Allgemein / Hotel
Breit (4 Gebäudetrakte) und flach (nur 1 OG) gebaute Anlage mit ca. 130 Apartments. Sportplatz mit Minifußball, Beach-Volleyball, 2 Boule-Spielfeldern. Viele asphaltierte Wege zum laufen und spazieren mit Park-Athmosphäre.Der Zustand der gesamten Anlage ist allerdings sehr schlecht. Komplett abgewohnt (Bausubstanz, Möbel, Pool-Ligen etc- Liste zu lang) und renovierungsbedürftig. Verschiedene Verpflegungen werden angeboten.Internationale Gäste (UK, Frankreich, Belgien). Fast keine deutschen Gäste. Gilt für Anlage und Ort. Anlage ist behindertengerecht und sehr familienfreundlich.Poolbereich : Öffnet 9:45 Uhr. Zu wenige Liegen und sehr wenige Natur-Schirme. Nicht erlaubt: Luftmatratzen, Bälle und Essen am Pool. Nur Schwimm-Flügel und -westen. Nur sehr kleiner Babypool.Nichtschwimmerbereich nicht getrennt von Schwimmerbereich (nur Aufkleber). Tiefpunkte: Keine Klima-Anlage, nur Ventilatoren in der gesamten Anlage. In den Apartments Ventilator nur im Wohnzimmer, nicht in den separaten Schlafzimmer. Hitze fast unerträglich (August). Kein deutschsprachiges Personal, aber 5 deutsche Reiseveranstalter-Mappen. Ohne "Englisch" keine Chance für "Gross und Klein."Höhepunkte: Personal und Essen.
Lage
2 Einkaufszentren in der Nähe, viele Einzelhändler. Aber viele Läden geschlossen.Bushaltestelle gleich um die Ecke. Alle 20min Linienverkehr. Freie Shuttle-Busse zu den Freizeitparks.In der Nähe nur Naturstrand (grosse Steine) bzw. Felsküste (Leitern ins Meer). Bei letzteren kam es unter den Gästen zu Verletzungen, aufgrund des Wellengangs.Transferzeit / Flughafen: ca. 30min trotz der Nähe (ca. alle 10min hören und sehen Sie ein Flugzeug im Landevorgang, aber i-wann lacht man und zählt mit.).Tipp: Busfahrt nach Los Christianos, Playa de Las Americas zum Baden fahren. Es lohnt sich.
Service
Dieses Haus "lebt" von seinem Personal. Alle lächeln, grüssen und arbeiten wirklich hart von morgens bis abends. Internationales Animationsteam (alle englisch-, spanisch-, und französischsprachig) aus 3 bis 5 Mitgliedern. Animation mit täglich wechselnden Angeboten für "Gross und Klein". Eltern dürfen hier auch urlauben. Miniclub: wirkliche Ausnahme im 3-Sterne Segment (wechselnd von Baden, Basteln bis Sport, von Miniclubraum bis Babypool und Sportplatz) für die "Kleinen."Ansonsten immer mehrere Angebote pro Uhrzeit parallel für Erwachsene. Tipp: Einfach mitspielen, in den Pausen Pool, Liege, Bar und Sie gewinnen sofort Kontakte und jede Menge Spass.All-Inclusive endet um 22:30 Uhr, danach Getränke gegen Zahlung mit angemessene Preisen (Caipirihna oder Mojito für je 2, 50 Euro)Ausnahme: Die "Zimmer-Mädchen." Diese machen ohne Trickgeld nur das Nötigste. Wäschewechsel: Nur alle 3 Tage, Ausnahme: 1 Euro pro Person pro Tag für frische Handtücher (Rezeption),Rezeption: Bei Reklamationen unentschlossen. Nach der 3. Beschwerde (pro Nacht) wegen Ruhestörung (Fußball nach 23 Uhr) hat der Sicherheit-Angestellte sich das mal angesehen, aber nicht viel erreicht. Tipp: Ruhiges Zimmer geben lassen oder Stöpsel einpacken.Kautionen: 10 Euro für 2. Zimmerschlüssel, 20 Euro für TV-Fernbedienung (Tele5, RTL, Eurosport). Wegen "Zimmermädchen" und ungenügender Reklamationsbearbeitung nur 4 Sterne.
