Allgemein / Hotel
Kleines, sehr hübsches Ayurveda-Hotel in einem sehr gepflegten, wenn auch überschaubaren Garten. Auf zwei Stockwerken gibt es 10 Zimmer, die vermietet werden. Die - vorwiegend weiblichen - Gäste kommen vorwiegend aus Österreich und Deutschland. Auf Sicherheit wird großer Wert gelegt, nachts wird das Grundstück von 2 Securities bewacht, die helle Beleuchtung, Bewegungsmelder und etliche Kameras machen den Aufenthalt aber teilweise etwas ungemütlich. Einige negative Erlebnisse gab es leider mit der Besitzerin und dem Manager, die stimmungsabhängig zwischen besonders freundlich und cholerisch-unfreundlich wechselten. Professionelle Gästebetreuung sieht leider anders aus, auch wenn man sich nach einer besonders ruppigen Antwort auf eine Frage immer wieder um eine bessere Atmosphäre bemühte.
Lage
Das Hotel liegt am südlichsten Zipfel Sri Lankas und ist einigermaßen abgeschieden. Der Fußweg zur nächsten Ortschaft über den Strand beträgt aber nur rund 15 Minuten. Die nächste Stadt ist in rund 15 min per Tuctuc zu erreichen, zum nächsten Ort mit Bankomat fährt man 20 min. Taxis und Tuctucs werden an der REzeption bestellt. Die recht hohen Preise, welche die Fahrer verlangen, lassen eine ordentliche "Commission" für das Hotel vermuten. Auch der Pick-up vom Flughafen (rund 4,5-6 Stunden, abhängig vom Verkehr) ist für einheimische Verhältnisse sehr teuer (ca. ? 120,- pro Strecke), wird vom Hotel angeboten und auch verrechnet - und verringert sich auch nicht, wenn 2 Gäste unabhängig voneinander mit dem selben Flug ankommen und gemeinsam vom Flughafen abgeholt werden. Ausflugsmöglichkeiten gibt es. Ein wenig INformation erhält man an der Rezeption des Hotels.
Service
Die Betreuung durch den Ayurveda-Arzt und das Therapieteam ist sehr aufmerksam und - soweit ohne Vergleiche beurteilbar - professionell und gut. Die Behandlungen erfolgen in einfachen, kleinen Pavillons im Garten, die eine angenehme Atmosphäre haben. Das Hauspersonal ist sehr hilfsbereits und freundlich und bemüht, sich mit den vorwiegend deutschsprachigen Gästen in Deutsch und Englisch zu verständigen. Die Zimmerreinigung erfolgt akribisch, weniger zufriedenstellend ist das Wäscheservice, welches nicht nur teuer, sondern auch wenig professionell ist. Ein echtes Minus stellt der Umgang mit Beschwerden und Extrawünschen dar, denn das Management ist in dieser Hinsicht leider wenig professionell und teilweise unfreundlich. Auch spärliche Informationen zur Ayurveda-Kur, zu Angeboten in der Umgebung und im Hotel hat sich durch den gesamten Aufenthalt gezogen. Der im Service inbegriffene Gratisinternet-Zugang über einen PC in der Lobby wurde in der letzten Urlaubswoche nicht mehr angeboten, da der PC kaputt ging und während dieser Woche nicht repariert wurde. Sehr positiv: der Gratis WLAN-Zugang für Gäste mit eigenem Laptop.
Gastronomie
Die Mahlzeiten sind Teil der Ayurveda-Kur und nicht üppig - aber eben sehr gesund. Das Service ist ausgesprochen aufmerksam und freundlich, Sauberkeit wird auch hier sehr ernst genommen und grenzt an Sterilität. Die schmackhaften wenn auch einfallslos zusammengestellten ayurvedischen-vegetarischen Mahlzeiten werden serviert, es gibt kein Buffet. Häufige Wiederholung im Menüplan machen längere Aufenthalte in dieser Hinsicht eintönig.
Sport / Wellness
Der Garten verfügt über einen kleinen, sehr sauberen Pool. Direkt angrenzend die attraktive, langgezogene Bucht mit sehr schönem Sandstrand. Leider wird - wie überall auf Sri Lanka - der Strand nicht gereinigt und ist mit Müll gesäumt. Die Gartentür zum Strand ist aus Sicherheitsgründen allerdings schon um 18.00 Uhr gesperrt und wird am Morgen erst zwischen 6-7 Uhr wird aufgesperrt. Romantische Sonnenunter- und Aufgänge lassen sich daher leider zumeist nur durch die Gitterstäbe der Tür beobachten - es sei denn, man lässt sich von den Securities aufsperren. 3x die Woche wird Yoga angeboten. Allerdings eignet sich die dafür genutzte Fläche im Garten nicht, da auf einem unebenen Betonboden "geturnt" wird, was die meisten Wirbelsäulen nicht schätzen. Bequeme Liegestühle stehen im Garten bereit bzw. werden sie auf Wunsch bereit gestellt.
Zimmer
Die Luxuszimmer sind geschmackvoll ausgestattet, man sollte aber jedenfalls achten, im 1. Stock zu wohnen, um Privatsphäre zu haben. Sämtliche Erdgeschosszimmer sind sehr einsehbar und nachts aufgrund der hellen Beleuchtung aus Terrassen und im Garten unangenehm hell. Hinzu kommen Bewegungsmelder, die vom Security Personal ausgelöst werden. Die Standardzimmer sind nicht zu empfehlen, v.a. da sie (trotz wirklicher Moskitoplage) über keine Moskitonetze verfügen. Die dazugehörigen "Terrassen" enden nach etwa 2 Metern an einer hohen Gartenmauer und werden vom Hauspersonal als Trampelpfade genutzt . Überdies verfügen sie auf zwei Seiten über sehr breite und hohe Glastüren, sind also besonders einsehbar. Die Luxuszimmer verfügen über TV, Telefon, einen Safe, Bad/Toilette sind getrennt. Handtücher werden täglich gewechselt, die Bettwäsche (die aufgrund der Ölrückstände auf der Haut etc. nach den Behandlungen leidet) leider eher zu selten. In manchen Zimmern sind die Moskitonetze über den Betten zu klein bzw. teilweise löchrig. Ein deutschsprachiger (keine englischer) Sender konnte gelegentlich empfangen werden, funktionierte aber ab Woche 3 des Aufenthalts nicht mehr.
Preis Leistung / Fazit
Ausflugsmöglichkeiten in der Umgebung können im Hotel erfragt werden, zahlreiche Tempel sind sehenswert, auch der Leuchtturm von Dondra und das Ayurveda-Krankenhaus in Beliatta sind einen Besuch wert.