Allgemein / Hotel
Wir sind durch einen Deal bei Groupon auf das Hotel gestoßen, haben letztendlich aber leider direkt gebucht (sonst hätten wir wenigstens jemanden in die Pflicht nehmen können). Bei Buchung im Sommer 2014 waren die Bewertungen nicht schlecht. Das Hotel wurde damals bei Holidaycheck mit 3,5 Sternen und auf diversen anderen Seiten mit 3 - 4 Sternen angegeben. Dass auf der Hotelhomepage und dem Briefpapier kein einziger Stern zu finden war, ist uns damals nicht aufgefallen. Nachdem sich kurz vor Abreise die negativen Bewertungen vermehrt haben, sind wir mit großen Bauchschmerzen angereist.Im Nachhinein haben wir nun herausgefunden, dass das Hotel nachweislich keinen einzigen offiziellen Stern hat! Lediglich ein Schild am Haus, Bohrlöcher auf dem Schild über dem Eingangsbereich (im Hotelprospekt ist das Schild noch mit 4 * abgebildet!) sowie die Infomappen auf den Zimmern, verraten noch die ursprünglichen 4 *. Das Hotel wurde bereits 2013 wegen "unlauterem Wettbewerb" abgemahnt und hat nun eine neue Anzeige bekommen! Wir können weder nachvollziehen, wie zahlreiche Reiseveranstalter diesem Hotel 3-4 Sterne geben können (und dieses dürfen sie nach Gutdünken, wie wir inzwischen wissen, egal wie viele Sterne ein Hotel nach der offiziellen Kategorisierung hat), noch die ganzen positiven Bewertungen auf dieser Seite. Wenn man von vornherein keine Sterne erwartet und Fertigessen von daheim gewöhnt ist, mag das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmen. Wir aber sind in der Annahme verreist, ein 3-4-Sterne-Hotel gebucht zu haben und folglich wurden unser Anspruch und unsere Erwartungen in keinster Weise erfüllt und wir schließen uns den negativen Bewertungen aus vollstem Herzen an. Es war mit Abstand der schlimmste Urlaub, den wir je erlebt haben. Wir wären gerne nach der ersten Nacht wieder abgereist, da aber der komplette Urlaub im Voraus bezahlt werden musste, hätten wir unser Geld wohl nie wieder gesehen.
Lage
Hinterthiersee ist ein kleines Dorf auf dem Berg mit einem Sport- und einem Lebensmittelgeschäft, einer Kirche und ansonsten Hotels und privaten Ferienunterkünfte. Wer Ruhe und Abgeschiedenheit sucht, ist hier richtig. Alle anderen müssen mind. nach Thiersee, besser noch nach Kufstein fahren. Es gibt einen Skihang mit Schleppliften, der jedoch ausschließlich für Kinder und absolute Anfänger geeignet. zum "richtigen" Skifahren muss man mind. eine halbe Stunde ins Skigebiet "Wilder Kaiser" fahren.
Service
Der Service (siehe auch unter "Gastronomie") ist unter aller Kanone. Reklamationen werden mit "Ich leite es weiter" (natürlich ohne dass es etwas passiert) oder "Beschweren Sie sich bei Ihrem Veranstalter" kommentiert.Eine Dame an der Rezeption war zwar sehr bemüht, was den Umzug von einem ins nächste Zimmer anging, aber das war's dann auch. Ein ruhiges Zimmer hatten wir bis zum Schluss nicht.Gepäckservice oder ein Gepäckwagen gibt es nicht bzw. wurde uns nicht angeboten, dafür Unmengen an Treppen und Türen.WLAN steht im Bereich der Rezeption kostenlos zur Verfügung. Dieses hat jedoch mehr schlecht als recht funktioniert.Defekte Glühbirnen, v.a. im Speisesaal sind Standard, alternativ kann man Energiesparlampen im Kronleuchter bewundern. Sehr schick!
