Hotel Now Garden Punta Cana

Grundsätzlich eine sehr schöne Hotelanlage, wenn das Problem mit der Sauberkeit im Zimmer nicht wäre

Das Hotel Now Garden liegt nicht direkt am Strand was für uns absolut keinen Nachteil darstellt. Durch die Mitnutzung des anderen Hotels konnte man so zurückgezogen die Ruhe genießen ohne jegliche Abstriche. Das andere Hotel ist in unter 5 Gehminuten zu erreichen oder bequem per Shuttle-Service.

Grundsätzlich sind alle Hotelmitarbeiter um einen guten Service bemüht, mit Grundkenntnissen in Englisch kommt man auf jeden Fall an sein Ziel. Hervorzuheben sind für uns die Serviceleistungen in den Restaurants, die Mitarbeiter am Pool/Strand versorgen einen mit Getränken, man sollte jedoch hin- und wieder ein kleines Trinkgeld springen lassen, dann geht alles noch schneller und besser voran. Die Angestellten vom Reinigungsteam (Zimmer) nehmen kurzfristig auch die Beschwerden zur Kenntnis und helfen gern weiter, stoßen jedoch an Ihre Grenzen da die Wäscherei erhebliche Probleme hat.

Top Essen in allen A-La-Carte Restaurants, sehr zuvorkommend und fix mit Essen und Getränken. Plätze werden, wie auch beim Frühstück zugewiesen, auf Sauberkeit wird sehr geachtet, vor dem Essen werden die Hände desinfiziert, für uns ungewohnt aber aufgrund der Vielzahl an Gästen eine sehr schöne Lösung. Abstriche gab es für uns nur im Buffetrestaurant, aufgrund des sehr großen Speiseangebotes war das Essen kalt.

Hervorragende Sauberkeit der Pools und Gartenanlagen, alles sehr gepflegt, viele fleißige Helfer kümmern sich um die Instandsetzung der Anlage und überall wird geputzt und gewischt. Zu unserer Reisezeit waren Algen am Strand, diese wurden sogar vom Hotelpersonal mit Schubkarren entfernt. Für die Algen kann das Hotel aber nichts und wir empfanden es auch nicht als Störfaktor. Schöner Sandstrand.

Sehr große Probleme haben wir mit der Sauberkeit des Bettes. Eigentlich täglich haben wir dreckiges Bettzeug, vom Kopfkissen über Bettdecke und Bettlaken. Dies haben wir mehrmals reklamiert, das Reinigungspersonal hat auf unsere Aufforderung dieses sofort gewechselt jedoch hatten wir nach der nächsten Zimmerreinigung am Folgetag wieder das gleiche Problem. Unsere Reklamation gleich nach der Anreise in der Lobby, wir wollten ein anderes Zimmer, wurde abgewiesen mit der Begründung das Hotel sei ausgebucht. Komischerweise wurde uns 30 Minuten vorher beim Check-In ein Upgrade auf ein Zimmer mit Poolblick angeboten.

Bis auf die Probleme mit der Sauberkeit ein tolles Hotel, sehr gut gepflegte Anlage, freundliches Personal, leckeres Essen und gute Unterhaltung, jeden Tag ein anderes Showprogramm.