Allgemein / Hotel
Das Hotel befindet sich ca. 30 min vom Flughafen Cancun und 20 min von Playa del Carmen entfernt mitten im Dschungel.Es gibt 6 Gebäude-Komplexe (alle 2-3-stöckig, im typisch karibischen Stil bunt angemalt), wovon 3 aus normalen Standardzimmern und 3 aus Previliged Zimmern bestehen. Die gesamte anlage ist sehr weitläufig aber total gemütlich. Es gibt einen Hauptweg, der vom Strand, über Pool bis zur Lobby und zum Restaurant führt (ca. 400m). Zu den Gebäude-Komplexen gelangt man durch kurze Abzweigungen direkt durch den Wald. Wirklich sehr schön.Hauptsächlich befinden sich dort Franzosen und Italiener, sowie Kanadier, Amerikaner und spanisch sprachige Gäste. Deutsche, Niederländer, Belgier etc. sind eher eine Seltenheit. Mit Englisch kommt man dort sehr gut zurecht. Die sehr sympathische Mitarbeiterin von der Rezeption ist die Einzige, die vom Personal Deutsch spricht. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und die Anlage/ Zimmer sehr sauber. All-incl. ist rund um die Uhr vorhanden.
Lage
Das Hotel befindet sich direkt zwischen Cancun und Playa del Carmen (ca. 18km), sehr ruhig und idyllisch gelegen, mitten im Dschungel. Mit einem Taxi, welches man direkt an der Rezeption bestellen kann gelangt man jedoch sehr unkompliziert in die Städte. Möchte man Ausflüge nicht über den Veranstalter buchen, kann man auch recht unkompliziert einen Mietwagen im Hotel buchen. Wenn man also mehr erleben möchte und sich nicht nur mit Animation (Tag: Beachvolleyball, Spanischunterricht, Aerobic, Beach-Soccer etc.; Abend: Tanz-Shows, ggf. Spieleshows), einer Disco am Abend und ein paar überteuerten Geschäften im Hotel zufrieden gibt, und auch sonst lieber etwas mehr Troubel um sich herum hat, der sollte lieber direkt ein Hotel in Playa del Carmen wählen.Für uns optimale Lage!Je nachdem in welchen Gebäude-Komplexen man sich befindet kann der Weg unter Umständen etwas länger sein (bis zu 400 m).
Service
Allgemein war das Personal sehr freundlich, besonders Sandy von der Rezeption (die Einzige vom gesamten Personal, die Deutsch spricht!), die wirklich äußerst symapthisch, engagiert, schnell und hilfsbereit war und Augustin im Restaurant. Das Personal spricht spanisch, französisch, italienisch und englisch. Bei vereinzelten Mitarbeitern im Hotel hat man doch eher den Eindruck bekommen, dass sie nur besonders schnell, hilfsbereit und noch freundlicher waren, wenn Sie Trinkgeld bekommen haben. Das ist recht schade, da es doch eher eine Selbstverständlichkeit ist Trinkgeld zu geben und das nicht nur einmal. Die Zimmerreinigung war tadellos. Tip: Geben Sie gleich nach der 1. oder 2. Nacht das erste Mal ein Trinkgeld.Der Check-In verlief recht unkompliziert und schnell, jedoch wird sofort versucht ein Previliged Zimmer zu verkaufen, welches man für 15 $ Aufpreis pro Nacht haben kann - Verhandlungen sind möglich. Mit viel Glück bekommt man sogar eines, selbst wenn man nur Standard gebucht hat. Grundsätzlich lohnt es sich allerdings nicht ein upgrade zu buchen. Lediglich das Badezimmer ist etwas neuer als im Standard Zimmer, man hat einen Bedemantel und ein Bügeleisen im Zimmer, man kann auf dem Balkon der Strandbar essen und trinken und man hat einen eigenen Liegebereich am Strand (was allerdings sowieso nicht kontrolliert wird.). Das Geld kann man sich sparen.
Gastronomie
Es gibt 4 verschiedene Restaurants, die man ohne Umstände besuchen kann. Allerdings haben wir darauf verzichtet und lediglich das Hauptrestaurant besucht. Dort gab es einfach alles, eine Sensation. Wer sich hier beschwert und meint es gibt immer das gleiche, der hat recht. Aber was soll es denn noch anderes geben, wenn es eigentlich schon alles gibt!? Es gab täglich mittags und abends Fisch, Schwein, Rind, Pute/ Huhn, Nudeln, Pizza, Mexikanische Küche, Reis, Gemüse jeglischer Art etc. - natürlich immer in anderen Varianten. UND es hat wirklich lecker geschmeckt.
