Im Jahre 1993 wurde ein spezielles Programm für Vielflieger entwickelt. Es nennt sich Miles & More und wird unter anderem auch von Adria Airways und Swiss International Air Lines angeboten. Fluggäste der Lufthansa können sich bei ihrer Reise zwischen verschiedenen Klassen entscheiden. Darunter fallen die Economy Class, die First Class und die Business Class. Diejenigen, die zum Beispiel dem HON Circle angehören, dürfen an speziellen Airports die vorhandenen Lounges nutzen. Der HON Circle bezeichnet die oberste Stufe des Vielfliegerprogramms Miles & More. An Bord stehen verschiedene Unterhaltungsmedien zur Verfügung. Bei langen Strecken sind auch in der Economy Class des Flugzeugs TV-Monitore angebracht. Bei den kürzeren Routen mit der Lufthansa sind derzeit keine Bildschirme am Platz vorhanden.
Wer am Flughafen Zeit sparen möchte, der ist beim Online Check-In der Lufthansa genau richtig. Für den Lufthansa Online Check-In trägt man seinen Namen und Buchungscode auf der Seite ein. Alternativ kann man auch die Vielfliegerkarte oder die Ticketnummer eingeben. Auf der nächsten Seite wird ein Sitzplatz vorgeschlagen, bzw. die Reisedaten werden angezeigt. Wenn alles passt, kann die Bordkarte direkt erstellt werden. Dafür gibt es drei Möglichkeiten:
Hat der Passagier lediglich Handgepäck dabei, kann er auf dem Flughafen direkt zum Abflug-Gate gehen. Wenn er aber mit Gepäck verreisen will, dann wird es an den Gepäckschaltern der Airline aufgegeben. Ein besonderer Service beim Online Check-In der Lufthansa ist die Sitzplatzwahl, die vor Abschluss der Buchung präsentiert wird. Das gilt auch für Mitreisende und alle Teilstrecken. Neben der Sitzplatzauswahl können Fernreisende auch gleich ihre Einreisedaten angeben, was für Flüge in die USA notwendig ist.
Die Hotline der Lufthansa ist unter +49 69 86 799 799 zu erreichen. Zudem veröffentlicht die deutsche Airline recht zuverlässig aktuelle Informationen auf ihrer Internetseite.