Das Vielfliegerprogramm der Fluggesellschaft heißt Flying Returns. Die Linienflüge der Airline liegen im niedrigen Preissegment. Das Speiseangebot an Bord ist von einer internationalen Küche geprägt, die durch spezielle indische Mahlzeiten ergänzt wird. Fluggäste können zwischen vegetarischem und nicht vegetarischem Essen wählen. In der First Class werden neben indischen und europäischen Speisen auch orientalische Gerichte serviert. Hervorzuheben sind die erlesenen Champagner- und Sektsorten. Durch die Kooperation mit der deutschen Lufthansa und dem ausgebauten Drehkreuz Frankfurt am Main sind die Flüge der indischen Linienfluggesellschaft optimal mit dem deutschen Streckennetz abgestimmt. Ein besonderer Service: Anschlussflüge in Deutschland von und nach Frankfurt am Main sind kostenlos im Gesamtflugpreis integriert. Auch die An- oder Abreise mit der Deutschen Bahn ist für Fluggäste der indischen Airline kostenfrei. Die Air India gehört zu den ältesten Fluggesellschaften der Welt.
Auch Air India bietet, wie alle großen Flugunternehmen, seinen Kunden den Service des Online Check-In. Freuen werden sich darüber vor allem Familien mit Kindern, da sie nicht mehr Stunden am Check-in-Schalter des Flughafens verbringen müssen. Unter fastcheck.sita.aero/cce-presentation-web-ai/entryUpdate.do bietet Air India die Möglichkeit, selbst zu wählen, mit welchen Daten sie einchecken möchten. Sie haben die Wahl ob Sie sich mit der elektronischen Ticket-Nummer, Ihrem Name und Fluginformationen, mit Kunden- oder die Kreditkartennummer einloggen. Auch eine Platzwahl ist möglich. Der einmal zugewiesene Sitzplatz ist jedoch nicht stornierbar.
Alle relevanten Informationen über Ihren gebuchten Flug finden Sie auf Ihrer mobilen Bordkarte. Das ausdrucken der mobilen Tickets ist keine Pflicht. Sie können auch einfach per Handy oder Tablet vorgezeigt werden. Achten Sie auf ein pünktliches Erscheinen am Flughafen, um beispielsweise Ihr Gepäck aufgeben zu können. Die Zeit bis wann Sie spätestens eingecheckt haben müssen entnehmen Sie auf der Homepage der Airline.