Sport / Wellness
Beach-Volleyball an einem der schönsten Strände Mexikos bis der Arzt kommt, auch wenn die Animateure keine Lust haben, finden sich genug Gäste mit denen man spielen kann - auch bei schlechtem Wetter.Laute Musik oder Belästigungen durch die Animateure oder strandverkäufer gab es nicht, was toll war. Natürlich werden auch zahlreiche andere Sportarten und Beschäftigungsmöglichkeiten angeboten.Handtücher konnte man jederzeit am Poolbereich austauschen. Liegen sind genügend vorhanden, sodass man auf keinen Fall "Vorreservieren" braucht!WLAN gab es in der gesamten Hotelanlage kostenlos.Abends gab es verschiedene Themenabende bei den Abend-Tanzshows, die sich leider jede Woche nahezu wiederholen. Die Shows waren teilweise schön anzuschauen, sonst eher mäßig. Sonntags gibt es immer eine Beachparty mit Life-Band und DJ (Salza, Merengue, Latein, Rock, Pop, etc.). Dort swollte man unbedingt hingehen! Die Animateure waren sehr nett, sprechen jedoch kein Deutsch - was uns allerdings nicht störte.
Zimmer
Die Zimmer sind sehr groß und geräumig und stets sehr sauber. Die NAchbarn konnte man nur hören, wenn diese entwedder direkt neben einem auf dem Balkon/ Terrasse saßen oder wenn man im Bad war (durch den Abzug), sonst recht ruhig. Auch die Klimaanlage war überraschender Weise recht leise.Wie schon beschrieben werden die Gebäude-Komplexe und Zimmer in Standard und Priviliged unterschieden. Gebäude 6 und 5 (beide Pivileged) befinden sich in direkter Stranlage, Gebäude 3 (Standard) und 4 (Priviliged) befinden sich ca. 200m vom Strand entfernt und Gebäude 1 und 2 (beide Standard) ca. 400m entfernt.Hat man Standard gebucht und bekommt glücklicherweise kein Zimmer in den Gebäuden 4-6 (Zi. Nr. 4000-6120), dann sollte man auf jeden Fall versuchen in die 3 zu kommen, ggf. noch in die 1 (Zi. Nr. im 1000-Bereich) , jedoch sollte man die 2 vermeiden, da dieser Komplex direkt neben dem Theater und der Disco ist und es sehr laut werden könnte.
Preis Leistung / Fazit
Tipps: Einen Mietwagen bereits von Deutschland aus buchen - Hotel-Shuttle-Service wird hier oft angeboten. Wir, 2 Mädels, haben einfach und unkompliziert die einzelnen Sehenswürdigkeiten angesteuert. Englisch sprechende Reiseführer bieten sich vor Ort an, auch die Eintrittspreise sind günstig. Man ist durch einen Mietwagen einfach flexibler und es ist wesentlich günstiger, als wenn man eine Tour bucht. Reisepässe unbedingt im Hotelsafe lassen!Unbedingt Mückspray einstecken!Priviliged Aufpreis zahlen lohnt nicht.Man kann überall, auch außerhalb des Hotels mit Euro, Doller oder Mex. Peso zahlen, wobei Peso zu empfehlen wären, da man so oftmals sehr viel günstiger kommt. Auf keinen Fall im Hotel Geld tauschen, die haben einen schlechten Umrechnungskurs.Wer Souvenirs, Lebensmittel, Tequila etc. kaufen will, sollte dies nicht im Hotel oder in der 5th Avenue (Einkaufsmeile) in Playa del Carmen tun, sondern in einem Supermarkt in Playa d. Carmen. Dort ist es mindestens 3-5 Mal günstiger und nicht so überteuert!Auf keinen Fall die Nasenbären in der Hotelanlage füttern!Fazit: Wir sind bereits viel in die verschiedensten Länder gereist, vornehmlich in Mittelamerika, und müssen sagen, dass es bisher eines der schönsten Hotels war in dem wir unseren Urlaub verbracht haben. Natürlich sind Geschmäcker verschieden und jeder hat andere Ansprüche, aber uns hat es außerordentlich gut in diesem Hotel gefallen und möchten es auf jeden Fall weiterempfehlen.