Allgemein / Hotel
Die Betreiber des Hotels legen Wert auf Detailgenauigkeit. Es soll ja den Charme Italiens wiedergeben und das ist zu 100 % gelungen. Man fühlt sich vom ersten Augenblick wohl und hat den Eindruck man ist mitten in Italien gelandet. Selbst das Personal ist in typisch italienische Garderobe gekleidet. Die Flure und die Zimmer haben südländisches Flair. Am beeindruckendsten ist der Innenhof mit dem Colloseum und den Wasserspielen. Sogar die Musik im Hotel ist typisch italienisch.
Lage
Das Hotel liegt günstig direkt an der Autobahnausfahrt. Es ist in den Europapark eingebettet und man hat teilweise den Blick auf grüne Wiesen. Für Hotelgäste gibt es kostenlose hoteleigene Parkplätze und wenn man früh genug da ist kostenlose Tiefgaragenplätze.
Service
Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Das Hotel hat alles was man von einem 4-Sterne Haus erwarten kann.
Gastronomie
Das Frühstück war sehr gut, alles war frisch, es wurde immer wieder aufgefüllt und es gab eine gute Auswahl. Die Atmosphäre war sehr gemütlich in tollem italienischem Ambiente. Es wurde einem ein Tisch angewiesen, man musste sich keinen Platz suchen. Es gibt einen Reservierungsservice bei dem man sich einen Tisch für den Abend reservieren kann. Auf den Gängen der Zimmer stehen Getränkeautomaten. Leider nicht gekühlt. Keine Minibar vorhanden. Die Preise sind gehoben, für Familien mit Kindern gibt es keine günstigen Angebote. Man kann sich auch nirgends günstig mit großen Flaschen an Getränken versorgen. Die Bar im obersten Stock ist sehr gemütlich, es gibt eine gute Auswahl an Getränken. Leider sind die Restaurants ohne Klimaanlage. Als wir da waren, war es sehr heiß und eine Klimaanlage wäre angenehm gewesen.
Sport / Wellness
Da wir im Europapark unterwegs waren haben wir nur den Pool genutzt. Der war sehr schön, man bekommt unten im Badebereich kostenlos Badetücher und Bademäntel zur Verfügung gestellt. Bei unserem Aufenthalt war es extrem heiß und der Pool entsprechend voll. Es gibt einen extra Kinderpool. Der Außenbereich ist sehr schön gestaltet. Andere Bereiche des Hotels haben wir nicht genutzt. Besucher des Hotels können die Wellness und Sportbereiche aller Hotels im Europapark mitbenutzen.
Zimmer
Wir haben ein normales Doppelzimmer gebucht, wir hatten eines mit Blick auf den Innenhof. Das hatte den Vorteil das man eine schöne Aussicht hatte und den Nachteil, dass es Abends sehr lange laut war. Leider haben die normalen Zimmer keine Klimaanlage und deshalb konnten wir das Fenster auch nicht schließen. Die Zimmer mit Blick zum Innenhof haben ab mittags Sonne und werden sehr heiß. Das ZImmer war sehr schön und im Badezimmer gab es eine ausziehbare Wäscheleine, einen Vergrößerungsspiegel, einen Fön, Duschgel und sehr viele Handtücher. Was im Sommer sehr angenehm ist. Die Bademäntel stehen einem in den normalen Zimmern nicht sofort zur Verfügung, man muss sie sich im Badebereich holen. Ich fände es besser wenn sie gleich bereit liegen würden, da sie sowieso kostenlos sind. An den Fenstern sind elektrisch bedienbare Fliegengitter. In einem neuen Hotel hätte ich auch mit Klimaanlage in allen Zimmern gerechnet. Die gibt es nur gegen Aufpreis.
Preis Leistung / Fazit
Das Ambiente des Hotels ist einmalig. Die Familie Mack leistet da großartige Arbeit. Die kritischen Anmerkungen sind Kritik auf hohem Niveau. Wir würden wieder in dieses oder ein anderes Hotel des Europaparks einchecken. Die 4 Sterne sind gerechtfertigt. Wir haben uns insgesamt sehr wohl gefühlt.