Allgemein / Hotel
Das Hotel ist wirklich super klasse. Für uns gibt es nichts negatives zu sagen. Tolle, große Anlage, sehr gepflegt, alle Mitarbeiter waren stets bemüht, dass es sauber ist und man sich wohlfühlt. Zimmer (Suite mit Gartenblick) sehr groß, geräumig, super ausgestattet. Toller Blick, ruhige Lage, klasse Roomservice und immer sauber. Sehr viel Auswahl beim Essen durch verschiedene Restaurants, Menüs und Buffets! 24h Service, Essen aufs Zimmer, sehr gute Qualität, relativ gute Auswahl. Vorranging amerikanische und spanische/mexikanische Gäste. Behindertengerecht und familienfreundlich (Explorer Club).
Lage
Direkte Strandnähe. Das Hotel liegt ca. 5-10 Minuten vom Ortskern Tulum entfernt. Zum Einkaufen muss man fahren. Mit den sogenannten Sammeltaxis (Collectivos) kann man für ca. 1-2 sehr zügig dort hingelangen. Einkaufsmöglichkeiten direkt im Hotel sind vorhanden (2-4 kl. Shops, jedoch sehe teuer). In Tulum direkt, ist vom Supermarkt bis zum Souvenirshop, Restaurant und Bar alles vorhanden. Playa del Carmen ist 1/2 entfernt. Super einfach zu erreichen mit Collectivos. Das Hotel ist ca. 2 Stunden vom Flughafen Cancun entfernt. Viele Ausflüge starten in der Nähe von Tulum. Zu den Maya Ruinen kann man gut privat fahren, viel günstiger als ein gebuchter Ausflug. Dos Ojos Cenote lädt zum tauchen und schnorcheln ein, privat sehr einfach zu erreichen. Viele Ausflugsmöglichkeiten vor Ort. Die Unterhaltung ist im Hotel sehr abwechslungsreich. Dank der Sammeltaxen, die alle 5-10min fahren ist vieles sehr günstig und einfach zu erreichen.
Service
Das Hotel war sehr schön. Absolut großartig. Wir können nichts negatives sagen. Alle Mitarbeiter waren stets bemüht, freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ganz große Klasse. Sauberkeit, Verpflegung, Unterhaltung TOP! direkte Strand Nähe, zwar ein bisschen mit Algen und Schmutz, jedoch wurde sich sehr stark bemüht dies täglich von morgens bis abends zu bereinigen. Wir empfanden dies als nicht störend, da für die Verschmutzung nicht das Hotel etwas kann, sondern der Müll aus den Weltmeeren angespült wird. Baden war problemlos möglich, zwar kleinere Steine im Wasser, jedoch gab es auch einen abgetrennten sicheren Badeabschnitt. Roomservice und Zimmerreinigung waren bei uns sehr gut. Leider mussten wir auch den Doktor besuchen, sehr freundlicher, hilfsbereiter Mann. Tolle Hilfe und Abwicklung im ganzen Hotel. Es wird nur Englisch und Spanisch gesprochen, kein Deutsch.
Gastronomie
Sehr gut. Viel Auswahl, 5-6 verschiedene Restaurants - Amerikanisch, Sushi, Live Cooking, Französisch, Italienisch und Mexikanisch. Essen unter freien Himmel. Sehr gute Qualität. Themenabende und Show Essen. Sauberkeit und Hygiene sind sehr gut, Freundliches Personal. Viel inclusive!
Sport / Wellness
Sportangebote gab es vom eigenen Fitnessraum - mit sehr neuen und guten, zahlreichen Geräten, über einen Tennisplatz, Schach und Dame, Wellness Bereich (haben wir nicht genutzt), Beachvolleyball und viele Wassersportmöglichkeiten eine Menge Auswahl. Es wurde stets Unterhaltung geboten, auch nicht zu viel, so das es nervig wurde, sondern in angenehmen Zeitabständen. Abends war immer Show und Programm. Handtücher in Massen zur freien Verfügung. Verpflegung am Pool ausreichend und lecker. Getränke Service vom Pool bis zum Strand. Manche Liegestühle wurden typischerweise ewig lang unbenutzt belegt, da wurde leider nicht so viel unternommen, obwohl jemand dafür zuständig war. Das ist das einzige, was nicht so schön war.
Zimmer
Die Zimmer waren groß geräumig und sehr sauber. Voll ausgestattet, vom Föhn, über Waage, Bademäntel, Handtücher, Plasma Tv, Wecker und Hängematte. Wir hatten eine Suite mit Garten Blick. Sehr schönes Zimmer. Erstklassig für unser empfinden. Sehr großes, bequemes Bett. Minibar war stets aufgefüllt und abwechslungsreich. Wanne mit Whirlpool. Große Dusche, 2 Waschbecken. Kostenfreier Safe und Regenschirm integriert. Room Service wie bereits beschrieben, einfach toll. Leider nur 1 einziger deutscher TV Sender. Für Strom brauch man eine Adapter.
Preis Leistung / Fazit
Wir finden das Dreams Tulum Resort & Spa ist ein erstklassiges, sehr schönes und absolut empfehlenswertes Hotel. Wir können nichts negatives sagen und sollte jemand jammern - wäre dies unserer Meinung nach - auf hohem Niveau Für einen Bade-Kultur-Erholungsurlaub ist es absolut geeignet. Wer nur Party möchte ist hier schlecht aufgehoben.