Das Vielfliegerprogramm der kanadischen Luftfahrtgesellschaft nennt sich Aeroplan. Das Partnernetzwerk ist ganzheitlich angelegt. Neben den klassischen Partnern im Flugbereich gibt es Kooperationen mit Mietwagenfirmen, Hotels und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Finanzen. Tiere, die Menschen mit Einschränkungen im Alltag unterstützen, können mit an Bord genommen werden. Allerdings sollte die Anmeldung 48 Stunden im Voraus erfolgen. Auch Haustiere können mitgeführt werden, jedoch muss die Transportbox eine bestimmte Größe besitzen, damit man diese unter den Sitzen verstauen kann. Größere Tiere können im Gepäckraum transportiert werden. Die Mitnahme von Tieren sollte innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung des Fluges angemeldet werden. 1953 führte Air Canada als erste Fluggesellschaft der Welt (damals noch unter dem Namen Trans-Canada Airlines) ein rechnergesteuertes Reservierungssystem ein.
In der Vergangenheit mussten Kunden von Air Canada vor dem Check-in Schalter noch Schlange stehen. Doch heute können Passagiere der kanadischen Airline den unkomplizierten Online Check-In nutzen. Einfach Flugnummer und die Buchungsnummer bereit halten und auf der Homepage eintragen. Sie haben die Wahl sich Ihre Tickets auszudrucken oder die Bordkarten als PDF über Ihr Handy oder Tablet zu nutzen. Momentan sind die virtuelle Tickets jedoch nur in englischer Sprache vorhanden. Sie können sich die Flugkarten aber auch an einem Check-in-Automaten am Flughafen erstellen lassen.
Der online Check-In ist jederzeit innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug möglich. Folgende Sachen sollten ebenfalls beachtet werden:
Bitte beachten Sie, dass Fluggäste immer von der Ortszeit am Flughafen des letzten Fluges der gebuchten Strecke ausgehen sollen, um herauszufinden, wann der Check-in möglich ist. Außerdem ist es wichtig, dass Sie rechtzeitig vor dem Abflug am Flughafen eintreffen. Auch wenn Sie schon online eingecheckt haben. Sie riskieren den Verlust Ihres reservierten Platzes oder gar des ganzen Flugs wenn Sie die Meldeschlusszeiten nicht einhalten.
Am Abflugstag sollte daran gedacht werden das Gepäck rechtzeitig aufzugaben. Air Canada gibt Ihnen die Möglichkeit alle Gepäckstücke zu folgenden Zeitpunkten am Gepäckabgabeschalter aufzugegeben: