Allgemein / Hotel
Das Hotel hat eindeutig die beste Zeit hinter sich. Für unser eher 2*. Familienfreundlich ist es definitiv nicht da es keine Angebote für Kinder gibt. Pool zwar vorhanden aber nicht nutzbar durch abgeschlossene Türe dorthin. Es waren fünf Stockwerke mit ca 90 Zimmern. Das Geld von der Empfangshalle hätte man besser in die Zimmer gesteckt. Vorsicht beim buchen, es gibt Zimmer mit Balkon und ohne! Die Zimmer ohne werden aber im Angebot nicht ausführlich ausgeschrieben! Die Sauberkeit im Hotel war ok. In unserem Zimmer mangelhaft. Mir ist mal im Bad Puder runtergefallen. Zwei Tage später lag es immer noch verteilt auf dem Boden. Es gibt Essenzeiten, entweder 18:30, 19:15 oder 20:00. man hat quasi immer 45 Minuten Zeit zum essen der fast kalten Speisen abends.
Lage
Der Ort El Medano ist wirklich zu empfehlen. Es sind eher einheimische dort und man wird nicht in Restaurants gezogen oder mit Massagen am Strand genervt. Die Verkehrsanbindung ist einfach super. Vom Flugverkehr haben wir nicht wirklich was mitbekommen. Der Strand ist gepflegt und läd zum entspannen ein. Vor Ort findet man alles was man braucht. Die Restaurants im Ort sind super. Taxi und Bus sind wir nicht gefahren da die Mietwagen so günstig sind. Außerhalb des Hotels haben wir uns jeder Zeit wohl gefühlt.
Service
Es gibt eine deutschsprachige Bedienung die gleichzeitig die schnellste und freundlichste ist. Der Rest spricht nicht mal englisch. Die Besetzung der Rezeption war durchwachsen. Es gibt freundliche und genervte Angestellte. Die Begrüßung war leider auch sehr dünn.
Gastronomie
Kein geschmackliches Highlight. Frühstück war jeden Tag dasselbe Angebot. Dosenobst obwohl es so tolle Früchte im Angebot gibt. Abendessen war abwechselnd allerdings immer geschmacksneutral und höchstens lauwarm. Keine Themenabende oder regionale Küche. Leider. Der abräumwagen zwischen den Tischen durchzufahren geht einfach gar nicht.
Sport / Wellness
Es gibt einen Pool den man allerdings nicht benutzen kann da der Zugang dorthin nicht möglich ist. Wahrscheinlich nur zum dritten Stern benötigt. Es gibt eine Treppe von der Terrasse aus mit der du direkt ins Meer kannst. Allerdings bei starken Wellengang sehr gefährlich da große Steine direkt neben der Treppe sind. Für Familien mit kleinen Kindern ungeeignet da es weder eine Spielerei noch Animation vorhanden ist.
Zimmer
Aufpassen bei der Buchung! Es gibt Zimmer ohne Balkon. Dies wird bei der Buchung aber nicht extra erwähnt! Upgrade für ein Zimmer mit Balkon vor Ort für 20 möglich! Ansonsten haben wir dank der unbequemen Betten und des Geräuschpegels keine Nacht durchgeschlafen! Die Betten haben bei jeder Bewegung gequietscht. Da wir keinen Balkon hatten, hatten wir auch im Zimmer keine Möglichkeiten unsere nassen Handtücher vom Strand zum trockenen aufzuhängen. Verstaumöglichkeiten nur ein in der wand integrierter Schrank mit nur einem Fach für Sachen zum legen und 8 Kleiderbügeln. Für zwei Personen für 11 Tage viel zu wenig. Bad hatte die besten Jahre hinter sich. In jeder Ecke bröckelt was ab von den Fliesen oder Putz. Unser Zimmer wurde keinen Tag gewischt. Bad nach Hinweis erst richtig geputzt. Kleine Insekten hatten wir auch zu Besuch im Bett und Bad.
Preis Leistung / Fazit
Die Lage ist wirklich top, der Rest leider Flop. Klar ist der Anspruch bei 3* nicht riesig, aber Sauberkeit ist ein Muss! Wir würden es definitiv nicht ein zweites mal buchen und werden es auch nicht weiter empfehlen. Das nächste mal lieber ein Appartement!