Allgemein / Hotel
Desolater Zustand des Hotels: Mauerputz bröckelt allerortens von den Innenwänden, Zimmer (genannt "Suite") unmodern und klein, zudem sehr laut & äußerst schlecht isoliert, allgemein veraltetes, abgenutztes Mobiliar, Elektrogeräte aus dem letzen Jahrhundert (teilweise defekt), bei Regen dringt Wasser ins Zimmer, Türstöcke bereits faulig, Bad: keine Abluft / kein Fenster, schimmliger Geruch im Zimmer, "Wellness": Sauna / Dampfbad vergammelt mit Schimmelflecken, kein Ruhe-/Relaxbereich nach dem Saunieren, "Pool" gleicht eher einem Regenauffangbecken, Restaurant: überteuert trotz mittlerer Qualität, Frühstück mit geringer Auswahl , dafür 14 Tage ohne jegliche Abwechslung (wenn Dinge aus, dann auch nicht mehr nachgebracht), Service: auch eine Mängelliste schaffte keine Abhilfe, es wurde KEIN einziger Punkt darauf berücksichtigt/geändert, Behindertengerecht: mangelhaft, da Aufzug im Hotel defekt und somit Zimmer mit Rollstuhl unerreichbar
Lage
Lage: in Ortskernnähe, Verkehr: sehr schmale Gasse = Zufahrt nur erschwert möglich (unbedingt Kleinwagen mieten!), Umgebung durch viele Straßen sehr laut, Restaurants und Bars: nicht sehr abwechslungsreich hinsichtlich Speisen, Freizeitmöglichkeit: Dezember/Januar sehr eingeschränkt, wenn überhaupt nur mit Mietwagen erreichbar, Strand: 20 Autominuten außerhalb Ponta Delgada.
Service
siehe "Allgemein"; zu Urlaubsbeginn angemerkte Mängel wurden (trotz Liste und mehrmaliger Nachfrage!) binnen 14 Tagen (!) nicht annähernd versucht zu beheben.Ausnahme: Zimmerdame bemühte sich um Sauberkeit und Ordnung, Personal: englischsprachig, wirkt jedoch mitunter sehr überheblich, Reklamationen: dieses Wort besteht scheinbar nicht im Wortschatz des Hotels
Gastronomie
Restaurant: abgedunkelter Kantinencharakter, sonst sehr wenig bis keine Dekoration, Speisen wie in den anderen Restaurants der Umgebung sehr touristisch und einfältig, dafür überteuert, es bemüht sich um gehobene Gastronomie, was jedoch bei weitem nicht gelingt und eher gegenteilig wirkt
Sport / Wellness
Zusammengefasst: nicht vorhanden oder vergammelt, somit nicht nutzbar.
Zimmer
Zimmerdame um Sauberkeit und Ordnung bemüht, Zimmer zu klein, Schrank verstaubt, Fenster dreckig, Ausstattung: TV veraltet, kein Balkon, Safe ohne Schloss; Bad: Badewanne geht aus den Fugen und weist Beschädigungen auf, schlechter Ablauf in Waschbecken und Duschwanne, Duschkopf vergammelt, keine Zu-/Abluft im Bad, Fön von 1972 mit defektem Luftschlauch, Duschgel/Shampoo aus meist leerem Seifenspender an der Wand
Preis Leistung / Fazit
Bitte im eigenen Interesse NICHT besuchen, buchen, empfehlen o.ä.! Auf den Bildern hui - innen pfui! Dieses Hotel weißt Mängel auf, welche sich erst zu spät erkennen lassen, jedoch den Urlaub vermiesen. Wenn auch Landeskategorie 4* Sterne müssen mindestens 3 (!) abgezogen werden.