Allgemein / Hotel
Das Hotel hat seine beste Zeit hinter sich. Die Zimmer sind nicht mehr zeitgemäß eingerichtet (alte Möbel, fehlender Internetzugang usw.). Wir hatten All Inclusive gebucht. Getränke waren bis 21 Uhr frei. Insgesamt war der Urlaub, insb. das Hotel enttäuschend. Wenn das wirklich gute Essen nicht gewesen wäre, wären wir wieder abgereist.
Lage
Wegscheid ist über die Bundesstraße gut erreichbar. Das Hotel liegt am Ortsrand. Der Hausberg zum Rodeln und Skifahren ist direkter Nachbarschaft. Leider war der Lift während unseres Urlaubs wegen Schneemangel geschlossen. Einkaufsmöglichkeiten (Supermarkt etc.) ist ebenfalls zu Fuß gut erreichbar.
Service
Im Restaurant war Selbstbedienung. Geschirr wurde vom Personal abgeräumt. Das Personal bemühte sich freundlich zu sein. Bei der Frage nach dem Rodelberg wurden wir vom Personal an der Rezeption auf die Anfahrt per PKW verwiesen, obwohl der Berg 5 Gehminuten hinter dem Hotel liegt. Die unmittelbare Umgebung eines Hotels sollten den Angestellten an der Rezeption schon bekannt sein .
Gastronomie
Das Essen im Hotel war so ziemlich das einzig Positive. Beim Frühstück war genug Auswahl. Der Mittagssnack war auch in Ordnung. Das Abendessen war durchwegs sehr gut. Leider war an den ersten beiden Tagen (Silvester u. Neujahr) die Wartezeit am Buffet unerträglich lange und teilweise waren sehr schnell manche Sachen aus (z.B. bei den Nachspeisen).
Sport / Wellness
Der Pool war klein aber noch ausreichend. Leider für kleine Kinder nicht geeignet, da zu tief. Die Wassertemperatur war grenzwertig. Die Kegelbahn im Haus könnte eine Renovierung vertragen. Weitere Angebote wie Sauna oder die Tennishalle neben dem Hotel wurden nicht genutzt. Auf der Internetseite des Hotels wird eine Kinderbetreuung auf Anfrage in den Ferien angepriesen. Diese war nicht vorhanden! Es gibt eine Spieleraum im Hotel mit Tischtennisplatte und etwas Spielzeug.
Zimmer
Das Zimmer wurde nur alle 2 Tage gereinigt. Dies geht sich gar nicht an. Am Hoteleingang hängt ein 3-Sterne-Schild. Dieser Standard war nicht erkennbar. Das Zimmerpersonal war wirklich freundlich und hat sich bemüht. Die Handtücher wurden jedoch während unseres Aufenthalts nicht gewechselt. Die Zimmeraufteilung war nicht ideal. In dem Zimmer für die Kinder mit Schlafcouch und Einzelbett befand sich der Fernseher. Das Doppelbett für die Eltern im Nebenraum. Ein Gitter für das Einzelbett als Sturzsicherung war auch auf Anfrage nicht zu bekommen.
Preis Leistung / Fazit
Wir waren wirklich enttäuscht von dem Hotel. Es hat nicht das gehalten, was versprochen wurde. Wir waren zum 3. Mal im Bayerischen Wald aber dieses Hotel wird uns nicht mehr sehen.