends werden hier Kerzen in großen Laternen angezündet. Daher lohnt es sich fast, ein Blick in die Lobby zu werfen, auch, wenn man nicht dieses Hotel gebucht hat. Auch der Rest des Hotels ist sehr stylish. Um zum Pool zu kommen, spaziert man durch eine kleine Gartenanlage mit Palmen und Sitzgelegenheiten und hier befindet sich auch ein eine Art Aquarium mit Koi-Karpfen. Besonders erwähnenswert ist die Poolanlage. Hier sind 2 Pools vorhanden. Am Hauptpool befinden sich diverse Liegen mit richtig dicken weißen Polsterauflagen sowie Sofas und Betten, auf denen man schön relaxen und zu guter Musik, die hier den ganzen Tag gespielt wird, richtig nett chillen kann. Der zweite Pool ist ein beheizter Pool, an denen sich Familien mit ihren Kindern tümmelten, zumal hier das Wasser auch recht flach und somit familien- bzw kinderfreundlich ist. Die beiden Pools sind durch die Poolbar voneinander getrennt. Sehenswert sind auch die Bars und Restaurants. Diese gehören zu den "In-Plätzen" in South Beach. Das Restaurant Nobu gehört zur Restaurantkette von Robert de Niro und in der Skybar (Poolbar) werden am Abend die Liegen des Pools zu großen "Liegewiesen" zusammen geschoben und hier gibt es dann am Wochenende auch Türsteher, die selektieren, wer hier den Abend in meistens promienter Gegenwart genießen darf. Als Hotelgast kann man jedoch alle Annehmlichkeiten nutzen und an den Türstehern kommt man vorbei, wenn man die Hotelkarte gezeigt hat. Als wir im Mai 2007 dort Urlaub machten, waren die meisten Gäste Amerikaner und der Altersschnitt lag zu dieser Zeit zwischen 25 und 45 Jahren.
Lage
Das Hotel liegt perfekt am südlichen Ende der Collins Avenue. Bis zum berühmten Ocean Drive sind es zu Fuß gute 10 min, sodaß das Hotel auch eine ideale Ausgangslage für Unternehmungen zu Fuß ist. Es liegt direkt am South Beach und je nachdem, welche Zimmerkategorie man gewählt hat, hat man auch einen atemberaubenden Ausblick auf das Meer und auf den Strand. Trotzdem empfiehlt es sich meines Erachtens in Miami bzw in den USA einen Mietwagen anzumieten. Viele schöne Einkaufscenter wie z.B. The Falls, Sawgrass Mills oder die Aventura Mall sind einige Meilen entfernt und diese lohnen sich auf jeden Fall und ein Mietwagen ist in der Regel wesentlich günstiger, sofern man diesen für einige Tage anmietet als sich hier jedesmal ein Taxi zu rufen.
Service
Der Service im Hotel ist nahezu perfekt. Insbesondere das Pool-Personal ist immer extrem freundlich gewesen und sehr bemüht. Frische Händtücher und neue Matten wurden immer sofort aufgelegt und die Bedienungen sind ständig im Einsatz und drehen ihre Runden am Pool, sodaß man nie lange auf ein neues Getränk oder auf das Essen warten mußte. Auch die Reinigungskräfte waren immer sehr nett, haben sehr gute Arbeit geleistet und Handtücher wurden immer getauscht, selbst dann, wenn wir diese als Zeichen zur nochmaligen Benutzung wieder auf den Haken gehängt hatten. Ebenfalls sehr sehr nett war das Personal, welches für das Valet Parking zuständig ist. Wir haben unseren Mietwagen immer sehr schnell bekommen und während der kurzen Wartezeit gab es meistens noch Tips, welche Ausflugsziele ein Must-Have sind und wo man welche Sachen besonders günstig einkaufen kann. Lediglich bei der Rezeption gab es einige Punkte Abzug im Service. Tagsüber war hier der Service spitzenmäßig und man wurde stets nett und freundlich bedient, auch, wenn es sich um Sonderwünsche handelte, aber in den Abend- und Nachtstunden war das Personal oftmals ein wenig mürrisch und kurz angebunden und hier hatte man den Eindruck, daß diese oftmals völlig übermüdet und überarbeitet hinter der Rezeption saßen. Das Personal spricht in der Regel nur englisch. Einige Angestellte sprechen auch sehr sehr gut spanisch, aber das war´s dann auch schon mit dem Fremdsprachenkenntnissen. Deutsch hat in diesem Hotel kein Angestellter gesprochen, aber dies sollte man auch in einem amerikanischen Hotel nicht erwarten.