Gastronomie
Die Organisation im Gastrobereich ist die absolute Katastrophe. Das Personal ist total überfordert. Wir haben erst am 3. Tag (von 6 Tagen Aufenthalt) einen festen Tisch bekommen. Davor wurden wir "herumgeschubst", je nach dem, wo gerade was frei war und vertröstet "ab morgen wird es ruhiger, dann haben wir einen Tisch".Das Hotel ist auf Busreisende ausgerichtet, folglich gibt es fast ausschließlich 6er- und 8er-Tische. Vereinzelt auch ein paar weniger 2er- und 4er-Tische. Es ist Standard, dass man mit fremden Menschen an einen Tisch gesetzt wird. Manche finden das vielleicht ganz nett, wir wollen jedoch für uns sein und haben erst nach massiven Protesten einen Tisch alleine bekommen.Soviel Tiefkühl- und Fertigkost (Nicht zu vergessen, den Formfleisch-Schinken beim Frühstück! Sehr lecker!) wie in den sechs Tagen essen wir sonst im ganzen Jahr nicht! Auf die Auswirkungen auf unsere Verdauung möchte ich hier nicht näher eingehen.Es gibt an sich keine Wahlmöglichkeit des Essens, auf Nachfrage kann man jedoch an der Rezeption das Hauptgericht umbestellen. Vegetarisch gibt es gar nicht. Für die Kinder gibt es jeden Tag Pommes, abwechselnd mit Schnitzel, Chicken McNuggets, Fischstäbchen oder Würstchen.Wenn man Pech hat, wird der Hauptgang auch schon serviert, während man noch die Suppe löffelt und wird dann noch böse angeschaut und angemault ("Wieso? Sie haben das doch bestellt!"), wenn man darum bittet, doch erst mal seine Suppe zu Ende essen zu wollen.Die Kellner laufen wahllos mit riesigen Tabletts voller Essen durch den Gastraum und verteilt genauso wahllos die Portionen, egal in welcher Reihenfolge die Gäste kamen.Die Tischdecken im Speisesaal werden nur einmal täglich nach dem Frühstück gewechselt. Wenn man also abends gekleckert hat, darf man sich am nächsten Morgen wieder daran erfreuen. Die Tischdecken im Café sowie im Restaurant werden nur sporadisch gewechselt. Jedenfalls saßen wir nicht ein einziges Mal an einem Tisch mit sauberer Tischdecke.
Sport / Wellness
Das Schwimmbad ist an sich ganz ok. Das Wasser war warm und sauber. Vor dem Frühstück mit max. 2 Personen besucht, nachmittags vorwiegend von Familien mit Kindern. Die von der Wand blätternde Farbe spricht für sich. Außerdem kann man aus der Hotelhalle durch drei große Fenster ins Schwimmbad gucken, so dass man sich teilweise fühlt wie im Zoo.Im sog. Wellnessbereich gibt es 6 Ruheliegen (für 200 Gäste!), die gerne in "Mallorca-Manier" mit Handtüchern oder anderen Dingen belegt werden. Offiziell ist der Saunabereich erst ab 12 Jahren erlaubt, das wird aber weder beachtet, noch kontrolliert.Herumliegende, benützte Handtücher, leere Shampoo- und Duschgelflaschen sind v.a. morgens Standard. Traurig, dass die Benützer ihre Sachen nicht wegräumen können, aber auch die Putzfrauen sind diesbezüglich nicht sehr motiviert.Die in der Sauna bereitgelegten Badetücher sind manchmal noch feucht gewesen.Einen Bademantel kann man theoretisch für 5 an der Rezeption mieten, leider gehen diese aber auch öfter mal aus.
Zimmer
Die Zimmer sind an sich sauber, aber uralt und abgewohnt. Wir haben innerhalb von 6 Tagen drei verschiedene Zimmer bewohnt und kamen vom Regen in die Traufe.Flecken auf dem Teppichboden, gesprungene Fließen, verzogene Schranktüren und massive Gebrauchsspuren an den Möbeln sind Standard. Des Weiteren hat in keinem der drei Zimmer das Radio funktioniert, es war in zwei von drei Zimmern die Nachttischlampe kaputt, die Fernbedienung hat ebenfalls in allen drei Zimmern nicht funktioniert.Geputzt wurde ordentlich. Gläser, die man mit auf's Zimmer genommen hat, wurden nicht mitgenommen, sondern standen am Abreisetag noch da.Bettwäsche und Handtücher waren sauber, aber total ausgefranst.Die Infomappen waren mit Preislisten von 2013/2014 bestückt, mit dem Wochenprogramm von 2013 sowie einem Prospekt vom "Ferienland Kufstein" auf italienisch / französisch.Die Zimmer im Nebenhaus sind durch einen unterirdischen Gang mit dem Haupthaus verbunden, in dem es aber eiskalt ist, so dass es viel Überwindung kostet, das Schwimmbad im Bademantel aufzusuchen.Des Weiteren befindet sich im Nebenhaus ein Café, welches abends ab 20. 30 Uhr zur "Disco" umfunktioniert wird. An Schlafen ist folglich nicht zu denken, zumindest nicht im ersten Stock. Da steht man "senkrecht im Bett" (dieses war einer der Gründe für unseren Umzug), obwohl uns von der Tochter der Hotelbesitzer versichert wurde, man würde "überhaupt nichts" von der Musik hören.Wenn man im Haupthaus in der Nähe des Aufzuges wohnt, ist an Nachtruhe ebenfalls nicht zu denken. Es befindet sich zwar ein Schild am Aufzug, dass dieser von 22 - 7 Uhr außer Betrieb wäre. Dieses war aber trotz Reklamation nicht der Fall.
Preis Leistung / Fazit
Siehe Bewertung "Allgemein" bzw. unter den einzelnen Positionen. Einmal und nie wieder!Massenabfertigung, total abgewohnt, grauenhaftes Essen. Der schlimmste Urlaub aller Zeiten.