Allgemein / Hotel
Ein Ensemble von drei Häusern in einem parkähnlichen Garten mit tollem Blick auf den Atlantik könnte die perfekte Grundlage für einen gepflegten Urlaub für Paare und Familien bilden. Doch seit die Inhaberfamilie anderen Interessen nachgeht, weht hier ein anderer Wind. So besetzen Sportgruppen wie Surfer scharenweise das Haus und vertreiben durch ihr eigenwilliges, lautstarkes Verhalten die langjährigen Gäste.
Lage
Das Hotel liegt ca. 5 Kilometer vom Ortszentrum Cascais und ca 6 Kilometer vom Guincho-Strand an einer stark befahrenen Küstentraße. Vor dem Hotelgrundstück ist eine Bushaltestelle für den Linienbus in beide Richtungen. Die nächsten Einkaufsmöglichkeiten sind ca. 2 Kilometer entfernt. Auf der gegenüberliegenden Straßenseite befindet sich eines der beliebtesten Fischrestaurants der Region. Die Entfernung zum Flughafen Lissabon beträgt ca. 35 Kilometer und dauert mit Mietwagen oder Taxi je nach Verkehrslage mindestens 45 Minuten. Ein Mietwagen für die Zeit des gesamten Aufenthalts wird dringend empfohlen; Übernahme am besten bei Ankunft am Flughafen Lissabon.
Service
Wir haben bei mehreren Aufenthalten über drei Jahre einen rapiden Verfall der Servicequalität in praktisch allen Bereichen erlebt. Seit die Inhaberfamilie das Haus an russische Teilhaber überführt hat, ist die Motivation des Personals drastisch gesunken. Unter den besten Mitarbeitern haben viele das Hotel verlassen. Die Reinigung und Instandhaltung der Zimmer und der gesammten Anlage sind sehr nachlässig geworden. Nachdem eine Reisegruppe nachts für einen Weckruf Feuerarlarm ausgelöst hatte, gab es vom Hotel keine Entwarnung. Bei Hinweisen auf Mängel reicht das Verhalten der Direktion von Desinteresse bis Cholerik.
Gastronomie
Im einzigen Restaurant werden alle Mahlzeiten serviert; in den Sommermonaten auch auf der Terasse und in der Nähe des Pools. Das Speisenangebot ist hochpreisig in Vergleich zur Leistung (Hauptgerichte ab 25 ?) und bietet wenig Abwechslung. Am Speisenangebot merkt man jedenfalls nicht, dass man an der Küste Portugals ist. Fast alle Gäste bevorzugen auswärtige Restaurants. Das Frühstücksbuffet ist eintönig und selten frisch. Der Service ist langsam, unbeholfen und unkonzentriert. Die Bar ist ganztägig geöffnet und bietet abends meist guten Service; tagsüber ist das Personal oft durch Zigarettenpausen und Handynutzung abgelenkt. Das Restaurant wird oft für Bankettessen von Tagungsgästen genutzt, die im Anbau Konferenzräume gemietet haben.
Sport / Wellness
Zwischen Hotelgebäude und Straße befinden sich ein Salzwasser-Poll und ein Kinderbecken - beide unbeheizt. Im Keller des Haupthauses liegt ein kleiner Fitnessbereich mit fünf Trainingsgeräten ( Stepper, Laufband, Ergometer, Crosstrainer, Kraftstation) sowie Whirlpool, Dampfbad und Sauna für jeweils maximal 4 Peronen. Das Hotel vermietet Fahrräder und bietet ermäßigte Greenfees auf einigen Golfplätzen in der Nähe.
Zimmer
Die 41 Zimmer verteilen sich auf drei Gebäude. Die Zimmer im Haupthaus und Anbau sind zwar näher an der Uferstraße, aber meist größer. Im Neubau sind die meisten Zimmer sowie eine Suite und zwei Junior-Suiten und die Konferenzräume. Hier sind die Wände extrem dünn und hellhörig und die Doppelbetten nur für sehr schlanke Menschen, die sich ständig nahe sein wollen, geeignet. Es gibt zwei deutsche Fernsehprogramme. Die Preise für Internet sind extrem hoch. Die Zimmertüren lassen sich zur "Freude" aller Bewohner nur mit kräftigem Schwung und Lärm schließen. Sauberkeit und Instandhaltung entsprechen bestenfalls 3-Sterne-Nieveau.
Preis Leistung / Fazit
Vom Hotel lassen sich vielfältige Ausflüge mit dem Pkw in die nähere Umgebung unternehmen. Die Strandbuchten von Adraga und Praia Grande, Orte wie Sintra und Colares und vieles mehr bieten für jedes Wetter und jede Stimmung Abwechslung. Der Wochenmarkt in Cascais am Mittwoch ist ein Erlebnis. An den Wochenende strömen zahlreiche Tagesbesucher an die Küste. Dann sollte man sich rechtzeitig ein ruhiges Plätzchen suchen, bis der Ansturm vorüber ist.