Allgemein / Hotel
Ich bin zum 2. Mal auf Kuba. Die "All Inclusive" Hotels nach westl. Standards stellen generell auf Kuba einen unerhörten Luxus dar. Dieses Hotel dürfte wohl zu den absoluten Top Hotels gehören. Obwohl einzelne Verfallserscheinungen sichtbar sind wird offensichtlich pausenlos daran gearbeitet, die Anlage und auch den Strand in gutem Zustand zu erhalten. Vermutlich sind einfach keine neuen Badewannen verfügbar - daher sind die bestehenden eben alt - aber sauber,.Die Anlage ist riesig und besteht aus Haupthaus und Bungalows. Besonders hervorzuheben ist auch die hervorragende Qualität und Vielfalt des Essens. Sehr internationale Gästestruktur, hauptsächlich aus Kanada, Deutschland, USA, div. Länder Südamerikas, China und Russland. Viele Gäste sind auch Golfspieler, oftmals auch kleinere Gruppen, meist aus den USA. Es handelt sich um ein Erwachsenenhotel, spezielle Einrichtungen für Kinder sind also nicht vorhanden. Das Hotel ist behindertengerecht ausgestattet. Jeden Abend gibt es ein Showprogramm, wahlweise für jüngeres oder älteres Publikum. Gerne wird im Hotel auch geheiratet-dafür gibt es einen speziellen Hochzeitpavilion und ein entsprechendes Arrangement. Neben dem Hauptrestaurant in Buffetform gibt es auch verschiedene A-la-Carte Restaurants.
Lage
Das Hotel liegt direkt am schönsten Strandabschnitt der Halbinsel Varadero bei der ehemaligen Wochenend-Villa des Millionärs Dupont (Mansion Xanadu) direkt neben einem top gepflegten 18-Loch Golfplatz. Vom 3. und 4. Stock aus kann man das Meer auf beiden Seiten der Landzunge sehen - ein fantastischer Ausblick !
Service
In Kuba scheint meistens die Sonne - ganz besonders auch im Wesen und in den Gesichtern ihrer Bewohner, egal wie arm diese evtl. sein mögen. Die Rezeption ist teilweise an der Kapazitätsgrenze, da die Menge der Gäste nicht deren Grösse entspricht. Trotzdem bemüht man sich redlich allen gerecht zu werden. Alle anderen Services (z.B. Zimmerreinigung / Bedienung in den Restaurants/ Animation) funktionieren sehr gut und absolut freundlich - Manchmal kommt es auch im Restaurant in den Stosszeiten teilweise zu 'Überlastungen" - aber ich finde, wenn man dort im Urlaub ist, sollte man auch mal 10 min länger Zeit haben. Eine Wäscherei ist vorhanden, täglich erhält man eine 1,5 l Flasche Wasser pro Person aufs Zimmer geliefert, Medizinischer Service ist im Hotel. Hier wird "all inclusive" wirklich gelebt. Alle alkoholischen Getränke sind kostenfrei, sogar der 24/7 Roomservice. Wir wollten das Zimmer tauschen - auch dies wurde uns anstandslos bewilligt. Der Service war wirklich vorbildlich. Hauptsprache ist spanisch oder englisch, mit deutsch kommt man leider nicht sehr weit.
Gastronomie
Die Gastronomie in diesem Hotel ist einfach der Knaller. Selten haben wir eine solche Grosse Auswahl von Speisen auf dem Buffet gesehen. Dabei gibt es lokale Spezialitäten genauso wie diverse Themenecken: Sushi, Meeresfrüchte, Obst, Dessertbuffet, italienische Ecke, Käsebuffet, Suppen, Salatbuffet, spanische/ kubanische Wurst+Schinkenspezialitäten etc etc. - Fisch, Meeresfrüchte, Geflügel und Fleisch erhält man auf Wunsch frisch gegrillt bzw. gebraten. Ständig läuft ein Angestellter um das Buffet und ordnet dieses bzw. wischt die Ränder der Theke ab oder tauscht das Vorlegebesteck aus. Das Buffet versucht sich am internationalen Publikum zu orientieren. Falls man keine Lust auf Buffet hat kann man auch in einem der Restaurants (nach Reservierung) essen. Auch die Tischweine sind von guter mittlerer Qualität, auf Wunsch ist auch Sekt oder Sangria erhältlich. Cocktails oder gezapftes Bier erhält man allerdings nur an einer der Bars . natürlich ebenfalls "all inclusive". Über ein kleines Trinkgeld freut sich jeder - ist aber kein Zwang.- Beim Frühstück ist leider manchmal ungelerntes Servicepersonal im Einsatz - so war zumindest unser Eindruck. Hier werden die Tischdecken kaum getauscht und auch die Tassen und Gläser die man benutzen möchte, sollte man zuerst mal genauer anschauen.
