Allgemein / Hotel
Das Hotel ist sehr groß und weitläufig. Man fühlt sich dort sehr willkommen. Alles ist super sauber und wird auch ständig von den Mitarbeitern sauber gehalten. Es ist alles sehr schön bepflanzt. Für Kinder wird auch viel gemacht. Viel Amerikaner und Kanadier dort, aber dies stört nicht. Das Personal ist immer freundlich und man wird auch sofort bedient. Die Zimmer sind schön groß und auch sauber und auch ein Wechsel des Zimmers ist von seiten der Rezeption ohne Probleme machbar.
Lage
Recht abgelegen, 6 km von Tulum entfernt, vom Flughafen ca. 1 - 1,5 h per Bus. Außerhalb des Hotels nichts. Sehr ruhig. Hotel liegt top für alle möglichen Ausflugsmöglichkeiten. Zum einkaufen nach Playa del Carmen ca. 1 h mit Velotaxi (recht billig das Taxi)
Service
Absolut alles super. Immer freundlich (auch ohne Trinkgeld). Man wird gleich bedient und immer auch gefragt ob man noch mehr möchte. Alles richtig super. Sogar eine deutsche Dame an der Rezeption. Mit allen anderen auf Englisch gesprochen aber das konnten die Mitarbeiter recht gut. Alle Mitarbeiter haben gegrüßt wenn man sie trifft.
Gastronomie
Es hat alles richtig gut geschmeckt. Am besten waren die A la cart Restaurants, aber auch das Buffett war immer richtig gut und es wurde auch immer gleich nachgefüllt. Es gab auch verschiedene Themenabende (Mexikanisch, Barbeque,...)Auch die Atmosphäre war immer sehr schön. Sehr reichhaltiges Angebot an Cocktails.
Sport / Wellness
Fitnessstudio ist schön, dort gibt es Handtücher, Wasser und das Personal dort auch sehr freundlich. Animation gut und auch abwechslungsreich. Mehrere kleine Läden im Hotelgelände, in denen man alles bekommt. Pool wird jeden Tag saubergemacht. Alles auber. Der Strand wird auch täglich sauber gemacht. Das Meer war öfters sehr "aufgewühlt" womit auch immer bißchen Seegras mit drin war. Am Anfang ca. 1/2 Meter ein wenig Steine, dann aber schöner Sand im Wasser.
Zimmer
Immer sauber und ordentlich hergerichtet. Die Minibar wurfe täglich gefüllt. Einmal wollten wir etwas mehr Getränke für die Minibar, haben diese nach einem Anruf beim Roomservice sofort bekommen. Klimaanlage, Radio, TV, Balkon, Safe, Kaffeemaschine, Telefon und sogar ein Sofa noch extra mit im Zimmer. Im TV nur DW - TV. Große Betten. Täglich neue Handtücher wenn man möchte. Großes Bad mit zwei Waschbecken. Nicht sehr hellhörig, man hörte wenn der Nachbar die Tüt zu gemacht hat, aber sonst nichts. Adapter ist notwendig, wenn man keinen mit hat kann man aber einen kaufen.
Preis Leistung / Fazit
Wir können dieses Hotel einfach nur empfehlen. Es war alles richtig gut und schön. Bei uns hat es an drei Tagen leider geregnet, aber fürs Wetter kann man nichts. Man hat Handyempfang im Hotel (movistar). Empfehlen kann ich nur alle Restaurants im Gelände. Hier war auch keine Reservierung notwendig, man kann hingehen wenn man will. So kann es auch mal sein, dass man eine halbe Stunde warten muss, aber die Zeit kann man gut an der Bar verbringen. Es war alles in allen ein super schöne Urlaub.