Gastronomie
Live-Koch: morgens (Eier, Speck, Schinken etc.) und abends (Fisch, Fleisch, Wokgemüse). 1 regionales Gericht zu Mittag und Abend.Hochwertige Speisen: Spanferkel, Ente, Rind, Meeresfrüchte, Fisch etc.Mittag und Abend: stehen Karaffen mit Wasser, Weiss-, Rose-, und Rotwein am Eingang bereitAuswahl: riesig, z.B.: Desserts ca. 10m Buffett. Insgesamt aber schnelle Wiederholungen der Speisen, nach 1 Woche war die Luft rausrichtet sich überwiegend an Briten und Franzosen.Geschmack: oft ungewürzt, Salz- und Pfefferpäckchen stehen aber bereit, deshalb nur 4 Sterne.Stets freundliche Begrüßung durch eine Angestellte am Eingang, abends mit Unterstützung der Animateure mit Kostümen und Flyern zu den Abendveranstaltungen. Wöchentlich Rum-Verkostung. Das Personal am Tisch ist sehr freundlich, aufmerksam und schnell.
Sport / Wellness
Wechselnde Animations-Angebote für Erwachsene, mindestens 2 parallel: 5 Animateure führten bei entsprechender Nachfrage parallel 5 Angebote durch täglich: Aquagymnastik, Tischtennis, Bogenschiessen, verschiedene Shuffleboard- und Aktionsspiele (Cocktailgame); wechselnd: Fußball, Volleyball, Wasserball, Luftgewehrschiessen, Bogenschiessen, Darts, Boule, Bingo. Insgesamt hat es allen viel Spass bereitet, da es höflich und freundlich angeboten worden ist. Alle Gewinner/innen werden abends auf der Bühne mit "Diplom" und "maximum applaus" geehrt und gefeiert.Pool ist in sehr schlechtem Zustand, Nichtschwimmer und Schwimmer sind nicht getrennt voneinander (nur Aufkleber). Liegen und Schirme sind zu wenige und sehr alt.Kinderbetreuung: Ausnahme im 3-Sterne Segment, Ausführungen siehe Service des HotelsWas fehlt: Ein intakter Spielplatz. Es sind zeitweise über 30 Kinder in der Anlage gewesen.Wellness-Bereich: Es gibt ein Angebot von Massagen im Poolbereich, mitten im Durchgang, welches nicht genutzt wurde. Gegen Aufpreis auch auf dem Zimmer möglich. Friseur und Beauty in der Nähe vorhanden.Wegen Pool nur 4 Sterne.
Zimmer
2 Zimmer Apartments (in Relation zu 3-Sterne Segment): Wohnzimmer: gross, Ventilator, Schlafzimmer: eng, klein, Balkon: grossBad: klein, eng, verbaut. Allgemeiner Zustand / Ausstattung : komplett abgewohnt und zu erneuern. Tiefpunkt: Keine Klima-Anlage, nur im Nebenraum surrt ein Ventilator, Deutsch-TV: Tele5, RTL, Eurosport, Kaution der Fernbedienung 20 EuroHöhepunkt: Kühlschrank, grosse Arbeitsfläche in der Küchenzeile (zur Ablage aller Bad-Utensilien), Sauberkeit: unmöglich. Nur alle 3 Tage wird gewechselt (täglich frische Handtücher für 1 Euro pro Tag pro Person). Auch die Zeiten der täglichen Grundbedingung sind unmöglich. Zwischen 10:00 und 15:00. So steht mitten im Mittagsschläfchen auf einmal jemand neben ihrem Bett .
Preis Leistung / Fazit
Das Haus "lebt" von seinem Personal. Eine sehr freundliche und fleissige Mannschaft. Aber ohne Klima-Anlage und ohne deutsch sprechendes Personal nichts für Jedermann. Also kein genereller Tipp.