Sport / Wellness
Das Meer ist nur einen Katzensprung entfernt, bei geringem Wellengang lohnt sich also immer eine Runden Schwimmen. Es gibt auch mehrere Pools - leider ist das Wasser nach unserem Eindruck hier nicht von bester Qualität und eiskalt. Es war fast nie jemand darin, trotz Whirlpool - hat also eher einen optischen Wert. Weiter gibt es ein kleines Fitness-Studio, was ich gerne genutzt habe. Ebenfalls werden Massagen angeboten (gegen Gebühr). Und nicht zu vergessen: Es liegt ein 18-Loch Golfplatz direkt vor dem Haus - Golfer die Gäste des Hotels sind, erhalten eine ermäßigte Green Fee. Auch Schnupperkurse werden angeboten (gegen Gebühr). Weiter gibt es eine Spiele-Ecke mit Pool-Billard, Dart, und Tischtennis in Strandnähe. Die Tages-Animation bietet zusätzlich Tanzkurse in Salsa und Merengue an. Ausserdem gibt es ein grosses Strand-Volleyballfeld, wo täglich gepielt wurde. - Jeden Abend wird durch die Animateure ein anderes Programm geboten, von Klassik-Konzert über Musical Revue oder Beach Party oder kubanische Folklore-Show. Die Liegen am Strand sind in mittlerem Zustand, auf Wunsch erhält man spezielle Polsterauflagen. Strandhandtücher erhält man ebenfalls kostenfrei, Duschen sind überall in Strandnähe verfügbar. Da es ein Erwachsenene-Hotel ist, gibt es keine Kinderangebote.
Zimmer
Wir hatten ein wunderbares grosses 2-Bett-Zimmer im 3. Stock mit Balkon und Meerblick. Dieser war allerdings fantastisch ! Ich empfehle, generell ein Zimmer im 3. oder 4. Stock zu nehmen, da man ansonsten evtl. Palmen vor dem Fenster hat. Als einziges deutsches Fernsehprogramm gab es die "Deutsche Welle" - das war absolut ausreichend, schliesslich erhält man die News auch über Internet. Bettwäsche + Handtücher wurden täglich gewechselt. Die weissen Handtücher waren allerdings oft voll Flecken - dies mag an den Waschmitteln liegen. Sie waren trotzdem alle frisch gewaschen. Die Wasserqualität ist auch recht gut - im Gegensatz zu manchen anderen Ländern, in denen stark gechlort wird, war das Wasser hier sehr angenehm. Zimmerkühlschrank vorhanden, wird ebenfalls aufgefüllt (all inclusive).Safe, Bügeleisen, Wasserkocher, Föhn + Schirm ebenfalls vorhanden. Die sanitäre Ausstattung war recht alt, vermutlich sind moderne Wannen oder Waschbecken einfach nicht verfügbar. Leider insgesamt relativ hellhörig zum Nachbarzimmer.
Preis Leistung / Fazit
Es handelt sich um ein Erwachsenenhotel, daher ist es unabhängig von evtl. Ferienzeiten gebucht. Im Sommer sehr heiss, dafür preisgünstiger, im Herbst / Winter ist die Temperatur bei 26-27 Grad, also sehr angenehm. Ab "Thanksgiving" (Ende Nov) bis Weihnachten herrscht absolute Hochsaison. WiFi Karten müssen separat für ca. 2 EUR pro Stunde gekauft werden. WiFi Zugang nur in der Hotelhalle und kurz davor. Sonnenschutz sollte man mitnehmen, die dort erhältlichen Produkte sind rel. minderwertig. Ebenfalls Mückenschutz (Autan) und ggfs Ohropax, falls man einen leichten Schlaf hat. Es werden zahlreiche Ausflüge direkt im Hotel angeboten. Ein kleines Einkaufs-Center ist fussläufig erreichbar, auch zur Bushaltestelle kommt man recht schnell. Auf Wunsch können alte Cadillacs mit Chauffeur für Ausflugsfahrten gebucht werden.