Allgemein / Hotel
Das Hotel Fünfjahreszeiten hat eine sehr schöne Lage. Wir waren zum Jahreswechsel Ende Dezember/Anfang Januar dort zu Gast.Leider hatten wir schon bei der Anreise Problem mit den nicht geräumten Schnee. Durch einen Gast erfuhren wir, das das Hotel Tiefgaragen hat. Die Anlage erscheint größer als diese ist, denn zum großen Teil sind die Ferienhäuser und Appartements schon verkauft. Es sind nur wenig Parkplätze in der Tiefgarage für Hotelgäste. Frei Plätze muss sich der Hotelgast selbst suchen.
Lage
Sehr gute Lage und Ausgangspunkt für Wanderungen und Ausflüge in den Schwarzwald bis hin zur Schweiz.Die Silvesterparty in Todtmoos, in der Schwarzwaldspitze sowie das Heimatmuseum sind beide weiterzuempfehlen.
Service
Hotelpersonal freundlich aber nicht hilfsbereit. Office nicht kompetent. Check -in falsche Zimmerzuweisung. Es stand noch ein Babybett im Zimmer, obwohl dies nicht avisiert war.Ein neu zugewiesenes Zimmer mit Balkon, der nicht von Schnee befreit war, hatte erheblichen Instandhaltungsstau. Kaputte Deckentapete, Türzargen und Möbel. Spuren von Feuchtigkeit an der Deckenkante. (Deckenkante wurden nach unseren Hinweisen am 4. Tag überstrichen) Mit Beschwerden wurde nur oberflächlich umgegangen so auch trotz mehrfacher Hinweise wie z.B. das unser Zimmer nicht richtige gereinigt und die Betten nicht gemacht wurden, wurde die erst ab den 4 Tag abgestellt. Finnische Sauna klein und schmutzig. Dampfsauna konnte nicht begehen werden, da die lichttechnische Anlage defekt war. Badelandschaft zu Dunkel.Ausflugtipps (Printmitte) gibt es in dem Hotel kaum. Postkarten nicht gefunden. Zeitung nur Bild und 1 Regionalzeitung. Journal=0 Bücher zum Ausleihen=Mangelware.
Gastronomie
Wir hatten leider Pauschale gebucht. In dieser war das Frühstücksbüfett und ein Gang Menü enthalten war. Das Restaurant war langweilig. Frühstückbüfett = 9 Tage lang die gleiche 4-5 Schnittwurst und Schwarzwälder Schinken. Käseangebot breiteres Angebot. Keine Salate, keine Streichwurst, Gemüse z.T. Gurkenscheiben oder Tomatenscheiben. Marmelade, Honig, Nugat, Butter etc. alles in kleinen Verpackungen. Warme Speisen schmeckten wie Tiefkühlkost. Keine frische Ware, Suppe keine zur Auswahl. Zwiebelsuppe z.B. ohne Zwiebeln. Porzellanteller beim Servieren heiß, jedoch essen nicht warm. z.B. bei überbackenen Maultaschen, Teig war auch nicht richtig gekocht, mehlig und nur lauwarm, jedoch Teller heiß. Die Speisen wurden möglicher Weise in vorgefertigten Teller in der Backröhre oder Mikrowelle hergerichtet. Fisch war entweder wässrig oder trocken. Keine regionale Küche, sehr langweilig sehr teuer. Getränke i.O. Vorgefertigte Salatteller ab den 6 Tag. Das Salat-und "Dessertbüfett" war so schwach beleuchtet, das man nicht erkennen konnte was einem da gereicht wird. Auf dem Frühstückstisch sind spuren vom Vorabend nur oberflächlich beseitig worden. Keine Salz oder Pfeffertreuer sondern Salz und Pfeffermühlen. Schon bei einem Ei essen habe Sie Problem mit der Dosierung. Keinen Themenabend, In der Gastronomie habe wir keinen Gast aus Todtmoos oder Umgebung angetroffen. Mittagsküche gab es nicht. Kellnerinnen waren jedoch sehr freundlich.
Sport / Wellness
Schwimmbereich sehr gut, nur zu dunkel. Wenig Beleuchtung. Es war nicht möglich in den Liegestühlen zu lesen. Saunazellen sehr klein. Wenn sich 2 Personen auf der dritten Stufe hinlegen sind alle Plätze belegt. Saunaraum wirkt schmutzig. Dampfsauna konnte nicht begehen werden, da die lichttechnische Anlage defekt war.Internetzugang nicht vorhanden.
Zimmer
Nach dem 4. Tag wurde erstmalig das Zimmer richtig gereinigt, Betten gemacht und Handtücher ausgetauscht. Auch wurden auf unseren Hinweis 5 Tag der Balkon vom Schnee befreit sowie der Tisch und die Stühle gereinigt und Malerarbeiten an der Deckenkante, wegen Nässeschäden an Tapete durchgeführt. Gelöste Tapete über dem Bett sowie Tapete und Malerschäden konnten nicht durchgeführt werden.Möbel abgewohnt, Geruchbelästigung im Bad da der Lüfter nicht funktioniert. Wechsel der Handtücher und Bettwäsche nur auf Wunsch des Kunden.
Preis Leistung / Fazit
Zu dem Hotelkomplex gehören Ferienwohnungen, die zum Teil schon verkauft wurden bzw. verkauft werden. Wir haben den Eindruck gewonnen, dass das ganze Hotel zum Verkauf ansteht und wir als Gäste nur dafür gebraucht wurden, damit das Hotel nicht leer steht.Wir habe in über 100 Hotels übernachtet. Das Hotel Fünfjahreszeiten ist mit Abstand das schlechtes Hotel was wir je erlebt haben und hat den Namen nicht verdient. Wir raten von einem Besuch dieses Hotels als Urlaubsgast ab, das auch das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt.