Allgemein / Hotel
Das Hotel wirkt im ersten Moment ganz okay, allerdings nicht 4 Sterne entsprechend. Bei näherem Hinsehen kann ich gerade mal 2 Sterne geben - und die auch nur mit Mühe.
Lage
Das Mandala liegt direkt am Meer, was einem einen zauberhaften Sonnenuntergang beschert. Allerdings liegen ein Großteil der Zimmer zur belebten Innenstadt/Shoppingmeilen, was diese ZImmer sehr laut macht. Der Yachthafen ist in 5 Minuten zu erreichen und immer eine Augenweide. Der Strand ist vor der "Haustür", leider von Hunden, die zwar superlieb sind, bewohnt und beherrscht.
Service
Das Personal unterliegt einer starken Hierarchie. Beschwerden wurden, wenn verstanden, umgehend bearbeitet, aber nur im Rahmen des Möglichen. Oben waren die Chefs, unten das Personal, welches echt superlieb und bemüht war. Es scheiterte, wenn überhaupt, an der Kommunikation. Ich erwarte kein deutsch, aber auch englisch war schwierig.
Gastronomie
Geschmacklich der Hammer schlechthin, selten im Urlaub so lecker und vielseitig gegessen. Leider wurde dieses abgewertet durch mangelhafte Sauberkeit an den Tischen, ständig fehlte ein Besteckteil. Am schlimmsten waren die Plastikbecher. Alle Getränke werden außer zu den Hauptmahlzeiten ausschließlich in Platikbechern serviert. Für ein 4 Sterne Hotel ein absolutes No-go.
Sport / Wellness
Der Wellnessbereich ist absolut in Ordnung. Wir haben für 2,5 Stunden Hamam 35, 00 Euro bezahlt und das war vollkommen okay. Die Muckibude sah auch gut aus, haben sie allerdings nicht genutzt, da das Wetter einfach noch zu gut war. Unterhaltung haben wir nicht erwartet und hatten auch (außer einem türkischen Abend), von daher keinerlei Erwartungen. Der Strand geht gar nicht, da die Hunde alles, aber auch alles besudeln. Uns wurden in 6 Tagen einmal die Badetasche und einmal ein Strandlaken voll gepieselt. Von den Haufen gar nicht zu reden.
Zimmer
Das Zimmer sowie das Bad waren richtig groß. ABER: Soviel Schmutz habe ich noch nie gesehen. Und ich bin wahrlich nicht pingelig. Die Dusche war schwarz vor Schimmel, den Badboden _ lieber gar nicht hinschauen. Der Teppich ekelig hoch drei, was aus der Klimaanlage kommt will ich lieber nicht wissen. Handtücher/Bettwäsche wurden täglich gewechselt, doch was nützt es, wenn jedes Textil Landkarten aufweist.
Preis Leistung / Fazit
Ich wollte viel Positives berichten, aber bis auf das nette Personal (also einige vom Bar- und Restaurantbereich) fällt es mir schwer. Wir hatten viel Stromausfall, alles war schmutzig, Pappbecher etc. Ich kann daher diese Unterkunft für die Klassifizierung einfach nicht weiter ermpfehlen.Es bleibt zu erwähnen, dass das Essen megalecker und schmackhaft war. Die Lage ist perfekt, wird aber durch den sehr schmutzigen Strand stark abgewertet.