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Städtereisen (Flug & Hotels)

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• Reklamation

  Vor der Reise

  Sollten Sie beispielsweise Abweichungen in Ihrer Reisebestätigung oder Ihren Reiseunterlagen zu Ihrem gebuchten Urlaub feststellen, so kontaktieren Sie bitte unverzüglich unsere Servicemitarbeiter.

  Am Urlaubsort

  Wenn es während Ihres Urlaubs zu Beanstandungen kommen sollte, wenden Sie sich bitte direkt vor Ort an das Hotel oder Sie verständigen unser Serviceteam. Sie erreichen es Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr und Samstag von 10.00 bis 14.00 Uhr. Heben Sie bitte weitere Nachweise und etwaige Durchschläge für eine spätere Verwendung auf.
  Lassen Sie sich Ihre Reklamation schriftlich bestätigen und geben Sie keine Originale aus der Hand. Alle Reklamationen senden Sie innerhalb von 4 Wochen nach Ende der Reise schriftlich direkt zu Ihrem Reiseveranstalter.

• Sicherungsschein
• Sonderwünsche
• Stornierung
• Transfer
• Umbuchung
• Unterlagen
• Verpflegung