Allgemein / Hotel
Das Hotel ist urig, am Wald, an der Ilse. Der Empfang an der Rezeption war sehr herzlich. Zu unserer Überraschung haben wir ein Zimmer mit separaten Schlaf und Wohnzimmer bekommen. Sehr angenehm und großzügig gestaltet. Leider ließ der Zustand der Räumlichkeiten Wünsche offen. Die Matratzen waren sehr weich, in der Dusche waren die Fließen geplatzt und die Sauberkeit entsprach nicht unserem Standard. Das heißt, genauer hingucken durfte ich nicht. Insgesamt wirkte das Zimmer altbacken und schmuddelig. Wir sind keine Reisegäste mit großen Ansprüchen oder sind Nörgler, aber hier muss ich leider schreiben, dass wir enttäuscht waren und uns in dem Zimmer nicht wohl gefühlt haben.
Lage
Die Lage ist toll, wenn man sich Natur pur wünscht. Das Hotel ist von Bäumen, Felsen und der Ilse umgeben. Wir sind direkt vom Hotel auf den Brocken gewandert. Man sollte wissen, dass das Hotel ca. 2 km vom Zentrum Ilsenburg entfernt ist und man gut zu Fuß sein muss oder man auf ein Auto angewiesen ist. Zu unserer Reisezeit ist der Fahrbetrieb der Buslinie bereits eingestellt gewesen.
Service
Der Service war wirklich toll. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Gastronomie
Wir hatten HP gebucht. Das Frühstück war so lala. Aus anderen Urlauben bin ich anderes gewöhnt. Das Angebot war sehr spärlich und wirkte lieblos angerichtet. Das Abendessen war ok. Wir hatten abends eine Menükarte aus der wir zwischen 2 Gerichten wählen konnten. Die Speisen waren nach meinem Geschmack, aber meinem Freund fehlte das Stück Fleisch. Die Gerichte waren einfach, aber sehr geschmackvoll. Wir waren etwas irritiert darüber, dass es Gäste gab, die in Jogginghose zum Essen gegangen sind und das der Wintergarten den Rauchern vorbehalten war. Die Zuteilung der Tische mit den Zimmernummern finde ich etwas unglücklich, Am ersten Tag haben wir unser Kärtchen nicht gefunden und haben uns an einen bereits benutzten Tisch setzen müssen. Abends haben wir gesehen, dass wir mit einer anderen Zimmernummer an einen 4er Tische zusammengesetzt wurden. Wir haben unsere Tisch Nachbarn zwar nicht kennengelernt, aber es sollte doch pro Doppelzimmer auch ein 2er Tisch zur Verfügung stehen.
Sport / Wellness
WLAN funktionierte nur im Eingangsbereich, wurde aber kostenlos zur Verfügung gestellt. Hierfür ein Plus. Nach der Brockenwanderung habe ich mich auf die Sauna gefreut und wurde leider enttäuscht. Ab 16. 00 Uhr sollte die Saune lt. Aushang zur Benutzung zur Verfügung stehen. Die Sauna hatte bis 17. 00 Uhr eine Temperatur von 35 Grad.
Preis Leistung / Fazit
Alles in allem ist der Aufenthalt ok, lässt aber Wünsche offen. Es gab viele liebevolle Details, wie z. Bsp. die Präsentation der Ausflüge im Eingangsbereich oder die Gestaltung der Flure, aber es sollte hier dringend an der Sauberkeit der Zimmer gearbeitet werden. Die Funktionalität der Sauna muss geprüft werden und die Gestaltung des Frühstücks überdacht werden. Die Matratzen waren zu weich und die geplatzten Fliesen in der Dusche müssen ausgetauscht werden.