Allgemein / Hotel
Hotel ist sehr heruntergekommen. Es besteht aus 4 Teilen: 1. Neubau aus dem letzten Jahr (sauber schön, soll angeblich 4,5 Sterne haben)2. Haupthaus vermutlich 4 Sterne gute Qualität in den letzten Jahren renoviert3. Nebengebäude1, direkt am Haupthaus, spärliche Ausstattung, Schimmelbildung im Badbereich, unterste Etage muffig, Familien die dort untergebracht werden sollen drängen auf Tausch, wir waren im 1. Stock im Familienzimmer (2 Räume), ca. 2,5 Sterne4. Nebengebäude2, ältestes Haus soll abgerissen werden schlechtester Zustand
Lage
Hotel liegt hinter einer Straße oberhalb des Meeres.Die Treppe zum Meer ist renovierungsbedürftig, es lösen sich einzelne Fliesen.Der Strand ist sandig mit einzelnen großen steinen.Das Meer ist meist unruhig, da ständiger Wind herrscht, kein Bereich zum schwimmen, hier ist der Südstrand besserTransferzeit zum Hotel ca.: 70 Minutenmaximal 10 Minuten vom Hotel zum Stadtzentrum
Service
Beim Check-In gab es keine Einweisung über das Hotel und die Zeiten.Das Personal spricht kein Deutsch, oder will es nicht. Englisch oder Russisch ist ok.Beschwerden zu den Zimmern werden abgeblockt.Kinderbetreuung in 3 unterschiedlichen Gruppen (Sprachen) wurde nicht genutztZimmerreinigung belief sich in der Woche nur auf Mülleimer leeren, Handtücher tauschen und Betten machen
Gastronomie
Speisen werden zu allen Mahlzeiten lustlos und fast kalt serviert.Tischdecken werden selten gewechselt sind meist verschmutztKeine Vielfalt der Speisen beim Frühstück, immer das Gleiche: Rührei warm, Spiegelei kalt, Warme Wurst 2 Sorten Aufschnitt (immer gleich), Käse, Marmeladen, Honig, Gurke, TomateMittags: immer Pommes, kaum Nudelgerichte für Kinder, keine Pizza (diese nur am Nachmittag), wenig Abwechslung und kalt bis warmAbends das GleicheThemenabende habe ich vermisst
Sport / Wellness
Der Pool wurde während der gesamten Woche nicht gereinigt, das sah man auch an den braunen Wasserrändern, die Überläufe waren teilweise angeschimmeltLiegestühle und Schirme waren viele vorhanden, man musste aber bereits bis 07:30 Uhr da sein. Keine Handtücher für den Strand.Manchmal fand Wassergymnastik statt
Zimmer
Reinigung des Zimmers war unzureichend bis überhaupt nicht, bisher der schlechteste Service in all unseren Urlauben.Schimmel im Duschbereich, aber nur geringe GeruchsbelästigungGroßer Flachbildfernseher und Kühlschrank vorhanden.Kein Schubfach, nur 1 Hocker im Zimmer und 2 Stühle auf dem BalkonSafe nur im Empfangsbereich und zu klein für Netbook.
Preis Leistung / Fazit
Gesamteinschätzung maximal 3 Landessterne,Zu teuer für das was geboten wird.Wir waren jetzt das 4. Mal in Bulgarien, aber so etwas haben wir bisher nicht erlebt.Der große Vorteil in diesem Hotel: WLAN in allen Bereichen wo wir uns aufgehalten haben.