Preis Leistung / Fazit
Wir sind letzte Woche aus dem schlimmsten Urlaub unseres Lebens wiedergekommen. Wir können absolut nicht nachvollziehen, wie so ein Hotel angeboten werden kann. Wir erhielten zunächst ein Zimmer, dessen Balkontür sich nicht abschließen ließ. Da das Zimmer im Erdgeschoss lag, baten wir um ein anderes Zimmer, da mir das zu gefährlich war. Wir bekamen daraufhin ein anderes Familienzimmer, jedoch wieder ohne Balkon. Es wurde uns gesagt, dass dort keine Familienzimmer mit Balkon existieren. Dieser war aber ausdrücklich in der Hotelbeschreibung vorhanden! Da unsere kleine Tochter zeitig ins Bett geht, verbringen wir die Abende im Urlaub immer auf dem Balkon. Dadurch, dass dieser nicht vorhanden war, waren wir sehr eingeschränkt und mussten uns Abends sehr leise im Zimmer aufhalten! Die Klimaanlage lief aus. Sodass der ganze Flur im Zimmer immer komplett unter Wasser stand, und der Zugang zum Bad sehr schwierig war. Ohne Badeschuhe konnte man im Zimmer nicht laufen, ohne auszurutschen. Man hat am Nachmittag nichts vom Kuchenbuffet abbekommen, weil es innerhalb von 1 Minute leergefegt war! Überall dreckige Tische, kein Besteck und das totale Chaos. Wir haben einen Kellner gebeten, uns einen sauberen Tisch für das Frühstück zur Verfügung zu stellen. Daraufhin sagte er, wir sollen uns irgendwo einen sauberen Tisch suchen. Alles war sehr dreckig und klebte! Die Animation:mangelhaft. Tennis spielen nicht möglich, da kein Ball vorhanden - Tischtennis das gleiche - Volleyball mussten die Animateure sich erst einmal einen Ball von Touristen borgen - Kinderclub gleicht einer Müllhalde und Deponie für kaputte Möbel - dort werden die Kinder mit Fernsehen beschäftigt, während die Betreuer mit dem Smartphone beschäftigt sind.Alles ist alt und am zerfallen! Der Pool total verdreckt. Wir konnten zu keinem Zeitpunkt beobachten, dass dieser je gesäubert wurde. Die Klimaanlage wurde bis zum letzten Tag nicht repariert, obwohl ich sogar beim Hotelmanager war und dieses Problem täglich gemeldet wurde. Der Reiseleiter vor Ort bat uns ein Hotelwechsel an, welcher allerdings mit erheblichen Kosten verbunden wäre. Am letzten Tag wurde uns schließlich ein anderes Zimmer angeboten. Das haben wir nicht mehr in Anspruch genommen! Die Hotelbeschreibung kann so nicht stehen bleiben, weil das einfach eine Verbrauchertäuschung ist! Wir haben keinen einzigen Urlauber vor Ort getroffen, der sich dort wohl fühlte. Alle waren sehr enttäuscht! Die dort beschriebenen Leistungen können in diesem Hotel in keiner Weise erbracht werden!