Allgemein / Hotel
Das Hotel hat eine hervorragende Lage als Ausgangspunkt für die Erkundung Lissabons (zu Fuß und mit Verkehrsmitteln). Das alte Haus hat 5 Etagen, ab der 1. gibt es einen sehr kleinen Fahrstuhl, aber besser, als gar nichts. Das Hotel macht nach dem Betreten einen sehr angenehmen Eindruck, der vorher aufgrund der äußeren Umgebung nicht zu erwarten war. Die Gäste kommen aus den unterschiedlichsten Ländern und auch die Altersstruktur geht von recht jung bis alt. Ich sah Italiener, Russen, Holländer, Franzosen und Deutsche. Mein Zimmer lag im 4. Stock, direkt neben dem Fahrstuhl und das war überhaupt nicht ruhig, obwohl ich bei der Buchung den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer angegeben hatte. Der Fahrstuhl hat eine Gittertür, die geschlossen werden muss, bevor die eigentliche Außentür schließt, damit ein Kontakt hergestellt ist, der gewährleistet, dass der Fahrstuhl funktioniert. Auch beim Verlassen des Lifts muss diese Tür geschlossen werden. Obwohl im Fahrstuhl ein Hinweis in diversen Sprachen angebracht ist, war es vielen Gäste offensichtlich nicht möglich, sich daran zu halten. Wenn die Gittertür nicht geschlossen wurde, fuhr der Fahrstuhl nicht und es gab sehr nervige Hochfrequenztöne, die erst aufhörten, wenn die Tür geschlossen wurde. Da die Pieptöne so unangenehm und laut sind, dass man nicht schlafen kann, bin ich jede Nacht mehrfach auf den Flur gelaufen, um die verdammte Tür zu schließen. Selbst wenn der Fahrstuhl in einer anderen Etage stand, hörte man das Piepen durch das gesamte Treppenhaus. In einem Fall stand eine Gruppe deutscher Jugendlicher davor und unterhielt sich lautstark, das Piepen schien sie nicht zu stören und wahrscheinlich konnten sie auch nicht lesen .
Lage
Das Hotel liegt sehr zentral und man kann alles gut erreichen, egal, ob man zu Fuß unterwegs ist oder per Bus, Straßenbahn oder Metro die Gegend erkunden will. In unmittelbarer Nähe befindet sich ein kleiner Supermarkt, in dem man sich versorgen kann und diverse Restaurants bieten die Möglichkeit, einzukehren.
Service
Mein Zimmer (Doppelzimmer zur Alleinbenutzung) war genau so ausgestattet, wie ich es der Hotelbeschreibung entnehmen konnte. Ich habe mich wohl gefühlt und für meine Ansprüche an eine Unterkunft bei einer Städtereise war es völlig ausreichend. Es gab einen recht großen Fernseher, einen schmalen Tisch nebst Stuhl, eine Kofferablage, einen kleinen Schrank mit innenliegenden Safe, einen Balkon, auf dem aber jede Menge Fliesen gelagert wurden und der einen unschönen Ausblick in einen Hinterhof gab, der mehr als unansehnlich war. Die Klimaanlagen rundherum (sie stehen auf den Balkonen) machten Lärme, aber bei geschlossener Balkontür war der nicht zu hören. Der Griff an meiner Balkontür war so wacklig, dass ich bei jedem Benutzen dachte, dass er abfällt. Mir ist unklar, wieso die russischen Reinigungskräfte dem Haushandwerker keine Info darüber gaben, denn beim Lüften müssen sie zwangsläufig gemerkt haben, welcher Mangel vorliegt. Die Klimaanlage habe ich nicht genutzt, weil es nicht nötig war, aber es ist super, dass sie vorhanden ist und im Sommer wird sie gute Dienste leisten. Das Bad war klein, aber mit Badewanne. Die Verarbeitung war mangelhaft und die Steckdosen sowie der Fön waren so schief installiert, dass ich mich frage, wie das abgenommen werden konnte. Die Sauberkeit war gerade noch im Rahmen des Erträglichen, bei meiner Ankunft waren Haare der vorigen Gäste im Waschbecken, unter dem Bett lag viel Staub, ich hatte kein Kopfkissen, die Handtücher hatten Löcher usw. An der Rezeption werden mehrere Sprachen gesprochen, aber kein Deutsch. Mit Englisch kommt man sehr gut weiter. Die Damen und Herren waren hilfsbereit und meistens freundlich. Sehr positiv ist mir aufgefallen, dass man als Hotelgast eine PC mit Internetanschluss kostenlos nutzen kann.An der Rezeption werden mehrere Sprachen gesprochen, aber kein Deutsch. Mit Englisch kommt man sehr gut weiter. Die Damen und Herren waren hilfsbereit und meistens freundlich. Sehr positiv ist mir aufgefallen, dass man als Hotelgast eine PC mit Internetanschluss kostenlos nutzen kann.
Gastronomie
Ich hatte nur das Frühstück gebucht und weiß nicht, ob man auch abends im Hotel essen konnte. Das Frühstück war ausreichend und es wurde immer nachgelegt und aufgefüllt, wenn etwas zur Neige ging.Wer mehr möchte, muss eine höhere Hotelkategorie wählen, aber natürlich auch mehr bezahlen. Dabei sollte man bedenken, dass man zuhause auch mehr oder weniger jeden Tag das Gleiche isst und bei einer Auswahl von 3 Wurstsorten, einer Käsesorte, diversen Kuchen, Müsli, Joghurt, Brötchen, Toast, Croissants, Tee, Kaffee, Marmelade, Margarine und Butter kann man meiner Meinung nach nicht meckern.
Zimmer
Das Zimmer war für mich als Einzelperson ausreichend, aber für zwei Menschen wäre es knapp und besonders das Bad ist maximal für eine Person ok. Um den Waschtisch war ein Gestell aus Eisen befestigt, dass aber so ausladend war, dass ich mir fast jedes Mal beim Betreten des Bades den Oberschenkel gestoßen habe. Dennoch war es für meine Bedürfnisse auf einer Städtereise ausreichend und ich kann nur nochmals betonen, wer mehr Komfort haben will, muss diesen auch bezahlen und somit war es für mich in Ordnung, das das Preis-Leistungs-Verhältnis am Ende stimmte.Schade, dass die Damen, die auch gleichzeitig für "Sauberkeit" in den Zimmern zu sorgen hatten, nur Russisch sprechen, so dass man seine Reklamationen gar nicht vorbringen konnte. Ich spreche neben Deutsch auch Englisch und Spanisch, aber keine der Sprachen half mir.
Preis Leistung / Fazit
Wie schon erwähnt, meine Bedürfnisse wurden befriedigt und ich wusste beim Buchen es Hotels, dass ich keinen Luxus erwarten kann, da der Preis einfach unschlagbar war. Dazu kommt die tolle Lage des Hotels und da ich den ganzen Tag auf den Beinen war, brauchte ich nur eine Möglichkeit zum Duschen, Schlafen und Frühstücken. Ich habe mich wohl gefühlt und würde wieder in diesem Hotel übernachten.Grundsätzlich war ich trotz aller Mängel zufrieden, denn ich hatte nichts erwartet und die Gestaltung des Treppenhauses und des Frühstücksraums entschädigten ein wenig. Auch wenn man den angekündigten Blick aus dem Frühstücksraum auf die Altstadt gar nicht hat . keine Ahnung, wie man damit werben kann . Das Hotel ist auf keinen Fall behindertengerecht.