Wellnessurlaub Finsterbergen

Auf Grund von Personalmangel wurde Inklusivmassage einfach ersatzlos gestrichen. Nach mehrfachen Nachfragen erhielten wir dafür ein Zimmer in der dritten Etage. Natürlich mit der Info, dass dies bei "unserem Preis" eigentlich nicht möglich ist. Wir sind nur froh, dass wir "unseren Preis" bezahlt haben, denn mehr hätten wir dafür auch nicht ausgeben wollen.

Das Hotel ist ruhig gelegen. Man hat einen schönen Ausblick. Wir hatten eine Aufbettung. Die Liege war nicht sehr bequem.

Das Hotel liegt etwas Abseits. Ohne Auto kommt man nicht zum Einkaufen. Es gibt auch einen Bus, aber wir haben diesen nicht genutzt.

Das Personal war sehr bemüht. Vor allem die älteren. Da merkt man die Erfahrung. Der Chek-In/out war etwas wortlos. Bei Nachfragen bekam man sofort eine Antwort.

Das Essen war abwechslungsreich. Manchmal gab es Probleme mit der Menge. Dann wurde ein anderes Essen gebracht. Das Buffet hätte größer sein können, war aber völlig ausreichend.

Zimmer waren sauber und ordentlich.

Wir kommen gerne wieder. Es hat uns gut gefallen. Die Freikarten für das Freibad waren bei der Hitze super. Es gibt viel in der Umgebung zu sehen. Erfurt, Gotha, Eisenach sind eine Reise wert.

Die Inneneinrichtung des Hotes ist sauber und im ordentlichen Zustand, für die Aussenanlage könnte mehr getan werden. Das Personal war sehr freundlich, aber teilweise überfordert. Das liegt aber nicht an den Mitarbeitern selbst, sondern am Managment. In einzelnen Bereichen könnten mehr Mitarbeiter beschäftigt werden.Z.B. in der Bar, wenn diese Ausgelasstet ist und nur eine Servicekraft im Einsatz macht das keinen guten Eindruck.Das warme Essen am Abend entsprach nicht unseren Anforderungen an ein 3Sterne Hotel. Manche Speisen sehr fade, hart oder garnicht durch gekocht. Das kalte Buffet und der Frühstücksservice waren dagegen sehr gut.

Zum wandern und für Ausflüge zentraler Ausgangspunkt. Preis- Leisungs-Angebot ist gut. Für den Nachtisch könnte sich der Koch mal was neues einfallen lassen, als täglich Götterspeise. Leider gibt es am Abend keinerlei Unterhaltung, bzw. Musik, dies gehört einfach zu einpaar entspanten Urlaubstagen dazu.

Relativ großes Hotel, von innen neu renoviert, sauber, freundlich und barrierefrei.

Hotel nur mit Auto erreichbar bzw. mit Bus von Friedrichroda bis Finsterbergen und dann noch ein kleiner Fussmarsch.

Zimmerservice und Empfang waren o.k, der Service im gastronomischen Bereich lässt zu wünschen übrig. So wurde oft erst auf Anfragen der Gäste die leeren Platten und Schüsseln (Kartoffeln, etc) aufgefüllt. Man hatte den Eindruck, dass zu wenig Personal eingesetzt wurde bzw. die Prozesse (Abläufe) nicht richtig funktionieren. Leider hat das Management offensichtlich dieses noch nicht erkannt. Bei Nachfragen wurde oft auf das andere Personal hingewiesen. Hier fehlt eine gewisse Servicementalität gegenüber den Gästen.

Essen und Getränke waren insgesamt in Ordnung.

Zimmer waren in einem sehr guten und sauberen Zustand und waren ausreichend groß.

Das Hotel ist nur bedingt weiter zu empfehlen. Wer Ruhe und Entspannung sucht und viel Wandern möchte ist hier gut aufgehoben.Hotel ist vor allem für junge Familien mit Kindern sowie älteren Paaren geeignet.