Allgemein / Hotel
Das Hotel war für uns leider rundum sehr enttäuschend und somit der ABSOLUTE REINFALL.Wir haben diese schönen Bilder, von der (wirklich traumhaften!) Lage gesehen und uns sehr auf den Urlaub gefreut, leider gab es jedoch unzählige negative Faktoren, die zu einer echter Enttäuschung führten (siehe ausführliche Bewertung unten).Wie es in südlichen Ländern leider oft der Fall ist, sind auch im Xenia einige Straßenhunde und Katzen, sie sind aber allesamt niedlich, lieb und in keinster Weise aufdringlich. Auch wenn es natürlich nicht allzu schön ist, wenn beim Essen ab und an ein Hund durchwuselt, so empfanden wir es nie als unangenehm oder belästigend, hatten vielmehr Mitleid mit den Tieren und fanden es sogar sehr positiv, dass für die Vierbeiner teilweise Wasserbehälter auf dem Anlagengelände aufgestellt wurden und sie nicht vom Personal getreten oder radikal vertrieben wurden.
Lage
Das Hotel liegt etwa 1 3/4 Std. mit dem Auto vom Flughafen Thessaloniki entfernt. Ein Taxi/ Transfer über das Hotel vom Flughafen kostet laut Hotelmitarbeiter 130, 00 (One way für 2 Personen). Aufgrund dessen haben wir uns für einen Mietwagen entschieden. Der Weg ist relativ easy, wenn auch sehr interessante Wege (die Landstraße wird plötzlich zur Buckelpiste, die Pflanzen vom Fahrbahnrand reichen 0, 5m auf die Fahrbahn etc.) zu fahren.Der Weg zu Fuß nach Ouranoupolis ist es echt kurz und relativ gut zu erreichen. Zum nächst größeren Ort (Lerissos) ist es mit dem PKW auch nicht weit.Am Strand wohnt man im Prinzip.
Service
Kurz gesagt: Furchtbar.Es begann mit dem Check-In, dass wir kurz "abgefertigt" wurden, unser Zimmer wurde uns mit einem Zeigefinger gezeigt, keine Infos, kein Willkommensdrink, kein Kofferservice o.ä.Mit Deutsch kommt man in dem Hotel nicht sonderlich weit - was ich persönlich aber auch völlig ok finde, schließlich urlaubt man auch in einem anderen Land. Mit Englisch sind wir "gut gefahren".In Bezug auf Freundlichkeit, Sauberkeit & Beschwerdemanagement hat das komplette Hotelpersonal bedauerlicherweise noch einiges zu lernen.
Gastronomie
Auch wenn es kaum geht - schlimmer als der Service!In vorherigen Bewertungen habe ich gelesen, dass es fast ausschließlich griechische Küche gibt. Mein Freund (gelernter Koch) und ich haben uns darüber sehr gefreut. Leider war das Hotelessen nicht "nur" griechisch (Nudeln in verschiedenen Variationen und mit verschiedenen Soßen, Pizza und Pommes gehören nun nicht in mein Verständnis für griechische Küche), es war wenig abwechslungsreich, fad und am Schlimmsten IMMER kalt. Egal, ob es direkt aus der Küche kam oder dort stand - egal, ob man erster am Buffet war oder nicht, egal ob zum Frühstück oder zum Abendessen. einfach nur schlecht. Wein gab es ausschließlich in Saftgläsern, der "frisch gepresste Saft" war, wie so gerne in Hotels, Konzentrat, das Obst war ausschließlich Dosenobst (was für ein Armutszeugnis!) usw. usf. Wir haben noch nie so schlechtes Essen gegessen und wie gesagt, griechische Küche (abgesehen vom täglich vorhandenen, aber nicht sonderlich gut schmeckenden Tzatziki) sieht wohl anders aus - für Fischesser: In der einen Woche gab es ein Mal Fisch (frittierte Sardellen) und ein Mal TK-Miesmuscheln. und das obwohl regionale Fischgerichte angepriesen wurden!
Sport / Wellness
Der Pool war ok.Das SPA war unfassbar dreckig! - Bademäntel gab es gar nicht, Handtücher ausschließlich benutzte, die überall verstreut herumlagen. Auf Nachfrage haben wir in erstaunte Gesichter des Personals geschaut und erst dann frische Handtücher bekommen. Der "Jacuzzi" war so gelb, als wurde er seit einem Jahr als WC genutzt und das Dampfbad war die Krönung. Beim Eintritt stieg uns ein unglaublich schimmeliger Geruch in die Nase, die "Sitz-Steine" waren eiskalt. Diese "Erholung" hat uns dann auch nur 10,- pro Person gekostet. unverschämt!
Zimmer
Die Zimmergröße ist total super, die Ausstattung ziemlich veraltet und die Sauberkeit eher mau. Die Betten im Doppelzimmer waren separat, laut Hotelpersonal gibt es ausschließlich nur getrennte Betten. Wir haben unsere Betten, die Matratzen waren schon sehrrr durchgelegen, zusammen geschoben-aber natürlich ist so etwas nicht mal im Ansatz einem Doppelbett gleichzusetzen.Unsere Minibar war schmutzig und vom ersten bis zum letzten Tag mit einer angebrochenen Flasche Wein bestückt. Wir haben es umgehend nach Feststellung dem Rezeptionspersonal mitgeteilt, hat diese aber nicht sonderlich interessiert, angebrochene Flasche wurde nicht entfernt. Ansonsten war die Minibar ausreichend und angemessen vielseitig bestückt. Von Sauberkeit kann man nur gering sprechen, bei unserer Ankunft waren überall schwarze Haare verteilt, wir waren froh unser eigenes Sagrotan dabei gehabt zu haben. Die Dusche war unangenehm. Wasserdruck war zwar super, aber sie erinnerte stark an ein Kneipp-Bad, Wasser war durchweg brühend heiß oder eiskalt im Wechsel.Klimaanlage war super, TV ok (ein deutschsprachiger Kanal, ARD), vom Geräuschpegel her war es völlig in Ordnung.
Preis Leistung / Fazit
Ein sehr schlechtes Hotel. Die Anlage sieht optisch toll aus, die Lage ist wunderschön - leider wird das Potenzial dieser schönen Anlage in keinster Weise genutzt. Das Personal (insbesondere das Empfangspersonal) ist wortkarg und unfreundlich. Das Essen sowie das "SPA" ist ein Frechheit. Wir haben aufgrund des Mietwagens viel der schönen Landschaft gesehen, das Hotel war aber unmöglich!