Allgemein / Hotel
Die Hotelanlage ist riesig und man muss sich erst einmal zurecht finden. Die Anlage ist zweigeteilt, einmal für "normale" Hotelgäste und zum anderen für Time Sharing Kunden.Es gibt einige Bereiche, die nur den VIP(Time Sharing Kunden) zugänglich sind.Wer unbedingt dazugehören möchte, kann noch vor Ort die VIP Kategorie buchen. Das ist nicht ganz billig und für meine Begriffe ist das Preis-Leistung-Verhältnis für VIP nicht so gut, wie das "normale" Angebot. Das Hotel ist 18 Jahre alt und in den Zimmern und Bädern sieht man leichte Abnutzungserscheinungen. Die ganze Anlage ist sehr sauber, sowohl die Zimmer als auch die Pool- und Restaurantbereiche. Wir hatte all inklusive gebucht und waren mit dem Angebot sehr zufrieden. Die Gäste kamen zu ca. 85% aus den USA und dementsprechend war auch die Hauptsprache englisch aber sowohl an der Rezeption als auch im Restaurantbereich haben wir immer jemanden gefunden, der, wenn auch nur bruchstückhaft deutsch sprach und mit etwas Mühe beiderseits haben wir immer das Gewünschte erhalten. Da wir im Oktober dort waren, war das Hotel bei weitem nicht ausgebucht, so dass wir immer einen Platz in den "Pool-Hütten" gefunden haben.
Service
Das Personal am Check in Schalter war ausgesprochen hilfsbereit. Beispiel.: wir hätten unser Zimmer am Abflugtag um 13.00 Uhr räumen müssen, nach Nachfrage durften wir bis 16.00 Uhr ohne Mehrkosten das Zimmer belegen. Wir hätten uns auch über mehr Deutschkenntnisse gefreut aber mit etwas Mühe und einem freundlichen Lächeln haben wir unsere Anliegen sofort erledigt bekommen. In der Anlage fahren "Golf-Buggys", die man kostenlos in Anspruch nehmen kann. Wir sind bei den Fahrern dieser Fahrzeuge sogar auf Unverständnis gestossen, dass wir die Anlage zu Fuss erkunden wollten und ihre Dienste nicht in Anspruch genommen haben. In Der Anlage selbst befindet sich ein Med. Center mit einem Arzt. Man sollte nur wissen, dass man in Vorklasse treten muss und das kann schon bei einem Rezeptausstellern bis zu 100 Dollar betragen.
Gastronomie
Das Hauptrestaurant "Casablanca" war sehr angenehm und das Essen sehr vielfältig und schmackhaft. Vielleicht lag es an unseren inzwischen weissen Haaren, aber zu uns war das Service-Personal immer! ausgesprochen freundlich und sehr bemüht. Jeden Tag in der Woche war ein anderer Themenabend angegeben aber immer hat man für seinen Geschmack etwas entsprechendes gefunden. Es gab 8 verschiedene Themenrestaurants, die wir nicht alle aufgesucht haben, aber sowohl das mexikanische als auch das dominikanische Restaurant sind durchaus empfehlenswert. Jeden Sonntagabend gab es eine riesige Party für ca. 1200 Personen mit toll gedeckten Tischen, einer Show und einem Feuerwerk. Das Essen wurde in einem Zelt als Buffet gereicht.Trinkgelder in Höhe von einem Doller wurden gern angenommen. Es empfiehlt sich einige 1Dollar-Scheine mitzunehmen, die vieles doch leichter machen.
Sport / Wellness
Freien Internetzugang gab es in der Sushi-Bar, ansonsten konnte man einen Zugangscode kaufen, der allerdings ziemlich teuer ist. Strandhandtücher gab es kautionslos und sie konnten auch immer getauscht werden.Da das Hotel nicht ausgebucht war, hatten wir den Pool fast für uns allein, dementsprechend auch die Pool-Hütten und Liegen.
Zimmer
Das Zimmer ist für 2 Personen durchaus ausreichend gross. Die Stromspannung hat 110 Volt und spezielle Steckdosen, die nur mit einem Adapter zu benutzen sind aber sowohl an der Rezeption als auch bei der Reisebetreuerin von alltours haben wir problemlos Adapter bekommen. Als sehr angenehm habe ich empfunden, dass in den Zimmern einBügeleisen und ein Bügelbrett vorhanden war.Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt und die Handtücher jeden zweiten Tag getauscht auch wenn wir sie nicht zum Tauschen auf den Boden gelegt haben. Das Badezimmer war mit Dusche, Fön, grossem Spiegel und grosse Waschtisch ausgestattet. Das Bad ist wie auch die Zimmer in die Jahre gekommen, was einige Abnutzungserscheinungen erklärt, die aber di Sauberkeit nicht beeinträchtigt haben. Mir fehlte nur etwas Stauraum, da wir mit den 3 Schubladen knapp ausgekommen sind.Da das Hotel bei weitem nicht ausgelastet war, war dementsprechend keine Lärmbelästigung vorhanden. vom Balkon unseres Zimmers hatten wir Blick auf den Pool-Bereich, Grünanlage und dahinter den Atlantik.
Preis Leistung / Fazit
Ich kann das Hotel mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Die Teilung in normale Urlauber und VIPs ist vielleicht nicht optimal, aber wir haben uns während unseres Aufenthalts sehr wohl gefühlt.