Gastronomie
Im Hotel gibt es 2 Restaurants (Nobu und Ago) sowie die Poolbar Skybar. Das Nobu ist nur am Abend geöffnet und bietet japanisches Dinner und Fusion Cuisine an. Sushi sind hier auf jedenfall absolut empfehlenswert. Das Ago ist das Hauptrestaurant des Hotels. Hier wird Frühstück. Lunch als auch Dinner angeboten und hier wird entweder innen oder auf der großen Outdoor Terrase serviert und von der Pasta bis zum Steak wird hier fast alles angeboten. Das Essen ist sehr gut, aber meines Erachtens bekommt man zu den gleichen Preisen wesentlich bessere Qualität und eine größere Auswahl an Speisen, wenn man außerhalb des Hotels ißt. Sensationell ist auf jeden Fall die Skybar. Rund um den Hauptpool werden innen als außen zu chilliger Musik Getränke und Snacks angeboten. Hier treffen sich Abend für Abend die Schönen und Reichen der Stadt. Auch Promi´s kann man hier sichten.
Sport / Wellness
Auf dem Dach des Hotels befindet sich ein Spa, welcher sensationell ist und wer sich im Hotel eingebucht hat, sollte diesen auf jeden Fall mindestens einmal nutzen, da sich dieser schon allein wegen der atemberaubenden Aussicht auf die Stadt und auf South Beach lohnt. Die Anwendungen sind zwar recht teuer, aber es lohnt sich definitiv, da ich hier von sehr nettem Personal wirklich verwöhnt wurde. Einige kleine Geschäfte als auch ein Friseursalon befinden sich ebenfalls im Hotel. Der Friseursalon gehört zur Kette von Pipino (dem Ex-Ehemann von Heidi Klum) und daher gibt es auch als Giveaways Shampoo und diverse Pflegeprodukte der Pipino-Marke in den Badezimmern der Hotelzimmer. Die beiden Pools sind wirklich sehr sehr schön, es gab ausreichend Liegen und egal, zu welchen Uhrzeiten wir an den Pool kamen, so fand das Personal immer zwei freie nebeneinander liegende Liegen oder Betten. Handtücher, Auflagen und Sonnenschirme sind am Pool kostenlos. Am Strand gibt es ebenfalls ein eigenen Privatstrand. Auch hier sind ausreichend Liegen vorhanden, sodaß es auch hier nie zu Wartezeiten gekommen ist. Auflagen und Handtücher sind hier ebenfalls umsonst, allerdings muß man hier für Sonnenschirme bezahlen.
Zimmer
Die Zimmer sind stylish und sehr modern eingerichtet. Das Badezimmer, welches sich in einem sepaten Raum mit Tür befindet, ist mindestens genauso groß wie das eigentliche Hotelzimmer. Die Möbel sind italienisches Design, die Betten sind groß und bequem und trotz unserer Rückenleiden haben wir hervorragend geschlafen, da die Matrazen sehr gut und recht neu waren. Der Fernseher ist ein Flachbildschirm, der gegenüber des Bettes an der Wand angebracht ist und hier gibt es zahlreiche Fernsehprogramme und auch PayTV. Da es kostenlos als Service die Tageszeitung täglich gibt, welche morgens an der Zimmertür hängt, ist man auch hier täglich nformiert, wann was in welchem Fernsehsender läuft. Das Bad war lediglich mit einer Dusche ausgestattet, aber auch dies recht stylish mit Teakholzmöbeln und Produkten von Pipino. Bei den Produkten, die im Bad liegen, sollte man jedoch etwas aufpassen, denn nicht alles sind "Geschenke". Hier sollte man ein wenig genauer schauen, was bezahlt werden muß und was tatsächlich ein "Geschenk" ist, damit man beim Auschecken keine unangenehme Überraschung erlebt. Föhn als auch Bademäntel und ausreichend Hantücher sind vorhanden und diese werden auch täglich gewechselt. An einigen Tagen waren die Reinigungskräfte auch 2 mal zum Sauber machen in unserem Zimmer. Ein genaues Muster, wann und wieso jedoch 2 mal geputzt wurde, konnten wir hierbei jedoch nicht erkennen. Die Zimmer sind sehr gut isoliert und man hat hier keinen Lärm der anderen Gäste und / oder der Musik der Skybar bzw der Restaurants gehört. Als Tip sollte man meines Erachtens nicht beim Zimmerpreis sparen. Hier lohnt es sich in jedem Fall ein Superior Zimmer oder ein Deluxe Zimmer zu buchen, da bei einem Standard Zimmer es passieren kann, daß man entweder direkt auf das nebenanliegende Hotel schaut oder Sicht auf eine recht schmutzige Seitenstraße hat, welche auch zur Zulieferung von Getränken, Speisen, etc genutzt wird und es daher immer ein wenig lauter und recht staubig zugeht
Preis Leistung / Fazit
Schones Designerhotel in perfekter Lage. Es lohnt sich, hier zu buchen!