Allgemein / Hotel
Bei dem Hotel handelt es sich um eines von vieren auf der Hotelanlage. Es ist eine sehr große Anlage (nach zwei Wochen haben wir uns gefühlt noch immer verlaufen). Die Anlage ist sehr sauber. Der Empfangsbereich hat uns gleich begeistert, da Flamingos vor dem Hotel heimisch sind. Wir haben All inclusive gebucht und waren damit sehr zufrieden. Es waren viele Amerikaner und Kanadier im Hotel. Familien mit kleinen Kindern aber auch Rentner waren Gäste des Hotels.
Lage
Das Hotel liegt zwischen 1-2 Stunden südlich vom Flughafen Cancun. Der Strand liegt unmittelbar am Hotel. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich nicht außerhalb des Hotels. Um es touristischer zu haben, muss man etwa 30-45 Minuten nach Playa del Carmen fahren. Hier empfehlen wir den Bus nach Playa del Carmen für 35 Pesos (knapp 2). Da wir es "ruhiger" haben wollten, sind wir mit der Lage des Hotels äußerst zufrieden. Ausflüge wie z.B. Chichen Itza können vom Hotel aus gut erreicht werden.
Service
Beim Check-In wurden wir sehr freundlich empfangen und uns wurde das Hotel ausführlich erklärt. Unsere Koffer wurden auf unser Zimmer gebracht. Unser Zimmer wurde täglich gereinigt. Man wird ständig vom Personal gegrüßt - die Kellner sind sehr aufmerksam (sobald man sein Getränk ausgetrunken hat, wurde ein volles Getränk an den Tisch gebracht / im Restaurant). Teilweise war die englische Verständigung nicht ganz optimal. Hilfsbereit zeigte man sich jederzeit.
Gastronomie
Auf der Anlage befinden sich fünf oder sechs Buffet-Restaurants. Darüber hinaus gibt es ca. acht à la carte-Restaurants (italienisch, amerikanisch, mexikanisch, spanisch, etc.). Diese Auswahl hat uns begeistert, da man in aller Ruhe sein Essen bestellen konnte und nicht jeden Tag am Buffet auf dasselbe angewiesen war. Uns hat speziell das spanische Restaurant gefallen (tolles Essen).Nachmittags gab es überall die typischen Snacks (Chicken-Nuggets, Burger usw.). Das Frühstück fand in die Buffet-Restaurants statt. Was soll man sagen - die Auswahl war groß (es gab sogar richtiges Nutella). An den Speisen stand auf Deutsch, Englisch, Spanisch und ich glaube Französisch die Erklärung dieser. An jedem Pool befand sich mindestens eine Pool-/Snackbar. Ich würde für das Essen sogar mehr als 5 Sterne vergeben.
Sport / Wellness
Das Sportangebot war groß (Tennis, Volleyball, Fuß- und Basketball etc.). Wir haben z.B. mit am Rifle-Shooting teilgenommen, Minigolf, Tischtennis gespielt. Ständig wurden Turniere jeglicher Sportart angeboten. Am Pool fanden unterschiedlichste Spiele für Jung und Alt statt.Der Strand bekommt ein bisschen Abzug, da wir teilweise mit Badeschuhe in das Wasser gehen mussten (Steine vorne an - es gab aber auch steinfreie Stellen). Der Strandabschnitt ist schmal aber es gibt genügend Liegen und man hat ausreichend Platz zu seinen Nachbarn. Das Wasser ist je nach Sonneneinstrahlung schön türkis und klar (unterschiedlichste Fische kann man sehen). Die Liegen bekommen auch Abzüge, da diese veraltet sind und wir auf der einen oder anderen Vogelkacke gesehen haben.Abends finden tolle Shows statt. Es gibt Boutiquen und Minimärkte - abends werden zusätzliche Verkaufsstände aufgebaut.
Zimmer
Ein schönes, großes, sauberes Zimmer (Deluxezimmer) mit Balkon, Klimaanlage und Ventilator - Safe inklusive. Badezimmer mit Dusche, Badewanne, Föhn, großer und kleiner Spiegel. Uns wurden täglich neue Handtücher gebracht. Das Personal hat teilweise schöne Dinge (z.B. Schwan) mit den Handtüchern gestaltet. Die Bettwäsche wurde alle drei Tage gewechselt. Auf Wunsch würde dies sogar täglich erfolgen. Das Zimmer war schon etwas hellhörig, lag wohl aber eher daran, dass sich unsere Nachbarn mit einem gewissen Alkoholisierungsgrad nicht mehr im Griff hatten. Wer im Urlaub fernsehen will, ist deutschsprachig auf den Sender DW beschränkt.
Preis Leistung / Fazit
Die 5-Sterne sind für das Hotel absolut gerechtfertigt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können das Hotel demnach weiterempfehlen. Es gibt gar nichts zu beanstanden - man kann unbedenklich dieses Hotel buchen.