Allgemein / Hotel
Das Hotel hat auf den ersten Blick für uns einen guten Eindruck gemacht, die Eingangshalle war einladend und das Zimmer schön groß, nach kurzer Zeit haben sich jedoch einige Kritikpunkte zu verschiedenen Themen gesammelt. Grundsätzlich sind Deutsche in diesem Hotel eher in der Unterzahl, es waren zu unserer zeit viele Holländer, Engländer und Spanier im Hotel.
Lage
Das Hotel liegt etwa 800 Meter entfernt vom Playa del Duque ( sehr schöner Strand mit weißem Sand und türkisem Wasser, ein Schirm mit zwei Liegen kostet jedoch zur Zeit 19. 05, also ziemlich teuer) und ca 1km vom Playa Fanabe entfernt. Zu den ersten Einkaufsmöglichkeiten sind es nur ca. 10 Minuten aus dem Hintereingang des Hotels, das nahe gelegene Plaza del Duque ist ein kreisförmiges Gebäude mit 3 Etagen, in EG und 1OG sammeln sich zahlreiche Boutiquen von Designerlabels wie Calvin Klein, Dior, Boss usw. mit dementsprechenden Preisen. Im Keller sind auch Geschäfte für den Otto Normalo sowie zum Beispiel Mango. Etwas weiter am Playa Fanabe gibt es eine Lange Promenade mit den typischen Touriläden, Souvenirs, Strandutensilien und jede Menge Restaurants. Immer weiter bis zum kleinen Hafen Puerto Colon ist dann zum Beispiel noch die bekannte Kette Fundgrube. Sehenswürdigkeiten in direkter Umgebung sind eher Mangelware, ich kann jedem nur empfehlen einen Wagen zu mieten und über die Insel zu fahren. Der Süden in dem sich das Hotel befindet ist sehr warm, sehr trocken und dementsprechend karg bewachsen. Der Norden hingegen ist sehr grün, eher kühler und feuchter, dort zeigt die Insel eine völlig andere Klimazone.
Service
Also der Service fangen wir mal bei der Rezeption an, die Damen und Herren waren sehr nett und haben sich um jedes Anliegen gekümmert. Für jede Sprache gab es bestimmte Personen und Englisch können alle. Ebenfalls sehr freundlich sind die Personen an den Bars sowie die Reinigungskräfte. Die Angestellten im Restaurant waren nicht besonders freundlich aber dazu mehr im Punkt Gastronomie.
Gastronomie
Das Hotel verfügt über ein großes Hauptrestaurant, eine Snackbar am unteren Pool und 2 weitere Bars an denen nur Getränke ausgegeben werden. Die Auswahl der Speisen im Hauptrestaurant war nicht wenig aber auch nicht gerade besonders groß, da sind aus unsere Sicht bspw. Hotels in der Türkei wesentlich besser aufstellt. Wir haben jedoch auch das Problem, dass wir keine Meeresfrüchte mögen und davon gab es jeden Tag reichlich, mehrere Sorten Fisch, Paella und an bestimmten Abenden auch Garnelen und Krebse. Das Personal im Restaurant war aus unserer Sicht absolut unterbesetzt, Sie haben ihr Möglichstes getan, aber auf der Fläche haben wir uns Besteck und Getränke nahezu jeden Abend selber geholt denn sonst kann man schon mal 15 Minuten sitzen ohne das was passiert. Das Frühstück war wirklich gut mit genügend Auswahl, jedoch gilt auch hier auf Kaffee muss man schon mal warten oder die Kellner ansprechen. Im Hauptraum des Restaurants ist es wirklich sehr laut, im Nebenraum geht es und wir haben uns jeden Tag einen der einzelnen Tische draußen gesucht. Von 10:30 - 17:00 Uhr ist die Snackbar am unteren Pool besetzt, dort gibt jeden Tag Obst (oft matschig), Salat, Burger, Hot Dogs, Hähnchen Döner (sehr fettig, schlechte Fleischqualität), Pizza und Pommes. Dazu dann je nach Tag Fischstäbchen aus Fischbrei oder andere Tiefkühlprodukte aus der Friteuse. Also man kann satt werden aber ein Genuss ist das wahrlich nicht, im Zusammenhang mit Menschen aus anderen europäischen Ländern die mit verbranntem Oberkörper und schlechten Tischmanieren neben einem Platz nehmen, war die ganze Sache eher nicht zu empfehlen. Was jedoch positiv zu erwähnen ist es gibt nur original Getränke wie bspw. Barcadi, Malibu und Martini!
Sport / Wellness
Animation war außer für Kinder eigentlich kaum vorhanden, Morgens mal ein bisschen Wassergymnastik, Abends eine Runde Wasserball, aber keine Abendshows sondern meist nur Livemusik. Sollte die Veranstaltung jedoch Abends unten am Pool stattfinden, kann man Getränke dazu fast abschreiben. Die Bar ist unten mit maximal 2 Personen besetzt, daher bilden sich sehr lange Schlangen an der Theke, da kann es schon mal eine halbe Stunden dauern bis man mit den Getränken wieder am Tisch ist. Es gibt 2 Pools, den Oberen und den Unteren. Der Oberen hat eine flache Seite für Kinder und ist daher auch bei Familien beliebt. Pärchen können dort jedoch trotzdem einen ruhigen und entspannten Urlaub verbringen, da es zwei Sonnenterassen gibt die nur für Erwachsenen sind und daher wirklich ein schöner Ort um in der Sonne zu bräunen oder unter dem Schirm zu entspannen. Unten ist der Pool sehr groß und fast durchgehend mit 1, 60 - 2, 00m sehr tief. Er ist wirklich schön gebaut und sehr sauber. Daneben befindet sich für die ganz Kleinen noch ein Babypool mit 0, 5m Tiefe. Liegen waren eigentlich genug da, jedoch sind auf 90% der Liegen um 9:00 Uhr Handtücher und nur auf 10% auch Menschen, typische Reservierung eben.
Zimmer
Wir hatten ein Zimmer zur Vorderseite mit Tür zur Hauptstraße und Balkon zum oberen Pool. Das Zimmer war sehr groß und eigentlich nett eingerichtet, etwas alt aber noch in Ordnung. Das Badezimmer ist auch schön groß, jedoch gibt es dort entscheidende Mängel. Am Rahmen der Tür fehlen unten bestimmt 10cm die weg gegammelt waren, die Tür war an allen Seiten kaputt geschliffen oder geschnitten und völlig verzogen. Diese Mängel sollen im Zuge einer Renovierung irgendwann behoben werden. Aus unserer Sicht müsst das jedoch direkt geschehen. Gleiches gilt für viele Eingangstüren der Zimmer, völlig kaputte Rahmen und Türen. Als Überraschungsgäste haben wir noch 2 Kakerlaken gehabt auf die wir gerne verzichtet hätten. Die Wände der Zimmer sind sehr dünn, sollte der Nachbar also morgen um halb 7 duschen gehen ist die Nacht definitiv vorbei. Die Etagen über dem Resaturant werden zu dem gerade renoviert, es sind dementsprechend permanent Baugeräusche zu hören. Achja und vorne ist auch noch die Anlieferung, auch wenn der Laster morgens kommt ist es wieder vorbei mit schlafen.
Preis Leistung / Fazit
Das Hotel hat für uns leider zuviele Nachteile als Vorteile daher würde ich es nur bedingt weiter empfehlen und selber wohl beim nächsten Mal ein anderes auswählen.